法制晚報(bào)訊（記者 李洪鵬）近日，“哈爾濱天價(jià)魚”事件在網(wǎng)上曝光后引發(fā)關(guān)注，幾經(jīng)反轉(zhuǎn)。17日晚，哈爾濱市松北區(qū)“天價(jià)魚”事件專項(xiàng)調(diào)查組公布階段性調(diào)查情況，稱經(jīng)深入調(diào)查，針對(duì)目前已核實(shí)的涉事飯店存在不以真實(shí)名稱提供服務(wù)、餐飲許可證過(guò)期等問(wèn)題，松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依法依規(guī)按程序進(jìn)行行政處罰。

　　法制晚報(bào)(微信ID：fzwb_52165216)記者梳理發(fā)現(xiàn)，每到國(guó)慶、春節(jié)長(zhǎng)假，就會(huì)爆出“天價(jià)消費(fèi)”事件：398元/斤的天價(jià)魚、38元一只的大蝦、368元一份的豆腐……近一年來(lái)，已至少發(fā)生11起。

　　數(shù)量 近5個(gè)月曝光8道“天價(jià)菜”

　　近日，江蘇常州游客陳先生在微博中爆料稱，全家人春節(jié)期間在哈爾濱一景區(qū)附近餐廳吃魚，被要價(jià)一萬(wàn)多元。事件曝光后，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　消費(fèi)者遭遇“天價(jià)魚”事件，并非首次曝光。早在2012年，海南就曾曝出“天價(jià)魚”，微博用戶羅迪發(fā)文稱，“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，3個(gè)普通的菜被宰近4000元。他說(shuō)是被出租車司機(jī)推薦的。鄰座一哥們指著池里一大魚剛問(wèn)價(jià)，店家手腳麻利地將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元，共6000多元。那哥們剛想說(shuō)理，出來(lái)幾個(gè)東北大漢，只好收聲認(rèn)栽?！?

　　在2015年國(guó)慶期間的青島的“38元大蝦”事件之后，短短5個(gè)月內(nèi)，相繼有華山15元/碗的米飯、常州100元一鍋的米飯、遼寧盤錦368元一份的豆腐、青島894元一份的蘑菇燉雞、無(wú)錫8.8元一顆的話梅、揚(yáng)州688元一份的紅燒土雞等8起“天價(jià)事件”曝光。

　　例如“天價(jià)蘑菇燉雞”，據(jù)報(bào)道，一名山西游客在青島嶗山景區(qū)吃了一道價(jià)值894元的蘑菇燉雞。這名游客稱，10月2日跟隨“黑導(dǎo)游”到了一家名為“山海飯莊”的飯店，吃了一頓農(nóng)家宴。一頓飯吃下來(lái)，一斤螃蟹168元，一杯扎啤65元，一個(gè)海參88元，這些價(jià)格都可以接受，唯獨(dú)894元的蘑菇燉雞讓他不能接受。而最終這頓飯總共花費(fèi)了2300元。

　　地點(diǎn) 8成發(fā)生在旅游景區(qū)及附近

　　法制晚報(bào)(微信ID：fzwb_52165216)記者梳理一年來(lái)的11起天價(jià)消費(fèi)事件，發(fā)現(xiàn)有8成發(fā)生在旅游景區(qū)附近。

　　如近日備受關(guān)注的“哈爾濱天價(jià)魚”，涉事飯店“北岸野生漁村”位于太陽(yáng)島、冰雪大世界等景點(diǎn)附近。法晚記者從冰雪大世界駕車開往北岸野生漁村飯店，用時(shí)僅6分鐘。

　　發(fā)生于2015年9月30日的“天價(jià)石斛”事件，則發(fā)生在云南香格里拉藏彝大觀風(fēng)景區(qū)內(nèi)。

　　而“天價(jià)蘑菇燉雞”、“38元大蝦”則發(fā)生在著名的旅游城市青島。其中“天價(jià)蘑菇燉雞”發(fā)生在嶗山風(fēng)景區(qū)附近。

　　同樣，要價(jià)15元一碗的米飯則在華山景區(qū)出售?！疤靸r(jià)豆腐”事件發(fā)生在遼寧盤錦的紅海灘景區(qū)附近。

　　結(jié)果 兩起“天價(jià)事件”被認(rèn)定“不違規(guī)”

