科技日報訊 （吳武林）為進一步宣傳新施行的《食品藥品投訴舉報管理辦法》、普及食品藥品安全知識，廣泛動員社會公眾參與食品藥品安全監(jiān)督，3月31日，由南寧市食品藥品監(jiān)督管理局主辦、南寧市食品藥品安全投訴舉報受理中心承辦、南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局協(xié)辦，主題為“落實‘四個最嚴(yán)’ 推動社會共治”的“3·31”食品藥品安全投訴舉報宣傳活動在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)舉行。

　　南寧市食品藥品安全投訴舉報受理中心作為南寧市食品藥品監(jiān)督管理局的下屬機構(gòu)，主要通過12331電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、來訪等渠道，受理食品、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械產(chǎn)品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)中違法違規(guī)行為的投訴舉報，履行受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析、處理、反饋等工作職責(zé)。目前接收的信息主要包括投訴舉報類和咨詢類。

　　近年來，南寧市食品藥品監(jiān)督管理局充分發(fā)揮“12331”受理平臺的優(yōu)勢，暢通投訴舉報渠道，深挖案源，加大案件查處力度，監(jiān)管效能明顯提升，投訴舉報工作取得明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，自2012年5月開通12331投訴舉報熱線至2016年2月底，全市共接到群眾各種投訴舉報及咨詢電話達(dá)9400多個，受理有效投訴舉報5696件。其中，2015年共接到各類食品藥品安全投訴舉報3483件，有效受理投訴舉報2773件（食品類投訴占89.7%；藥品類占3.9%；保健食品類占3.0%；醫(yī)療器械類占1.4%；化妝品類占2.0%），業(yè)務(wù)咨詢710件。經(jīng)線索核查后立案312件，處罰金額共計80多萬元。在所有投訴受理件中，均能按時辦結(jié)，做到件件有登記，件件有核實，件件有反饋，調(diào)查處理率和反饋率均為100%。目前，“12331”熱線成為該局便民利企、文明執(zhí)法、真誠服務(wù)及展示隊伍形象的窗口，成為密切群眾關(guān)系的橋梁和紐帶。

　　據(jù)介紹，下一步，南寧市食品藥品監(jiān)督管理局將以此為契機，進一步暢通投訴舉報渠道，加大全市食品藥品安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊食品藥品安全領(lǐng)域違法犯罪力度，切實保障食品藥品安全的“四個最嚴(yán)”監(jiān)管，為南寧勇當(dāng)廣西“兩個建成”排頭兵作出新的更大的貢獻(xiàn)。