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　　由國家工商行政管理總局制定的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨指引》（征求意見稿）昨日起公開征求意見。根據(jù)該指引，手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等一經(jīng)激活或試用后價值貶損較大的商品，經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定。

　　2014年開始實施的新《消法》，針對以網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費方式，設(shè)立了“七日內(nèi)無理由退貨”制度，鑒于“七日內(nèi)無理由退貨”制度規(guī)定的較為原則，新《消法》在實施過程中，出現(xiàn)了一些新情況和新問題。

　　——對商品性質(zhì)不宜退貨的適用范圍存在不同理解，交易過程中沒有對不適用無理由退貨的商品進行明確標注，沒有進行“一對一”確認，容易導(dǎo)致消費糾紛發(fā)生。

　　——對商品完好標準的界定存在爭議，部分經(jīng)營者因消費者拆開外包裝查驗商品而拒絕無理由退貨，甚至要求包裝必須完整、商品不得拆封試用。

　　——網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者未能較好履行對平臺上經(jīng)營者落實無理由退貨規(guī)定的管理責任。

　　——對于退貨的程序、環(huán)節(jié)沒有詳細規(guī)定。對此，社會各界紛紛要求政府部門對“七日內(nèi)無理由退貨”制度進行細化規(guī)定。

　　國家工商行政管理總局介紹，下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：消費者定做的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。

　　根據(jù)該指引，下列商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

　　——拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退貨的商品：包括食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等；

　　——一經(jīng)激活或試用后價值貶損較大的商品：包括產(chǎn)生授權(quán)或者激活信息的手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等；

　　——已經(jīng)在線交付的充值類商品：包括手機充值卡、游戲點卡等；

　　——特價清倉商品：包括即將到保質(zhì)期的商品、包裝破損或者有瑕疵的商品等。

　　另外，指引細化了七日的期間計算方式，七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。期間最后一天是法定節(jié)假日的，以節(jié)假日結(jié)束的次日為最后一天，消費者應(yīng)在以上期間內(nèi)發(fā)出退貨商品。