日前，記者走近南京“職業(yè)打假人”群體，與他們一起打假四十余天。

　　前兩期報(bào)道里，記者全程跟蹤了打假人打假，那么，對(duì)于打假人來(lái)說(shuō)，平時(shí)遇到最大的困難是什么?

　　“已經(jīng)報(bào)道出來(lái)的‘毒米粉’，還在天貓上賣(mài)了快半年;法院下了判決書(shū)，卻無(wú)處伸張權(quán)益。”“維權(quán)太難!”打假人彬哥，發(fā)出了這樣的感慨。

　　網(wǎng)淘嬰兒米粉

　　竟是新聞中的毒米粉

　　彬哥萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，自己給寶寶買(mǎi)的米粉，竟是新聞已經(jīng)曝光過(guò)的“毒米粉”!

　　2015年上半年，彬哥通過(guò)天貓網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一款每滋牌紅棗核桃嬰幼兒米粉，準(zhǔn)備給家中的小寶寶食用，每罐售價(jià)19.9元。然而沒(méi)過(guò)多久，彬哥看到了一條讓他震驚的新聞。

　　“當(dāng)時(shí)新聞里說(shuō)，江西出現(xiàn)毒米粉?！北蚋缯f(shuō)，當(dāng)時(shí)他印象里，自己買(mǎi)的米粉好像也是這家公司生產(chǎn)的。他趕緊拿出幾罐，“制造商正是南昌恒亞生物科技有限公司。”

　　彬哥立刻上網(wǎng)了解，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，嬰幼兒食品中禁止添加一種叫乳酸亞鐵的營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑，而這款米粉的制造商恰恰就在米粉中非法添加了這一成分。

　　“嬰幼兒的內(nèi)臟不能分解吸收乳酸亞鐵。小孩子天天這樣吃，長(zhǎng)期滯留在身體里，肯定對(duì)身體不好?！北蚋绾軗?dān)憂(yōu)。

　　許可證注銷(xiāo)一年多 “毒米粉”還在賣(mài)

　　更讓彬哥感到驚訝的是，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)江西省南昌市食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上一年多前有這樣一則公告:

　　“南昌市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布公告，對(duì)南昌恒亞生物科技有限公司嬰幼兒米粉的生產(chǎn)許可證注銷(xiāo)了?！北蚋缱屑?xì)核對(duì)生產(chǎn)許可證，“被注 銷(xiāo) 的 生 產(chǎn) 許 可 證 是QS360027010121，與我所購(gòu)買(mǎi)的這一桶米粉的生產(chǎn)許可證號(hào)一模一樣!”

　　“當(dāng)時(shí)希望賣(mài)家退貨，但是他態(tài)度很不好，說(shuō)肯定沒(méi)問(wèn)題，不認(rèn)為他賣(mài)的產(chǎn)品有問(wèn)題?！北蚋缯f(shuō)，賣(mài)家不肯調(diào)解，他表示，如果堅(jiān)持維權(quán)，可以去法院告他們。

　　2016年3月11日，記者登錄天貓網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)媽兒寶母嬰專(zhuān)賣(mài)店還在銷(xiāo)售這款紅棗核桃營(yíng)養(yǎng)米粉。

　　接下來(lái)維權(quán)路的艱難，是彬哥始料未及的。

　　漫漫維權(quán)路 七步后走回了原點(diǎn)

　　第一步

　　生產(chǎn)地食藥監(jiān)部門(mén)

　　“我打電話咨詢(xún)江西省食藥監(jiān)。”彬哥告訴記者，江西食藥監(jiān)回復(fù)他，“這個(gè)廠家已經(jīng)搬掉了，南昌市找不到這個(gè)恒亞公司了，人去樓空?！?

　　彬哥做了進(jìn)一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)盡管這款米粉的產(chǎn)地是江西，但自己購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家的發(fā)貨地址卻在湖南省張家界永定區(qū)。

　　第二步

　　發(fā)貨地食藥監(jiān)部門(mén)

　　彬哥向記者提供了他與張家界市永定區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作人員的電話錄音:

　　“你這個(gè)東西是在淘寶上買(mǎi)的，所以你現(xiàn)在如果覺(jué)得是假的，你必須通過(guò)淘寶客服那邊介入然后再調(diào)查?！惫ぷ魅藛T回復(fù)。

　　對(duì)此回復(fù)，彬哥表示不能接受，“我是向你們投訴假貨的，不是來(lái)投訴網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的?！?

