“又到歲末年初消費(fèi)季，眼饞很多東西，想下手卻沒法多買。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)決定了不方便頻繁收快遞，小區(qū)沒有安裝智能柜，也沒法寄家里。”南京市民陳麗近日有點(diǎn)遺憾，特別期望家門口便利店能代收快遞。

　　眼下包括南京在內(nèi)很多城市的社區(qū)商業(yè)，在滿足市民需求方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“要做好社區(qū)商業(yè)，其所包含業(yè)態(tài)中餐飲、休閑和服務(wù)要占絕對比重。”南京市商務(wù)局副局長張雁寧說，比如很多人喜歡上海，就因?yàn)檫@是個(gè)有生活氣息的城市，隨意一個(gè)轉(zhuǎn)角處都有精致的咖啡館、小吃店、小超市。

　　目前，“最后一公里”這個(gè)“風(fēng)口”正集結(jié)各領(lǐng)域“玩家”，紛紛投資、布局，試圖掘金：有社區(qū)001、一米鮮、愛鮮蜂等從細(xì)分領(lǐng)域切入的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，有1號店、蘇寧、京東等電商，有蘇果等傳統(tǒng)零售商……

　　電商“京東到家”采用的模式是從合作的大型超市采購將貨品送到客戶家中，承諾2小時(shí)到貨；“社區(qū)001”與之類似，但將承諾送貨時(shí)間縮短到了1小時(shí)；“愛鮮蜂”則與眾多便利店合作，定位為“掌上1小時(shí)速達(dá)便利店”；順豐嘿客依托順豐快遞強(qiáng)大的物流體系，開設(shè)網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店……此外，蘇果堅(jiān)信“誰離消費(fèi)者近，誰就能贏得消費(fèi)者”，將攜手三方資源聯(lián)合推出“icolor”社區(qū)生活服務(wù)平臺，主要有金融服務(wù)、社區(qū)上門、商品預(yù)購等三大塊功能。

　　在蘇果總經(jīng)理陳兵看來，無論模式、渠道如何變化，最終都要回歸到顧客為中心的需求上來。配合上述平臺，蘇果便利店也將全面融入社區(qū)生活，深耕“便利店+”戰(zhàn)略，推進(jìn)“社區(qū)生活服務(wù)”落地。“結(jié)合居民需求，我們正開發(fā)社區(qū)洗衣、奶箱、廚房、管家、電商、快遞等服務(wù)項(xiàng)目，以前可能分散在社區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們把這些服務(wù)集中起來放在門店，讓顧客來一次蘇果就能解決所有繁瑣事，這種場景化體驗(yàn)也是消費(fèi)者需要的?！?/p>

　　蘇寧易購正謀劃社區(qū)O2O市場，長城物業(yè)將向其開放一應(yīng)云平臺，將蘇寧易購的紅孩子母嬰、蘇寧超市、海外購等頻道逐步導(dǎo)入一應(yīng)生活A(yù)PP。而在線下部分，長城物業(yè)將依托蘇寧易購遍布全國的實(shí)體零售體系，由蘇寧易購進(jìn)一步延伸實(shí)體零售生態(tài)鏈至社區(qū)，同步在社區(qū)物流最后100米、社區(qū)商業(yè)運(yùn)作、金融云服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析等諸多方面提供整合支持?！伴L城物業(yè)在全國58個(gè)城市擁有近500個(gè)樓盤，蘇寧易購將借此把購物場景移植到社區(qū)，在基層市場提前截流，同時(shí)開展社區(qū)精準(zhǔn)營銷?！碧K寧相關(guān)人士說。

　　事實(shí)上，線下零售業(yè)摸索社區(qū)商業(yè)已有一段時(shí)日?！袄?，南京馬群的花園城原先定位做時(shí)尚中心，但經(jīng)過調(diào)研之后最終轉(zhuǎn)變理念，改為生活中心，更好地滿足周邊居民生活需求。作為社區(qū)商業(yè)，其餐飲比例非常高，占了整個(gè)項(xiàng)目的33%，零售占43%。”張雁寧說，另外像太平商場，本是一家老字號商場，轉(zhuǎn)型方向是社區(qū)型百貨，在北樓一樓臨街店鋪設(shè)有大型精品水果超市、桂花鴨專賣店及移動(dòng)和聯(lián)通的直營店等，以方便周邊居民生活。

　　然而，這些社區(qū)商業(yè)還無法完全滿足越來越“懶”的消費(fèi)者各種個(gè)性化、即時(shí)需求。業(yè)內(nèi)人士指出，只有借助互聯(lián)網(wǎng)O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上商業(yè)和線下服務(wù)的互補(bǔ)，把消費(fèi)送到居民家門口。由萬家牽頭和百度外賣的合作，前不久將在蘇果便利店落地。蘇果門店商品在百度外賣虛擬貨架上架，實(shí)現(xiàn)線上銷售支付、線下配送。

　　“居民至少有1/3的消費(fèi)需要在社區(qū)商業(yè)里實(shí)現(xiàn)，未來這個(gè)比例還將持續(xù)上升甚至達(dá)到2/3，社區(qū)商業(yè)大有可為?！标惐f。社區(qū)商業(yè)未來定位應(yīng)該是教育、醫(yī)療、生活等服務(wù)性產(chǎn)品的提供者。預(yù)測顯示，今年社區(qū)O2O市場規(guī)模將達(dá)千億元，現(xiàn)在，創(chuàng)業(yè)公司、老牌平臺和諸大佬們攪在一起廝殺，誰能沖出重圍，尚待大浪淘沙。

　　本報(bào)記者 宋曉華 本報(bào)實(shí)習(xí)生 陳 晨