近5個月曝光8起“天價菜”

　　“哈爾濱天價魚”涉事飯店被責(zé)令停業(yè) 一年來全國至少11起“天價事件” 近4成有導(dǎo)游和出租司機參與

　　近日，“哈爾濱天價魚”事件在網(wǎng)上曝光后引發(fā)關(guān)注，幾經(jīng)反轉(zhuǎn)。17日晚，哈爾濱市松北區(qū)“天價魚”事件專項調(diào)查組公布階段性調(diào)查情況，稱經(jīng)深入調(diào)查，針對目前已核實的涉事飯店存在不以真實名稱提供服務(wù)、餐飲許可證過期等問題，松北區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令其停止經(jīng)營活動，并依法依規(guī)按程序進行行政處罰。

　　法制晚報記者梳理發(fā)現(xiàn)，每到國慶、春節(jié)長假，就會爆出“天價消費”事件：398元/斤的天價魚、38元一只的大蝦、368元一份的豆腐……近一年來，已至少發(fā)生11起。

　　數(shù)量 近5個月曝光8道“天價菜”

　　近日，江蘇常州游客陳先生在微博中爆料稱，全家人春節(jié)期間在哈爾濱一景區(qū)附近餐廳吃魚，被要價一萬多元。事件曝光后，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　消費者遭遇“天價魚”事件，并非首次曝光。早在2012年，海南就曾曝出“天價魚”，微博用戶羅迪發(fā)文稱，“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，3個普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車司機推薦的。鄰座一哥們指著池里一大魚剛問價，店家手腳麻利地將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元，共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認栽。”

　　在2015年國慶期間的青島的“38元大蝦”事件之后，短短5個月內(nèi)，相繼有華山15元/碗的米飯、常州100元一鍋的米飯、遼寧盤錦368元一份的豆腐、青島894元一份的蘑菇燉雞、無錫8.8元一顆的話梅、揚州688元一份的紅燒土雞等8起“天價事件”曝光。

　　例如“天價蘑菇燉雞”，據(jù)報道，一名山西游客在青島嶗山景區(qū)吃了一道價值894元的蘑菇燉雞。這名游客稱，10月2日跟隨“黑導(dǎo)游”到了一家名為“山海飯莊”的飯店，吃了一頓農(nóng)家宴。一頓飯吃下來，一斤螃蟹168元，一杯扎啤65元，一個海參88元，這些價格都可以接受，唯獨894元的蘑菇燉雞讓他不能接受。而最終這頓飯總共花費了2300元。

　　地點 8成發(fā)生在旅游景區(qū)及附近

　　法制晚報記者梳理一年來的11起天價消費事件，發(fā)現(xiàn)有8成發(fā)生在旅游景區(qū)附近。

　　如近日備受關(guān)注的“哈爾濱天價魚”，涉事飯店“北岸野生漁村”位于太陽島、冰雪大世界等景點附近。法晚記者從冰雪大世界駕車開往北岸野生漁村飯店，用時僅6分鐘。

　　發(fā)生于2015年9月30日的“天價石斛”事件，則發(fā)生在云南香格里拉藏彝大觀風(fēng)景區(qū)內(nèi)。

　　而“天價蘑菇燉雞”、“38元大蝦”則發(fā)生在著名的旅游城市青島。其中“天價蘑菇燉雞”發(fā)生在嶗山風(fēng)景區(qū)附近。

　　同樣，要價15元一碗的米飯則在華山景區(qū)出售?！疤靸r豆腐”事件發(fā)生在遼寧盤錦的紅海灘景區(qū)附近。

　　結(jié)果 兩起“天價事件”被認定“不違規(guī)”

　　在11起天價事件中，除遼寧“天價豆腐”外，其他10起均已公布了調(diào)查或處理結(jié)果。

　　已經(jīng)公布10起處理結(jié)果，8起對經(jīng)營方進行了罰款或給消費退款。

　　如哈爾濱的天價魚，官方通報的處理結(jié)果是，針對目前已核實的該飯店存在不以真實名稱提供服務(wù)、餐飲許可證過期等問題，松北區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令其停止經(jīng)營活動，并依法依規(guī)按程序進行行政處罰。

　　如青島“38元大蝦”的處理結(jié)果為，青島市市北區(qū)物價局表示，擬對該店作出9萬元罰款行政處罰，并責(zé)令其立即改正價格違法行為，這一行政處罰事先告知書已于6日下午送達該店。據(jù)介紹，青島市下達了對該店責(zé)令停業(yè)整頓并吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰告知，并對市北區(qū)市場監(jiān)管局主要負責(zé)人停職檢查，對該區(qū)物價、旅游等部門主要負責(zé)人進行誡勉談話。

