蘇寧首推空調(diào)安裝全免費
- 發(fā)布時間:2016-03-04 02:32:37 來源:京華時報 責(zé)任編輯:羅伯特
京華時報訊(記者施志軍)在空調(diào)銷售旺季來臨前,蘇寧宣布,從3月10日起,推出空調(diào)安裝費用全免項目。消費者從蘇寧購買空調(diào)后,包括支架、加長管線和高空作業(yè)等在內(nèi)的服務(wù)費全部免除。據(jù)悉,此為全國首個空調(diào)免費安裝服務(wù)項目。
空調(diào)行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費用不透明等問題,一直讓消費者苦惱。調(diào)查機構(gòu)奧維云網(wǎng)的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,在整個行業(yè)服務(wù)收費項目中,高空作業(yè)費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%,這些空調(diào)售后安裝的“潛規(guī)則”讓消費者難以接受。
蘇寧此前發(fā)布的《2016年中國空調(diào)行業(yè)白皮書》指出,在更新?lián)Q代為主導(dǎo)的家電消費升級階段,消費者在追求正品行貨需求的基礎(chǔ)上,更關(guān)心空調(diào)等家電產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)水平。蘇寧認為,把用戶關(guān)注點作為焦點,“賣產(chǎn)品更要賣服務(wù)”才是空調(diào)行業(yè)破局的關(guān)鍵。
為解決上述問題,蘇寧將于3月10日推出全國首個空調(diào)全免費安裝服務(wù)升級項目,每臺空調(diào)可為消費者節(jié)省200元左右。這是繼推出空調(diào)醫(yī)保卡、以舊換新、送裝一體、免費清洗等一系列便民服務(wù)之后,蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的新服務(wù)。
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