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上海站：暖心服務(wù)溫暖旅客回家路

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-01-25 08:01:00  來源：中國(guó)青年報(bào)  作者：周凱  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)上海1月24日電（記者周凱）鐵路上海站今起開啟“溫馨便捷”“品牌升級(jí)”“志愿風(fēng)采”“聯(lián)動(dòng)銜接”“實(shí)時(shí)在線”“文化增值”六大暖心服務(wù)行動(dòng)，為廣大旅客驅(qū)散寒意，開啟溫馨返鄉(xiāng)之旅。

　　針對(duì)今年春運(yùn)遭遇極端寒潮的情況，鐵路上海站各站區(qū)根據(jù)客流情況，主動(dòng)將營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整到“春運(yùn)檔”，精心優(yōu)化候車組織、最大限度提高候車室使用效率，在能力允許的情況下，實(shí)行不限時(shí)候車。上海站、上海南站通宵開放，上海虹橋站1月30日后也將實(shí)行24小時(shí)“不打烊”。此外，車站空調(diào)維保人員提高巡檢設(shè)備機(jī)房頻次，每天定點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)室溫，使候車區(qū)室溫基本保持在20℃左右，讓旅客一進(jìn)入車站就能感受到融融暖意。

　　鐵路上海站在售票廳、進(jìn)站口等區(qū)域設(shè)置愛心導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、問詢臺(tái)，把服務(wù)端口前移到服務(wù)旅客的最前沿。車站還對(duì)母嬰哺乳室進(jìn)行了改造升級(jí)，設(shè)立免費(fèi)醫(yī)療點(diǎn)、配備了輪椅、擔(dān)架等，努力滿足旅客的個(gè)性化服務(wù)需求。通過公開招募，建立了由在校大學(xué)生、休班的黨團(tuán)員，以及獅子會(huì)、益心公社等組成的多支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為旅客提供幫助和服務(wù)。

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