　　對于揚州天價紅燒土雞、連云港市物價局檢查執(zhí)法分局向“天價”菜單的新世紀大酒店送達行政處罰決定書，對其處以55000元罰款。

　　值得關(guān)注的是，有兩起事件，最終調(diào)查結(jié)果被認定為“合理”。

　　長沙的天價白開水事件曝光后，長沙市發(fā)改委辦公室徐主任介紹，目前，餐飲業(yè)收費已由商家自行定價，商家提供的商品和服務(wù)價格由市場調(diào)節(jié)，不需要備案。政府職能部門不作干預(yù)，僅作指導(dǎo)。他還表示，如果商家在提供商品和服務(wù)前，已經(jīng)明碼標(biāo)價，并在消費前告知顧客，行為即為合理，“一個愿打一個愿挨?！?/p>

　　對于華山的“15元一碗米飯”， 陜西省渭南市文物旅游局官方微博做了說明，稱景區(qū)餐飲運營成本費用高是導(dǎo)致物價水平整體偏高的主要因素。山上消費嚴格執(zhí)行明碼標(biāo)價和自愿消費的基本準則，不存在消費欺詐和強制消費等違規(guī)問題，希望廣大游客和網(wǎng)友理解。

　　細節(jié) 至少4起有導(dǎo)游和出租車司機參與

　　法制晚報記者梳理發(fā)現(xiàn)，11起事件中，至少有4起事件有導(dǎo)游或出租車司機參與，占近4成。

　　遼寧盤錦的天價豆腐事件中，青島網(wǎng)友“四爺天下”稱由“當(dāng)?shù)夭徽J識的小哥帶到這飯店，全部由老板推薦菜品”。

　　發(fā)生在青島嶗山景區(qū)的“天價蘑菇燉雞”，則是游客跟隨“黑導(dǎo)游”到了一家名為“山海飯莊”的飯店，吃了一頓農(nóng)家宴。

　　而近日備受關(guān)注的哈爾濱天價魚，一名哈爾濱匿名導(dǎo)游稱，往涉事漁村帶人，會有60%左右的提成。不過此說法未得到店家的證實。據(jù)媒體報道稱，大部分游客得知涉事飯店均是通過當(dāng)?shù)爻薪勇眯猩鐚?dǎo)游、司機以及出租車和一些黑車司機推薦。

　　維權(quán) 超8成消費者選擇網(wǎng)絡(luò)曝光

　　對于消費者的維權(quán)方式，11起事件中有9起選擇網(wǎng)絡(luò)曝光，如發(fā)微博或者發(fā)帖子，超總數(shù)8成。

　　如揚州的天價紅燒土雞，當(dāng)事人吳先生在微博上發(fā)布的“天價”菜單，上面有9個菜，累計2012元，三個葷菜均在300元以上，其中一份野菜紅燒土雞更是被標(biāo)出“天價”688元。當(dāng)事人還稱，買單的時候，飯店伙計遞給他的價格表讓其咋舌。最后，吳先生一行選擇了報警，在警察調(diào)解后支付了1000元餐費后離開。

　　哈爾濱的天價魚和青島的天價蝦都是通過當(dāng)事人發(fā)微博曝光的。

　　還有2起是通過媒體曝光的，如天價石斛。據(jù)媒體報道，10月9日，彭女士向成都媒體熱線投訴稱，在看到青島“38元大蝦”的報道后，感覺自己遭遇了“同樣”的事情，覺得自己被騙了。后來經(jīng)過媒體的介入，商家同意改變價格或者全部退款，雙方正在進一步商量中。長沙的天價白開水也是通過媒體曝光的。

　　專家 “商家不要抱著敲一筆是一筆的心理”

　　法律專家袁旭升在接受法晚記者采訪時表示，政府部門應(yīng)加大力度監(jiān)管到位，尤其是熱門景點地區(qū)。商家也應(yīng)該以誠信為本，遵守法律法規(guī)，不要抱著敲完一筆是一筆的僥幸心理。“消費者在購買食品和享受服務(wù)時還應(yīng)該保持理智消費的心態(tài)，尤其是出門在外，不要輕易受到外界的影響，吃前先問清價格，付款后保留小票憑據(jù)，遇到類似問題及時向有關(guān)部門舉報維權(quán)。”

　　新華社也發(fā)表評論稱，近兩年，隨著旅游業(yè)消費升級，因價格亂象引發(fā)的爭議屢屢出現(xiàn)。從“三亞海鮮排檔”到“青島大蝦”，地點和飲食品種不同，但本質(zhì)是監(jiān)管失靈下宰客經(jīng)濟的亂象。

　　從多起類似事件看，監(jiān)管部門的反應(yīng)和初始態(tài)度往往遭到詬病。物價、工商等部門缺乏橫向協(xié)作，屢屢陷入事前缺乏有效管理，事中不能及時應(yīng)急，事后難以查缺補漏的尷尬。受此所困，游客往往陷入循環(huán)投訴、無人救急的窘境。

　　新華社評論稱，“天價”事件本質(zhì)是監(jiān)管失靈下宰客經(jīng)濟的亂象，暴露出的是監(jiān)管部門“管不了”、“管不好”、“管得慢”的尷尬?？梢哉f，事件鬧到如今難以收場的局面，主要源于監(jiān)管的無心、無力、無能，讓誠信和法治——市場經(jīng)濟中最核心的部分遭受重創(chuàng)，而受害最大的是整個旅游業(yè)。（記者 李洪鵬）