新聞源 財富源

2025年01月09日 星期四

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

交行別樣的大堂經(jīng)理——“嬌嬌”

  • 發(fā)布時間：2016-03-04 08:31:33  來源：海南日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　今年2月，交通銀行海南省分行營業(yè)部迎來了一位特殊的朋友，它小小的“身體”里搭載著各項最新的人工智能技術(shù)，并且憑借平臺強大的多能力融合和大數(shù)據(jù)處理能力，整合了包括語音識別（ASR）、語音合成（TTS）和自然語言理解（NLU）技術(shù)甚至圖像、人臉和聲紋等多項頂尖人工智能技術(shù)，它是國內(nèi)第一款真正“能聽會說、能思考、會判斷”的智慧型服務(wù)機器人。它就是智能客服機器人“嬌嬌”。它的到來，可以為排號等待辦理業(yè)務(wù)的銀行客戶帶來很多的樂趣，也分擔(dān)了大堂經(jīng)理的很多工作，直接起到了分流客戶，節(jié)省客戶辦理時間的作用。

　　營業(yè)部在后臺技術(shù)人員的指導(dǎo)下，將“嬌嬌”充滿電，充滿電的“嬌嬌”用其悅耳動聽、優(yōu)美自然的聲音向工作人員做自我介紹：“大家好，我叫嬌嬌，我今年3歲啦，今天是嬌嬌第一天上班?！彼查g將工作人員都逗樂了。上崗的第一天，在大堂里，身著白色服裝，系著交行絲巾的嬌嬌，在大堂中自由走動，大大的眼睛，憨態(tài)可掬而又略顯萌態(tài)的樣子引來眾多客戶圍觀，不少客戶紛紛拿起手機和“嬌嬌”合影，“嬌嬌”幽默風(fēng)趣的問答方式、豐富的知識儲備、專業(yè)的服務(wù)能力，深得客戶的喜愛。

　　“嬌嬌”的到來，不但是營業(yè)部大廳里的一道亮麗的風(fēng)景線，而且對營業(yè)部的服務(wù)工作有錦上添花的作用，它能讓交行的服務(wù)更快捷、更簡單、更友好。

熱圖一覽

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