本報(bào)記者 陳泥

　　一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，昨日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布了2015年十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，并請(qǐng)廈門市消保委律師團(tuán)骨干成員、福建聯(lián)合信實(shí)律師事務(wù)所邱興亮律師做了點(diǎn)評(píng)。據(jù)介紹，去年，“12315”投訴舉報(bào)中心和消委組織共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢111236件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7525.12萬(wàn)元。本報(bào)今日為您精選其中五個(gè)典型案例。

　　案例1

　　服下“抗癌藥”

　　持續(xù)高燒全身發(fā)抖

　　張先生的妻子2014年1月在我市某醫(yī)院檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)患有直腸癌，經(jīng)主治醫(yī)生介紹向劉某購(gòu)買了4瓶安維汀，每瓶4800元，病人用藥后出現(xiàn)持續(xù)高燒全身發(fā)抖的癥狀，張先生懷疑藥品存在問題。2015年6月，藥監(jiān)部門聯(lián)合公安部門經(jīng)過一年多的調(diào)查取證，確定該案為一起規(guī)模較大、跨省跨地區(qū)的制售假抗癌藥案件。劉某等人制售假冒“安維汀”、“美羅華”、“易瑞沙”、“多吉美”抗癌藥品，涉案總金額2000多萬(wàn)元。目前已抓獲犯罪嫌疑人9人，其中逮捕5人，取保候?qū)?人，案件已由檢察院提出起訴。

　　●律師點(diǎn)評(píng)

　　藥品屬于特殊商品，攸關(guān)消費(fèi)者的生命安全、身體健康。生產(chǎn)、銷售假藥的行為，目的在謀財(cái)，但可能害命，危害性極大，廣大消費(fèi)者對(duì)此深惡痛絕，我國(guó)《刑法》也明確規(guī)定只要實(shí)施生產(chǎn)、銷售假藥的行為就構(gòu)成犯罪。假藥如造成消費(fèi)者死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，依照《消法》第55條的規(guī)定，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依法賠償損失，并有權(quán)要求所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。

　　 案例2

　　假“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋

　　售賣給知名電商

　　廈門丸酷斯商貿(mào)有限公司從2012年1月至2013年9月間，為了牟取非法利益，購(gòu)進(jìn)明知是假冒的“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋銷售給知名電商“唯品會(huì)”等商家，銷售金額共計(jì)3000多萬(wàn)元。

　　2015年1月，該公司因犯銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪，被法院判處罰金1000萬(wàn)元；公司經(jīng)營(yíng)者駱某、白某、丁某均判處有期徒刑五年六個(gè)月，并處罰金200萬(wàn)元。

　　●律師點(diǎn)評(píng)

　　經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，且無(wú)法證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照2015年3月15日起施行的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第5條、第16條的規(guī)定，屬于欺詐行為。本案例中，違法經(jīng)營(yíng)者需要繳納罰金，需要承擔(dān)民事賠償責(zé)任，財(cái)產(chǎn)可能不足以同時(shí)支付，怎么辦？針對(duì)此問題，我國(guó)《消法》第58條明確規(guī)定了民事賠償責(zé)任優(yōu)先原則，優(yōu)先保障受損害的消費(fèi)者得到經(jīng)營(yíng)者的民事賠償。

　　案例3

　　商家銷售珠寶

　　設(shè)抽獎(jiǎng)騙局被罰

　　項(xiàng)先生2015年12月1日在鼓浪嶼龍頭路上的廈門遠(yuǎn)古風(fēng)貿(mào)易有限公司參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中了“一等獎(jiǎng)”后，以珠寶標(biāo)價(jià)的0.8折優(yōu)惠選購(gòu)了3件珠寶，消費(fèi)金額為5515元。項(xiàng)先生事后發(fā)現(xiàn)，中獎(jiǎng)概率遠(yuǎn)高于商家所說的千分之二，并認(rèn)為珠寶是假的，要求商家退款，商家不同意。

　　思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家的抽獎(jiǎng)箱只投放“一等獎(jiǎng)”和“謝謝惠顧”兩種抽獎(jiǎng)券，并未投放特等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)券。在調(diào)查過程中，商家提供了所銷售珠寶的珠寶鑒定證書。經(jīng)調(diào)解，商家將貨款退給了兩名消費(fèi)者，其不正當(dāng)抽獎(jiǎng)銷售珠寶的行為被立案查處。因該公司是第二次因不正當(dāng)抽獎(jiǎng)銷售被處罰，市場(chǎng)監(jiān)管部門最終對(duì)其處以罰款6萬(wàn)元。

　　●律師點(diǎn)評(píng)

　　以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)，是《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第6條明確規(guī)定的欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假或者引人誤解的宣傳行為，屬于欺詐行為。本案例中，經(jīng)營(yíng)者的行為，明顯背離自己明示的抽獎(jiǎng)活動(dòng)內(nèi)容，違反誠(chéng)實(shí)信用原則，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　 案例4

　　利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站

　　餐飲酒樓虛假宣傳

　　廈門市亞珠餐飲有限公司通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)做廣告，其中兩個(gè)團(tuán)購(gòu)套餐僅以三折、七折價(jià)格銷售，吸引消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。而市市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所標(biāo)示的菜品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于酒樓經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)際的銷售價(jià)格，以虛構(gòu)價(jià)格從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該公司立即改正其違法行為，并處以罰款30000元。

　　●律師點(diǎn)評(píng)

　　利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誤導(dǎo)消費(fèi)者，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易，既屬于《價(jià)格法》第14條明確規(guī)定的不正當(dāng)價(jià)格行為，也屬于《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第6條、第16條明確規(guī)定的欺詐行為。本案例中，經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)上網(wǎng)下不同價(jià)，以欺騙性價(jià)格銷售商品、服務(wù)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，明顯構(gòu)成價(jià)格欺詐。

　　 案例5

　　合格證被抵押

　　買的新車無(wú)法上牌

　　王女士2015年9月13日在廈門和齊汽車銷售有限公司購(gòu)買一輛“馬自達(dá)3”轎車，合同約定9月30日提車，因該公司將車輛抵押給銀行，直至10月5日仍未能提供車輛合格證，導(dǎo)致無(wú)法上牌和無(wú)法購(gòu)買保險(xiǎn)，王女士認(rèn)為不合理，要求商家給予提供合格證。12315多次與商家溝通調(diào)解，由于廈門和齊汽車銷售有限公司資金出現(xiàn)嚴(yán)重困難，多次承諾均無(wú)法兌現(xiàn)，經(jīng)過與王女士電話溝通協(xié)商同意終止調(diào)解，王女士選擇司法途徑維權(quán)。

　　2015年，12315共收到關(guān)于廈門和齊汽車銷售有限公司拖延提供車輛合格證導(dǎo)致車輛無(wú)法掛牌問題的投訴30件，該公司現(xiàn)已宣布倒閉，消費(fèi)者購(gòu)買該公司的車輛仍屬銀行抵押物，消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重受損。

　　●律師點(diǎn)評(píng)

　　經(jīng)營(yíng)者收取消費(fèi)者的款項(xiàng)，卻未能依約履行交付車輛等義務(wù)，顯然違反雙方約定和法律規(guī)定，如果車輛交付客觀上已無(wú)可能，則經(jīng)營(yíng)者必須退還貨款，并承擔(dān)違約責(zé)任。倘若經(jīng)營(yíng)者沒有實(shí)際履行能力，卻隱瞞真相，誘騙眾多消費(fèi)者簽訂合同，收取巨額款項(xiàng)，則不排除經(jīng)營(yíng)者涉嫌合同詐騙犯罪的可能。