供給側(cè)改革，意味著通過創(chuàng)新和能力提升，向消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)也不例外，而專屬代理人（EA模式）恰是一個(gè)機(jī)會(huì)。日前，華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司EA試點(diǎn)正式推向全國(guó)。

　　EA模式，是Exclusive Agent的簡(jiǎn)稱，意為“專屬代理人”經(jīng)營(yíng)模式，它明確規(guī)定了EA與保險(xiǎn)公司之間是專屬代理關(guān)系，即代理人僅代理一家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。每個(gè)代理人以門店為中心，在保險(xiǎn)公司的全方位支持下，獨(dú)立開展業(yè)務(wù)并對(duì)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé)，且代理人的經(jīng)營(yíng)成果可按其價(jià)值進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，是一種支持金融創(chuàng)業(yè)和永續(xù)經(jīng)營(yíng)的模式。

　　這種模式的核心優(yōu)勢(shì)就在于代理人將保險(xiǎn)公司的服務(wù)帶到了消費(fèi)者的身邊，根植于社區(qū)，由“行商”變成了“坐商”，滿足家庭客戶的保險(xiǎn)需求。華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總經(jīng)理叢雪松表示，這避免了傳統(tǒng)銷售模式中營(yíng)銷人員上門滋擾和業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的問題。同時(shí)，面對(duì)面的溝通、方便的產(chǎn)品咨詢和出險(xiǎn)理賠，也有助于消費(fèi)者逐步建立并加深對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的信任感，為保險(xiǎn)公司向消費(fèi)者提供更有針對(duì)性的服務(wù)創(chuàng)造了可能。

　　以建立首套適合中國(guó)市場(chǎng)的EA模式的華泰保險(xiǎn)為例，經(jīng)過6年多的探索與積累，公司已經(jīng)取得了豐碩成果。截至2015年底，華泰保險(xiǎn)已在全國(guó)30個(gè)省份建立起了2219家門店，服務(wù)涵蓋汽車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)、中小企業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)保障，EA模式銷售收入平均增速連年超過150%。

　　“目前，這些試點(diǎn)門店所提供的各項(xiàng)服務(wù)，讓周邊居民足不出社區(qū)，即可享受靈活便捷的貼心服務(wù)，涉及保險(xiǎn)咨詢、查詢、投保、出單、理賠等各個(gè)方面?！眳惭┧杀硎?，未來(lái)門店的服務(wù)范圍還將進(jìn)一步向壽險(xiǎn)、基金等領(lǐng)域拓展，并逐步增設(shè)ATM機(jī)、繳費(fèi)終端等設(shè)施，方便居民繳納水、電、煤、氣、通信等費(fèi)用，成為綜合性保險(xiǎn)金融服務(wù)平臺(tái)。

　　2015年9月，保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于深化保險(xiǎn)中介市場(chǎng)改革的意見》，提出培育一批具有專業(yè)特色和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭型保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，發(fā)展一大批小微型、社區(qū)化、門店化經(jīng)營(yíng)的區(qū)域性專業(yè)代理機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)自主創(chuàng)業(yè)、自我負(fù)責(zé)，體現(xiàn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新精神的獨(dú)立個(gè)人代理人群體。

　　“我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展取得很大的成績(jī)，但依然處于追求規(guī)模和業(yè)績(jī)的粗獷式、低層次的水平。行業(yè)在銷售渠道和產(chǎn)品服務(wù)方面并無(wú)實(shí)質(zhì)性突破和飛躍，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、服務(wù)滿意率較低，這既不利于保險(xiǎn)企業(yè)自身發(fā)展，也難以滿足市場(chǎng)需求。”中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)蘇耀輝表示，EA模式的出現(xiàn)為行業(yè)探索更先進(jìn)的管理模式，取得社會(huì)各方共贏提供了新的思路和借鑒。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 姚 進(jìn)）