　　在11起天價(jià)事件中，除遼寧“天價(jià)豆腐”外，其他10起均已公布了調(diào)查或處理結(jié)果。

　　已經(jīng)公布10起處理結(jié)果，8起對(duì)經(jīng)營(yíng)方進(jìn)行了罰款或給消費(fèi)退款。

　　如哈爾濱的天價(jià)魚，官方通報(bào)的處理結(jié)果是，針對(duì)目前已核實(shí)的該飯店存在不以真實(shí)名稱提供服務(wù)、餐飲許可證過(guò)期等問(wèn)題，松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依法依規(guī)按程序進(jìn)行行政處罰。

　　如青島“38元大蝦”的處理結(jié)果為，青島市市北區(qū)物價(jià)局表示，擬對(duì)該店作出9萬(wàn)元罰款行政處罰，并責(zé)令其立即改正價(jià)格違法行為，這一行政處罰事先告知書已于6日下午送達(dá)該店。據(jù)介紹，青島市下達(dá)了對(duì)該店責(zé)令停業(yè)整頓并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行政處罰告知，并對(duì)市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人停職檢查，對(duì)該區(qū)物價(jià)、旅游等部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。

　　對(duì)于揚(yáng)州天價(jià)紅燒土雞、連云港市物價(jià)局檢查執(zhí)法分局向“天價(jià)”菜單的新世紀(jì)大酒店送達(dá)行政處罰決定書，對(duì)其處以55000元罰款。

　　值得關(guān)注的是，有兩起事件，最終調(diào)查結(jié)果被認(rèn)定為“合理”。

　　長(zhǎng)沙的天價(jià)白開水事件曝光后，長(zhǎng)沙市發(fā)改委辦公室徐主任介紹，目前，餐飲業(yè)收費(fèi)已由商家自行定價(jià)，商家提供的商品和服務(wù)價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，不需要備案。政府職能部門不作干預(yù)，僅作指導(dǎo)。他還表示，如果商家在提供商品和服務(wù)前，已經(jīng)明碼標(biāo)價(jià)，并在消費(fèi)前告知顧客，行為即為合理，“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨?！?

　　對(duì)于華山的“15元一碗米飯”， 陜西省渭南市文物旅游局官方微博做了說(shuō)明，稱景區(qū)餐飲運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用高是導(dǎo)致物價(jià)水平整體偏高的主要因素。山上消費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和自愿消費(fèi)的基本準(zhǔn)則，不存在消費(fèi)欺詐和強(qiáng)制消費(fèi)等違規(guī)問(wèn)題，希望廣大游客和網(wǎng)友理解。

　　細(xì)節(jié) 至少4起有導(dǎo)游和出租車司機(jī)參與

　　法制晚報(bào)(微信ID：fzwb_52165216)記者梳理發(fā)現(xiàn)，11起事件中，至少有4起事件有導(dǎo)游或出租車司機(jī)參與，占近4成。

　　遼寧盤錦的天價(jià)豆腐事件中，青島網(wǎng)友“四爺天下”稱由“當(dāng)?shù)夭徽J(rèn)識(shí)的小哥帶到這飯店，全部由老板推薦菜品”。

　　發(fā)生在青島嶗山景區(qū)的“天價(jià)蘑菇燉雞”，則是游客跟隨“黑導(dǎo)游”到了一家名為“山海飯莊”的飯店，吃了一頓農(nóng)家宴。

　　而近日備受關(guān)注的哈爾濱天價(jià)魚，一名哈爾濱匿名導(dǎo)游稱，往涉事漁村帶人，會(huì)有60%左右的提成。不過(guò)此說(shuō)法未得到店家的證實(shí)。據(jù)媒體報(bào)道稱，大部分游客得知涉事飯店均是通過(guò)當(dāng)?shù)爻薪勇眯猩鐚?dǎo)游、司機(jī)以及出租車和一些黑車司機(jī)推薦。

