3月31日，全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)3·31主題宣傳媒體開(kāi)放日活動(dòng)在京舉行。國(guó)家食藥監(jiān)總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)和投訴舉報(bào)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)主任呂富全表示，2015年，全國(guó)各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收投訴舉報(bào)信息77萬(wàn)件，同比上升36.94%，是2013年的3倍；其中投訴舉報(bào)47.5萬(wàn)件，占61.72%，咨詢(xún)類(lèi)信息29萬(wàn)件，占37.69%。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年全國(guó)食品藥品稽查大案要案中，有一半以上來(lái)源于投訴舉報(bào)線索，投訴舉報(bào)已成為食品藥品監(jiān)管部門(mén)打擊違法犯罪最重要的案源渠道。從各接收渠道來(lái)看，12331電話來(lái)源最大，占78.10%。截至2015年底，全國(guó)29個(gè)省(區(qū)、市)食藥局開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)渠道。

　　按產(chǎn)品類(lèi)別統(tǒng)計(jì)，普通食品的投訴舉報(bào)量最大(78.16%，同比增加64.82%)，主要原因一是普通食品的公眾關(guān)注度高；二是小作坊、小餐館、小攤販等違法違規(guī)問(wèn)題多；三是與藥品、醫(yī)療器械相比，普通食品技術(shù)含量較低。投訴舉報(bào)量相對(duì)較少的為藥品(10.50%)、保健食品(5.12%)、化妝品(3.64%)和醫(yī)療器械(2.58%)。

　　呂富全說(shuō)，從地區(qū)來(lái)看，投訴舉報(bào)接收量最大的地區(qū)是北京市，達(dá)11.8萬(wàn)件，接收量超過(guò)5萬(wàn)件的是上海、山東、廣東3個(gè)省(市)，超過(guò)1萬(wàn)件的有湖北、四川、河北、浙江、江蘇、遼寧、福建、山西、云南、安徽、湖南、陜西、吉林、海南、河南15個(gè)省。總局2015年共接收投訴舉報(bào)信息1.8萬(wàn)件。

　　從公眾對(duì)“四品一械”投訴舉報(bào)的問(wèn)題來(lái)看，主要反映無(wú)證生產(chǎn)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，虛假宣傳，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定等。其中，較為突出、典型，且呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)的熱點(diǎn)問(wèn)題包括：互聯(lián)網(wǎng)、微信、APP移動(dòng)終端等方式，無(wú)證經(jīng)營(yíng)“四品一械”或銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；保健食品和治療儀等醫(yī)療器械的虛假宣傳；使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產(chǎn)食品。