記者近日對(duì)廣西南寧、桂林、柳州等地的月嫂市場進(jìn)行采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，近10年時(shí)間里，月嫂價(jià)格漲了10倍，但不少家庭仍然抱怨月嫂服務(wù)無法達(dá)到理想目標(biāo)。專家認(rèn)為，月嫂漲價(jià)之后服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)持續(xù)提升，并規(guī)范切實(shí)有效地執(zhí)行，同時(shí)要通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建信息透明體系。

　　10年，價(jià)格漲10倍

　　柳州市家政協(xié)會(huì)副秘書長陸涵告訴記者，最近10年來，以月嫂為代表的家政服務(wù)價(jià)格持續(xù)飆升，2004－2005年月薪不過800－1000元的月嫂，如今市場價(jià)格高達(dá)1萬—1.5萬元／月，價(jià)格直逼廣州、深圳等地。

　　南寧市輝天錄家政公司總經(jīng)理沈斌武說：“南寧、柳州、桂林、北海等廣西核心城市的月嫂價(jià)格都在持續(xù)飆升，桂林2007年月嫂價(jià)格每月不過700元，但現(xiàn)在價(jià)格高達(dá)7000－8000元／月，一些月嫂甚至要求先付錢，雇傭時(shí)間最少3個(gè)月以上等?！?

　　除了雇傭價(jià)格上漲之外，月嫂的服務(wù)附加條款也在不斷增加。如一些月嫂從過去每月休息2－4天，要求享受“雙休日”或“雙休日雙倍薪水”“節(jié)假日三倍薪水”，還要求雇主在小孩滿月、百日宴席上，另外增加“紅包”。

　　價(jià)格提了，服務(wù)沒見啥提升

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，多重原因造成月嫂價(jià)格持續(xù)飆升，一是因?yàn)榧彝ソY(jié)構(gòu)逐漸變化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，事業(yè)型、困難型、富裕型家庭大量出現(xiàn)；二是隨著生育高峰期到來，“80后”媽媽增多，照料產(chǎn)婦和嬰幼兒的家政需求日漸旺盛；三是老齡化社會(huì)加快，加大了月嫂的需求量；四是全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策。

　　記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少家庭對(duì)價(jià)格上揚(yáng)的抱怨程度，遠(yuǎn)低于對(duì)月嫂服務(wù)質(zhì)量的抱怨程度。由于缺少統(tǒng)一的服務(wù)水平、能力和對(duì)應(yīng)服務(wù)價(jià)格的參考標(biāo)準(zhǔn)，一些家政公司在沒有充分評(píng)估月嫂服務(wù)能力水平的情況下，就擅自抬拉價(jià)格，是造成雇主滿意程度降低的重要原因。

　　柳州市朗惠家政公司負(fù)責(zé)人周惠說：“家政公司無法評(píng)估月嫂的真實(shí)服務(wù)能力，不少月嫂接受培訓(xùn)后，掛靠到好幾家家政公司名下，誰開價(jià)高就為誰服務(wù)，公司也很無奈?！?

　　有了“規(guī)范”，還要有大數(shù)據(jù)

　　2月1日，《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》正式施行。記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“規(guī)范”出臺(tái)之后，仍然需要強(qiáng)化監(jiān)管措施和手段，才能持續(xù)確保月嫂、保姆等服務(wù)類收費(fèi)價(jià)格相繼回歸理性，同時(shí)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　廣西師范大學(xué)社會(huì)學(xué)教授羅婧表示，從整體上看，勞動(dòng)力作為稀缺資源將呈現(xiàn)出市場價(jià)格穩(wěn)步上升的趨勢，但在價(jià)格上揚(yáng)的同時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)月嫂、保姆一類的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估。

　　羅婧建議，通過行業(yè)協(xié)會(huì)建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)的方式，對(duì)月嫂、保姆進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，打造類似淘寶商品評(píng)價(jià)的“月嫂服務(wù)”評(píng)價(jià)平臺(tái)，將通過培訓(xùn)的月嫂實(shí)際操作能力、雇主認(rèn)可程度等在平臺(tái)上進(jìn)行公開展示，通過信息化、數(shù)據(jù)化、透明化來提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)從“數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”倒逼服務(wù)能力提升的效果。(記者何豐倫)