3月15日，為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，交通銀行天津南京路支行開(kāi)展了“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。支行組織召開(kāi)了以“學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提升南京路支行服務(wù)水平”為主題的全員大會(huì)。會(huì)上，主管行長(zhǎng)精心組織安排全員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，合理部署消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作安排，并要求全體員工將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入日常工作之中，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升全行員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

　　活動(dòng)期間，支行將“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)擺放在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置供客戶取閱，在寫(xiě)字樓、社區(qū)宣傳欄張貼防詐騙宣傳海報(bào)，通過(guò)微信公眾號(hào)向廣大客戶宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容，增強(qiáng)大眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自我決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。同時(shí)，支行在附近寫(xiě)字樓展開(kāi)宣傳，利用早高峰上班時(shí)間及中午休息時(shí)間，走近大眾消費(fèi)者，將消費(fèi)者權(quán)益宣傳手冊(cè)配合我行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單分發(fā)給客戶。宣傳過(guò)程中，不少客戶就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容提出了問(wèn)題，支行員工一一認(rèn)真解答，使金融消費(fèi)者明白了在自享收益的同時(shí)，要自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征和自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。

　　當(dāng)天下午，支行開(kāi)展了社區(qū)行活動(dòng)，利用PPT課件積極向客戶普及網(wǎng)銀、手機(jī)銀行上的理財(cái)產(chǎn)品、基金認(rèn)申購(gòu)等電子銀行的操作方法，并對(duì)用卡安全、電信詐騙、新版人民幣防偽做了重點(diǎn)宣傳，加強(qiáng)非法融資危害與風(fēng)險(xiǎn)的揭示，剖析相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，從而使客戶能夠正確分析局勢(shì)，根據(jù)自身情況選擇金融產(chǎn)品。

　　此次活動(dòng)進(jìn)一步提升了客戶消保維護(hù)意識(shí)，使廣大客戶了解了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，同時(shí)為今后的發(fā)展?fàn)I造了良好的服務(wù)環(huán)境，提升了支行的社會(huì)美譽(yù)度。