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云南：預(yù)付卡消費(fèi)成為投訴熱點(diǎn)

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-03-05 10:37:14  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　新華社昆明3月5日專電（記者楊靜）記者日前從云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，2015年云南省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理預(yù)付卡消費(fèi)方面的投訴達(dá)1008件，占投訴總量的7．5％，預(yù)付卡消費(fèi)投訴成為投訴的熱點(diǎn)。

　　云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊燦章說，“從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，預(yù)付卡消費(fèi)投訴的主要問題包括，惡意欺詐、資金鏈斷裂關(guān)門倒閉、預(yù)付卡服務(wù)合同存在格式、條款問題?！彪S著美容美發(fā)、汽車美容、娛樂健身等服務(wù)性消費(fèi)越來越受到消費(fèi)者的青睞，一些經(jīng)營(yíng)者就通過銷售預(yù)售式消費(fèi)卡來套取現(xiàn)金，或者因?yàn)橘Y金鏈斷裂，隨后關(guān)門倒閉，無法為消費(fèi)者提供服務(wù)或退卡。

　　據(jù)云南省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年云南省家用電子電器類投訴仍居榜首，移動(dòng)電話、視聽產(chǎn)品占比高，服裝鞋帽類投訴量高居不下。

　　與此同時(shí)，涉及汽車合同及售后問題也開始增加。這其中主要的問題包括，購(gòu)買新車后不交付合格證、隱蔽的欺詐性銷售。2015年，云南省玉溪力帆越達(dá)汽車銷售有限公司就有超過五十份車輛合格證未交付給購(gòu)車者。同時(shí)經(jīng)玉溪市消協(xié)調(diào)查，轄區(qū)內(nèi)相似的投訴案例較多。

　　據(jù)了解，2015年云南省消費(fèi)組織共受理消費(fèi)者投訴13408件，解決13039件，解決率為97．2％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6074萬余元。

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