在北京、上海、深圳乃至二線的福州等大中城市，二手房消費(fèi)已開始主導(dǎo)樓市。但上海消保委新近發(fā)布的一份調(diào)查顯示，二手房市場(chǎng)的滿意率很低，房產(chǎn)中介電話騷擾、虛標(biāo)房?jī)r(jià)、隱瞞房產(chǎn)真實(shí)信息、額外收取不合理費(fèi)用等普遍存在，成為消費(fèi)者經(jīng)常碰到的煩惱。

　　二手房主導(dǎo)樓市

　　記者比對(duì)多地?cái)?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，去年以來，二手房?jī)?yōu)勢(shì)開始顯現(xiàn)，市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大。

　　易居中國(guó)執(zhí)行總裁丁祖昱表示：“在一些房?jī)r(jià)較高的城市，越來越多的剛需客戶受到總價(jià)和交通等因素影響，由偏好一手住房逐漸轉(zhuǎn)向二手住房?！?/p>

　　數(shù)據(jù)顯示，北京、上海和深圳的二手房市場(chǎng)規(guī)模已遠(yuǎn)超一手住房。2015年，北京二手房成交量19萬套，成交面積1740萬平方米，是一手房成交面積1098萬平方米的1.6倍，總金額3983億元，同比分別上漲80％、83％和100％；上海的二手房成交更是高達(dá)36萬套，成交面積3046萬平方米，是一手房成交面積1497萬平方米的兩倍多，總金額7678億元，同比分別增長(zhǎng)105％、113％和152％；深圳的二手房成交面積達(dá)到1064萬平方米，是一手房成交面積的742萬平方米的1.4倍。

　　在一些二線城市，二手房的成長(zhǎng)也較明顯。福州驪特房產(chǎn)總經(jīng)理郭華說，福州2015年一手房成交25000套左右，二手房35000多套，二手房成交套數(shù)是一手房成交套數(shù)的1.4倍；南京、蘇州等城市的二手房成交面積也增長(zhǎng)明顯，與一手房的成交面積的差距縮小。

　　中介監(jiān)管需強(qiáng)化

　　二手房市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)，也帶來了房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展，而隨之對(duì)房產(chǎn)中介的投訴量也在飆升。上海市消保委剛剛公布的調(diào)查顯示，89％的受訪者使用過房產(chǎn)中介，71.2％的消費(fèi)者在未來一年內(nèi)計(jì)劃使用房產(chǎn)中介。但數(shù)據(jù)也顯示，2015年上海市消保委接到的房產(chǎn)中介服務(wù)投訴量達(dá)到794件，較2012年增長(zhǎng)184％，較2014年增長(zhǎng)40％。其中，高達(dá)84.8％使用過中介服務(wù)的消費(fèi)者遇到過消費(fèi)糾紛，電話騷擾、虛標(biāo)房?jī)r(jià)、隱瞞房產(chǎn)真實(shí)信息、額外收取不合理費(fèi)用等問題，成為消費(fèi)者躲不過去的煩惱。

　　上海消保委的調(diào)查還顯示，消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害后維權(quán)的比例僅有21.6％，很多消費(fèi)者選擇“忍氣吞聲”。記者采訪發(fā)現(xiàn)，這背后還隱含著監(jiān)管的無力和無奈。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，盡管不少中介在實(shí)際執(zhí)業(yè)中有諸多違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，但工商執(zhí)法部門要判定為虛假宣傳、霸王合同等，在證據(jù)的收集和固定上有一定難度。

　　上海房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)相關(guān)工作人員也表示，盡管協(xié)會(huì)一直以來都在進(jìn)行誠(chéng)信方面的培訓(xùn)和宣傳，但協(xié)會(huì)本身并沒有執(zhí)法權(quán)限，對(duì)無良企業(yè)缺乏監(jiān)管能力，接到投訴后也只能協(xié)調(diào)雙方處理。

　　上海滬中律師事務(wù)所高級(jí)律師董敏華指出，二手房交易市場(chǎng)中消費(fèi)者長(zhǎng)期處于信息不對(duì)稱地位，對(duì)中介機(jī)構(gòu)又缺乏監(jiān)管手段，因此應(yīng)及時(shí)研究解決辦法。同時(shí)，在呼吁凈化市場(chǎng)之余，發(fā)揮政府主導(dǎo)的免費(fèi)服務(wù)平臺(tái)的作用就更為重要。

　　福州驪特房產(chǎn)總經(jīng)理郭華則認(rèn)為，法規(guī)“器”全，誠(chéng)信“藥”到，方是二手房市場(chǎng)及房產(chǎn)中介行業(yè)健康發(fā)展之道。（據(jù)新華社上海2月25日電)