■劉 錕

　　華麗的數(shù)字，糟糕的體驗——運營商今年超額完成指標，業(yè)績不俗，消費者卻仍是一片吐槽聲。到底是運營商誠意不足，還是消費者要求過高？

　　事實上，今年運營商的提速降費舉措，玩的多是擦邊球式的招數(shù)。比如夜間贈送流量等優(yōu)惠，多數(shù)人不可能享受到。這也導致最后運營商公布的數(shù)字，看似華麗，消費者卻沒有感受到實惠，自然也不可能給出好評。而運營商之所以在某些舉措上采取“障眼法”，關(guān)鍵在于此輪提速降費的原動力不是源于內(nèi)在。對于缺乏競爭的運營商來說，要讓其“動真格”讓利于民，難度無異于虎口奪食。運營商們作為上市公司，出于業(yè)績考核壓力，更不會主動讓出利潤。

　　如何破除困局，使消費者真正受益？筆者以為，唯有進一步打破壟斷。

　　眾所周知，通信行業(yè)長期以來處于相對壟斷狀態(tài)，消費者利益容易被漠視。只有引入民營資本，讓“鯰魚”攪局，讓運營商們感受到危機和壓力，才能由“要我提速降費”變?yōu)椤拔乙崴俳蒂M”。

　　其實，早在三年前，工信部就明確表示，鼓勵民營資本進入通信業(yè)。此后，民企開始艱難的破冰之旅。到去年12月，42家虛擬運營商為期兩年的試點期正式結(jié)束，雖然在用戶數(shù)上基本達到預期目標，但這兩年盈利的屈指可數(shù)。而且，試點期間，虛擬運營商遇到不少瓶頸，比如垃圾短信、流量批零倒掛等。不過，就如業(yè)內(nèi)人士所言，任何一個新生事物，要想得到消費者認可，并實現(xiàn)對現(xiàn)有模式的顛覆，需要時間。

　　目前，不少消費者對虛擬運營商170號碼的認知，還停留在對傳統(tǒng)手機號碼的理解上，但其實它的背后已基本實現(xiàn)“一號連天下”。比如，綁定170號碼的手機，在蝸牛網(wǎng)上玩游戲流量免費，蝸牛網(wǎng)則通過用戶購買游戲幣或頁面廣告等業(yè)務實現(xiàn)盈利。虛擬運營商改變目前通信行業(yè)的收費模式，實現(xiàn)“羊毛出在豬身上，熊買單”。

　　隨著試點結(jié)束，2016年虛擬運營商將正式運營，更多牌照將下發(fā)。我們不妨期待這條市場“鯰魚”更進一步攪局市場，倒逼運營商，使提速降費來得更實在，讓消費者真正受益。