最近，在體育西路上班的李小姐很郁悶，銀行卡明明在手中，卻莫名其妙被盜取10134.67元，而且還是通過境外銀行盜取的。向銀行提出索賠要求時(shí)，銀行卻說只能通過訴訟來解決問題，而律師則表示訴訟或許只能得到一半賠償。

　　郁悶

　　莫名其妙被境外盜刷

　　銀行稱只能訴訟解決

　　“您尾號8409的賬戶3月7日16時(shí)42分網(wǎng)絡(luò)ATM取款支出人民幣1636.95”，在體育西路上班的李小姐突然收到這條扣款短信，她立即打開錢包，發(fā)現(xiàn)銀行卡安全地躺在里面。她趕緊打建設(shè)銀行客服凍結(jié)賬戶，而就在打電話的短短3分鐘之內(nèi)，她又連續(xù)收到4條扣款短信，金額分別是2449.42、2449.42、2449.42、1149.46，一萬多元就這樣不翼而飛。

　　李小姐凍結(jié)賬戶后，又打給公安局天河分局體育西派出所進(jìn)行報(bào)案，警察建議她去附近的支行將取款明細(xì)打出來。于是她趕到建設(shè)銀行天河支行營業(yè)室，也是該卡的開戶行，取款明細(xì)上顯示，取款地均為網(wǎng)絡(luò)ATM取款。更詭異的是，每一筆取款還帶有小數(shù)點(diǎn)而非整數(shù)，且每次取款都有高達(dá)20多元錢的手續(xù)費(fèi)?！耙话闳】疃际钦僬俚厝?，怎么會(huì)有小數(shù)點(diǎn)呢，而且手續(xù)費(fèi)這么高?！崩钚〗阌X得很奇怪。

　　再三追問之下，銀行查到錢是在一家名為馬來西亞商業(yè)銀行的ATM機(jī)上取走的，但查不到ATM機(jī)的所在地。據(jù)銀行工作人員推測，這5筆錢應(yīng)該是境外取走的，“因?yàn)橹挥猩婕皡R率才會(huì)出現(xiàn)這種小數(shù)點(diǎn)的情況，而且國外手續(xù)費(fèi)比較高”。

　　墑強(qiáng)明明在手中，人也在境內(nèi)，為何會(huì)在境外被取款呢？李小姐又找到建設(shè)銀行天河支行營業(yè)室，支行的劉經(jīng)理稱，目前不知道為什么會(huì)被盜刷，并表示要獲得賠償只能通過訴訟途徑。李小姐再次撥打該行客服電話，客服說稍后會(huì)有相關(guān)人士聯(lián)系她解決，可是3天過去了，她并沒有接到任何消息。

　　律師

　　一旦出現(xiàn)異地盜刷情況

　　即刻消費(fèi)證明卡未離身

　　廣東諾臣律師事務(wù)所律師鄭子殷接受記者采訪時(shí)稱，他曾經(jīng)接過類似的案子，當(dāng)時(shí)法院認(rèn)為在現(xiàn)行金融業(yè)務(wù)中，密碼由儲(chǔ)戶設(shè)定，并通過加密后傳輸和保存，具有唯一性和保密性，除儲(chǔ)戶本人知道該密碼外，任何人包括銀行在內(nèi)都無法查詢到該密碼。他人消費(fèi)后，輸入密碼并成功通過銀行自助交易系統(tǒng)的識(shí)別驗(yàn)證，證明該人輸入的密碼為正確密碼，證明儲(chǔ)戶本人泄漏了密碼，應(yīng)對存款損失自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，因此儲(chǔ)戶和銀行各承擔(dān)50%。

　　他提醒，“如果遭遇這種異地被盜刷的，最好在凍結(jié)前，做小額消費(fèi)，以證明卡在自己手上，然后再凍結(jié)?！背酥?，他還建議大家將磁條卡更換成防盜能力較強(qiáng)的芯片卡。信用卡盡量不要設(shè)定密碼，如果不是本人消費(fèi)的，不需要承擔(dān)責(zé)任。最后要設(shè)置短信通知，及時(shí)知道卡的使用情況，以及消費(fèi)情況。發(fā)現(xiàn)不妥立即打電話到銀行了解交易情況，凍結(jié)卡，馬上報(bào)警。(記者張洋)

　　上海有人被盜刷40萬 法院判銀行足額賠償

　　上海市高級人民法院日前也審理了類似盜刷案件，事主冒先生出國后，借記卡在國內(nèi)被盜刷40余萬，最終法院判決銀行應(yīng)該就冒先生的損失承擔(dān)足額賠償責(zé)任。法院判決認(rèn)為銀行應(yīng)當(dāng)負(fù)有安全保障和謹(jǐn)慎審查銀行卡所載賬戶信息與銀行卡本身真?zhèn)蔚牧x務(wù)。被告在擁有信息優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢的情況下，不但不能證明原告冒先生存在密碼泄露的過錯(cuò)，也未能證明涉訟交易是冒先生自己或其授權(quán)他人持真實(shí)的銀行卡所為。而冒先生在得知不法侵害發(fā)生后，及時(shí)與銀行進(jìn)行核對，并先后前往被盜刷地、開戶行所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案，報(bào)案時(shí)也出示了涉訟借記卡，因此他已經(jīng)盡到了基本的謹(jǐn)慎義務(wù)和通知義務(wù)。(張洋)