中山農(nóng)行積極推動金融消費者權(quán)益保護
- 發(fā)布時間：2016-03-16 07:00:09 來源：南方日報 責(zé)任編輯：羅伯特
每年“3·15”，消費者權(quán)益保護總是必不可少的熱門話題，一直以來，中山農(nóng)行積極推動金融消費權(quán)益保護工作，為廣大市民牢筑金融消費安全屏障。今年“3·15”前后，該行響應(yīng)當(dāng)?shù)厝诵械囊?，印發(fā)“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊，結(jié)合該行“六個走進”活動開展了多場宣傳活動，積極踐行社會責(zé)任。
為保護消費者合法權(quán)益，該行一方面于2015年制定了消保工作辦法，建立健全了消費者權(quán)益保護工作機制。同時進一步明確了消費者訴求表達的渠道與路徑，打造了包括網(wǎng)點現(xiàn)場、熱線、電話和信函在內(nèi)的渠道，讓金融消費者的合理訴求得到有效傾聽與受理。另一方面開展消費者權(quán)益保護知識宣傳教育，通過網(wǎng)點客戶教育專欄，以及送金融知識下鄉(xiāng)活動、反假幣知識講座等活動，讓知識潛移默化深入廣大市民心中。
衣然 覃素玲
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