　　“我知道是投訴，但是投訴淘寶的話我們這邊是介入不了的?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

　　彬哥有點(diǎn)著急了，“我不要你介入淘寶替我維權(quán)。我只希望你轉(zhuǎn)告食藥監(jiān)(局)，告訴他們這個(gè)店里的米粉有非法添加!”

　　“你那邊可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，”工作人員繼續(xù)解釋?zhuān)八谔詫氋u(mài)東西，淘寶有監(jiān)管責(zé)任?！?

　　彬哥徹底急了，“淘寶是政府平臺(tái)嗎?他有什么權(quán)利去下架米粉，不讓他賣(mài)了?”

　　“這邊食藥監(jiān)局是管不到的，你是在網(wǎng)上買(mǎi)的怎么查呢?”工作人員說(shuō)。

　　在彬哥的一再要求下，張家界永定區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局記錄下了這款米粉的發(fā)貨地址。

　　沒(méi)過(guò)多久，彬哥接到了張家界永定區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作人員打來(lái)的反饋電話:“我們也派人下去看了，公司都已經(jīng)不在了?！?

　　第三步

　　天貓網(wǎng)站客服

　　2015年11月，彬哥與天貓網(wǎng)站客服部門(mén)取得聯(lián)系?！案熵埦W(wǎng)站聯(lián)系過(guò)兩次，他說(shuō)只能退貨，對(duì)方給你錢(qián)，我說(shuō)你怎么不給他下架呢?他說(shuō)去查一查，一直到現(xiàn)在也沒(méi)有結(jié)果，還在賣(mài)?！?

　　記者隨后聯(lián)系賣(mài)家得知，這款米粉有貨可售。彬哥覺(jué)得，天貓監(jiān)管力度不夠，放任賣(mài)假貨。

　　記者發(fā)現(xiàn)，2014年12月11日，針對(duì)工商總局曝光天貓“雙十一”售假一事，天貓官方微博曾回應(yīng):天貓一直以來(lái)對(duì)假貨采取零容忍態(tài)度，我們也通過(guò)各種機(jī)制嚴(yán)查售假行為。商家只要出售一件假貨，將面臨被清退、扣除全額保證金、永不合作。

　　2015年11月5日，媒體曾刊登新聞:天貓稱(chēng)，消費(fèi)者在天貓買(mǎi)到假貨將無(wú)條件退貨退款，并可獲4倍賠償。查實(shí)商家的售假行為后，除扣除保證金外，

　　天貓還將做出關(guān)店、摘牌等嚴(yán)厲處罰。

　　第四步

　　法院

　　彬哥于2015年下半年將賣(mài)家媽兒寶互聯(lián)科技有限公司訴至法院。秦淮法院經(jīng)審理判定:被告違反了食品安全法的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)退還原告購(gòu)物款，并支付原告十倍賠償金。然而原告此后遲遲沒(méi)有執(zhí)行法院生效的判決。

　　“我申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，法院告訴我對(duì)方賬戶(hù)上只有兩百塊錢(qián)?！北蚋缯f(shuō)，法院告訴他，可以把這個(gè)公司的法人代表和這個(gè)公司納入不誠(chéng)信記錄，限制其高消費(fèi)。

　　“現(xiàn)在的處境就是，贏了官司但是執(zhí)行不到錢(qián)，有問(wèn)題的米粉還在賣(mài)?！北蚋绺械綗o(wú)奈。

　　記者看到，在該款米粉的銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)上，賣(mài)家有這樣的宣傳字樣:已售近四萬(wàn)罐。

　　“他自己聲稱(chēng)銷(xiāo)售了四萬(wàn)罐，一罐大概在20塊錢(qián)，應(yīng)該有八十萬(wàn)的案值，我認(rèn)為應(yīng)該報(bào)警處理?！北蚋缬终业搅艘粋€(gè)方向。

