有多少人是因?yàn)橄蛹目爝f麻煩而懶得退換貨？菜鳥網(wǎng)絡(luò)近日表示要讓這個麻煩徹底消失，消費(fèi)者只要在線點(diǎn)擊退換貨，兩小時內(nèi)就會有快遞公司上門來攬收。

　　三八婦女節(jié)前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合天貓正式推出無憂退換貨服務(wù)，天貓消費(fèi)者在申請退換貨的同時，就可以在線發(fā)起需求，系統(tǒng)會自動通知快遞員，2小時內(nèi)會有人上門收件。目前這個服務(wù)暫時針對服飾類產(chǎn)品，北京、上海、廣州、深圳、杭州5個城市的消費(fèi)者可享受。

　　該服務(wù)是基于菜鳥裹裹的在線叫快遞上門功能推出的，消費(fèi)者在線發(fā)起寄件需求，5分鐘后會有人接單，2小時內(nèi)會有快遞員上門取件。統(tǒng)計顯示，消費(fèi)者用菜鳥裹裹下單，2小時內(nèi)上門攬收率超過99%。目前，為此項(xiàng)業(yè)務(wù)提供服務(wù)的快遞公司有6家，包括德邦、天天快遞、百世、指尖快遞等。

　　由于尺碼不合適等，服飾退換貨的概率比較大。目前，消費(fèi)者在各大電商平臺購買商品，然后需要自己找快遞把東西寄走，并告訴商家退換貨的單號，商家收到包裹后再確認(rèn)退貨。這個過程比較漫長和復(fù)雜，且系統(tǒng)也看不到退換貨的包裹收寄情況，發(fā)生糾紛較難解決。

　　目前，消費(fèi)者只要點(diǎn)擊“上門取退”，快遞員取完包裹后，單號會自動推送給商家，消費(fèi)者也能及時看到包裹送遞簽收情況。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)無線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人范春瑩表示，韻達(dá)、圓通等快遞業(yè)巨頭正在陸續(xù)接入菜鳥裹裹，將會充分保證服務(wù)接單能力，接下來更多的城市和品類退換貨都可以一鍵實(shí)現(xiàn)。

　　菜鳥裹裹是菜鳥網(wǎng)絡(luò)的一款可收寄、查看快遞物流信息的產(chǎn)品，承擔(dān)了阿里系快遞包裹相關(guān)移動總?cè)肟诠δ?。目前，天貓和淘寶上有大量的二手交易、退換貨以及閑散的個人寄件需求，菜鳥裹裹未來將逐一與這些功能完成對接。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這將使消費(fèi)者和個人寄件的體驗(yàn)大幅提升，菜鳥裹裹的未來價值也將不可估量。