　　維權(quán) 超8成消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)曝光

　　對(duì)于消費(fèi)者的維權(quán)方式，11起事件中有9起選擇網(wǎng)絡(luò)曝光，如發(fā)微博或者發(fā)帖子，超總數(shù)8成。

　　如揚(yáng)州的天價(jià)紅燒土雞，當(dāng)事人吳先生在微博上發(fā)布的“天價(jià)”菜單，上面有9個(gè)菜，累計(jì)2012元，三個(gè)葷菜均在300元以上，其中一份野菜紅燒土雞更是被標(biāo)出“天價(jià)”688元。當(dāng)事人還稱，買單的時(shí)候，飯店伙計(jì)遞給他的價(jià)格表讓其咋舌。最后，吳先生一行選擇了報(bào)警，在警察調(diào)解后支付了1000元餐費(fèi)后離開。

　　哈爾濱的天價(jià)魚和青島的天價(jià)蝦都是通過(guò)當(dāng)事人發(fā)微博曝光的。

　　還有2起是通過(guò)媒體曝光的，如天價(jià)石斛。據(jù)媒體報(bào)道，10月9日，彭女士向成都媒體熱線投訴稱，在看到青島“38元大蝦”的報(bào)道后，感覺(jué)自己遭遇了“同樣”的事情，覺(jué)得自己被騙了。后來(lái)經(jīng)過(guò)媒體的介入，商家同意改變價(jià)格或者全部退款，雙方正在進(jìn)一步商量中。長(zhǎng)沙的天價(jià)白開水也是通過(guò)媒體曝光的。

　　專家 “商家不要抱著敲一筆是一筆的心理”

　　法律專家袁旭升在接受法晚記者采訪時(shí)表示，政府部門應(yīng)加大力度監(jiān)管到位，尤其是熱門景點(diǎn)地區(qū)。商家也應(yīng)該以誠(chéng)信為本，遵守法律法規(guī)，不要抱著敲完一筆是一筆的僥幸心理。“消費(fèi)者在購(gòu)買食品和享受服務(wù)時(shí)還應(yīng)該保持理智消費(fèi)的心態(tài)，尤其是出門在外，不要輕易受到外界的影響，吃前先問(wèn)清價(jià)格，付款后保留小票憑據(jù)，遇到類似問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)維權(quán)?！?

　　新華社也發(fā)表評(píng)論稱，近兩年，隨著旅游業(yè)消費(fèi)升級(jí)，因價(jià)格亂象引發(fā)的爭(zhēng)議屢屢出現(xiàn)。從“三亞海鮮排檔”到“青島大蝦”，地點(diǎn)和飲食品種不同，但本質(zhì)是監(jiān)管失靈下宰客經(jīng)濟(jì)的亂象。

　　從多起類似事件看，監(jiān)管部門的反應(yīng)和初始態(tài)度往往遭到詬病。物價(jià)、工商等部門缺乏橫向協(xié)作，屢屢陷入事前缺乏有效管理，事中不能及時(shí)應(yīng)急，事后難以查缺補(bǔ)漏的尷尬。受此所困，游客往往陷入循環(huán)投訴、無(wú)人救急的窘境。

　　新華社評(píng)論稱，“天價(jià)”事件本質(zhì)是監(jiān)管失靈下宰客經(jīng)濟(jì)的亂象，暴露出的是監(jiān)管部門“管不了”、“管不好”、“管得慢”的尷尬?？梢哉f(shuō)，事件鬧到如今難以收?qǐng)龅木置?，主要源于監(jiān)管的無(wú)心、無(wú)力、無(wú)能，讓誠(chéng)信和法治——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最核心的部分遭受重創(chuàng)，而受害最大的是整個(gè)旅游業(yè)。

　　本版文/記者 李洪鵬 制圖/張藝涵