　　第五步

　　銷(xiāo)售地張家界110

　　彬哥提供了相應(yīng)的錄音。

　　在錄音里，彬哥首先覺(jué)得，這個(gè)案值比較大，有差不多80萬(wàn)，應(yīng)該可以立案調(diào)查了。

　　張家界110工作人員表示，彬哥可以先撥打南京110舉報(bào)，如果需要他們這邊幫助，南京警方會(huì)直接跟他們銜接的。

　　第六步

　　南京110

　　南京110工作人員給出這樣的回復(fù)，“還在賣(mài)這個(gè)東西你應(yīng)該跟工商那邊反映這個(gè)事情。”同時(shí)，110工作人員也建議彬哥向食藥監(jiān)局反映。

　　第七步

　　南京市食藥監(jiān)局

　　彬哥提供了與南京市食品藥品投訴舉報(bào)熱線12331接線人員通話錄音。

　　錄音里彬哥問(wèn):“這個(gè)米粉網(wǎng)上還在賣(mài)，是不是你們管?”

　　工作人員答:“出了食品質(zhì)量問(wèn)題的話，應(yīng)該是在我們部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管?！?

　　彬哥表示，他是在天貓上購(gòu)買(mǎi)這些米粉的。

　　工作人員告訴他，天貓的注冊(cè)地是浙江杭州。

　　“如果你是想要協(xié)商索賠問(wèn)題的話，建議你向浙江杭州進(jìn)行投訴。”工作人員回復(fù)道，“如果你是想要工作人員去檢查他的銷(xiāo)售地址的話，建議撥打湖南的食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。”

　　無(wú)奈的結(jié)局:

　　維權(quán)一圈回到原點(diǎn)

　　彬哥先后向7個(gè)職能部門(mén)求助和投訴，“繞了一圈，最后又轉(zhuǎn)回去了?！北蚋绺袊@，“一罐小小的米粉，折騰了這么久，官司打贏了，都看不到解決的希望。最后就是沒(méi)處索賠，米粉還在賣(mài)，等于什么結(jié)果都沒(méi)有?！?

　　“社會(huì)上有些人看我們，戴著有色眼鏡。”本系列采訪末了，彬哥表示他有話要說(shuō)，“我承認(rèn)我們打假是為了經(jīng)濟(jì)利益，但我們真的也是為了鋪平普通老百姓維權(quán)的通道，我們是按照法律維權(quán)，并非鉆法律的漏洞牟利?！?

　　“如果天下沒(méi)有假貨，如果相關(guān)職責(zé)部門(mén)管理可以更積極，我們被迫改行心里也高興?！北蚋缯f(shuō)，“真正打假維權(quán)的主力軍肯定是各級(jí)行政機(jī)關(guān)?！?

　　尾聲:“毒米粉”已下架

　　經(jīng)記者多次聯(lián)系，前天淘寶客服給出了初步回應(yīng)?！霸诹私馇闆r過(guò)程中，我們已經(jīng)對(duì)該產(chǎn)品做了下架處理，品控也會(huì)對(duì)米粉做乳酸亞鐵抽檢專(zhuān)項(xiàng)?！?

　　“至于賠償問(wèn)題，我們現(xiàn)在有兩個(gè)方面?！碧詫毠ぷ魅藛T隨后解釋?zhuān)谝唬u(mài)家如果能聯(lián)系上，同意平臺(tái)直接劃扣10倍賠付。

　　第二，是強(qiáng)制方面。目前我們根據(jù)消費(fèi)者提供相關(guān)書(shū)面文件，無(wú)法看到商家的賠付是否已經(jīng)線下給到了買(mǎi)家，也無(wú)法看到法院要求平臺(tái)執(zhí)行10倍賠償。所以，我們希望買(mǎi)家與法院進(jìn)行溝通，申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

　　通過(guò)查詢(xún)，該工作人員告訴記者，該店鋪賣(mài)家保證金從前臺(tái)頁(yè)面上看還有10萬(wàn)元。

　　彬哥索賠約1萬(wàn)5千元，得知消息后，當(dāng)天下午他就去了法院辦理相關(guān)手續(xù)。(記者 王芃)