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蘇格蘭皇家銀行裁減500個崗位 機(jī)器取代部分人工崗位

  • 發(fā)布時間：2016-03-15 07:31:00  來源：新華社  作者：專特稿  責(zé)任編輯：羅伯特

　　蘇格蘭皇家銀行正在調(diào)整面對面的人工顧問業(yè)務(wù)，裁減500個相關(guān)就業(yè)崗位，同時把客戶向機(jī)器在線服務(wù)引導(dǎo)。

　　英國《金融時報》13日報道，蘇格蘭皇家銀行著手裁減220個投資顧問崗位，今后人工投資顧問服務(wù)將僅面向可投資資金超過25萬英鎊（約合36萬美元）的客戶。人工投資顧問服務(wù)現(xiàn)階段的門檻是可投資資金超過10萬英鎊（14.4萬美元）。

　　蘇格蘭皇家銀行同時將裁減200個維權(quán)顧問的工作崗位。

　　蘇格蘭皇家銀行73％的股份由政府持有，已經(jīng)連續(xù)第八年凈虧損。這次裁員是這家銀行降低成本、削減支出努力的一部分。另外，英國三年前推行的零售分銷審查制度，也使一些銀行不愿為銷售不當(dāng)承受巨額罰金，從而放棄對大多數(shù)客戶提供理財咨詢。

　　機(jī)器將為消費(fèi)者提供在線顧問服務(wù)，就他們的財務(wù)狀況回答各種問題。銀行借此建議客戶向哪些基金投資多少金額，然后抽取一定傭金。這種方式既可擴(kuò)大投資顧問服務(wù)的覆蓋范圍，又能節(jié)約成本。

　　不過，投資“指導(dǎo)”和“顧問”之間的界限并不清晰。投資指導(dǎo)業(yè)務(wù)過去數(shù)年間在英國如雨后春筍般發(fā)展，可以滿足那些無力支付面對面人工咨詢，但又缺乏投資知識和信心的人群。

　　接受正式投資顧問服務(wù)的投資者，如果得到的咨詢被證實(shí)與投資者的特定狀況不相適宜，投資者有權(quán)索賠。但接受投資指導(dǎo)的投資者沒有這項(xiàng)權(quán)利。

　　至于面對面維權(quán)服務(wù)，蘇格蘭皇家銀行說，將調(diào)整為以電話服務(wù)為主。（卜曉明）（新華社專特稿）

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