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　　制造服務(wù)化

　　機遇之門正打開

　　陳文文

　　制造業(yè)的產(chǎn)品是冰冷的嗎？至少在依愛夫不是。夢工廠讓你消逝的童年重回眼前，做一回童話里的白雪公主。它是生產(chǎn)體驗的工廠，生產(chǎn)快樂的工廠，為體驗和快樂買單的消費者，在這里得到了尊重，得到了話語權(quán)。

　　做服裝貼牌起家的“依愛夫”，如果不轉(zhuǎn)型，無疑碰到了服裝業(yè)的“天花板”——產(chǎn)能過剩。怎么辦？董事長汪維佳早有打算，跨界，做體驗式消費。體驗經(jīng)濟時代，如果沒有用戶體驗，它就一分錢不值，而一旦有了體驗，價格就會被高估?！耙缾鄯颉钡目蛻舻纤鼓峋桶洋w驗經(jīng)濟做到了極致。體驗為什么這么重要？它是產(chǎn)品人性化的鮮明表達。

　　無論是“工業(yè)4.0”，還是中國制造“2025”，都以多元化、個性化、人性化為重要特征。它是消費的新引擎，也是制造的新境界。

　　全球化天地中，消費者獲得了更多自由的選擇，多元化區(qū)隔中，消費者擁有了更為細分的市場，數(shù)字化革命中，消費者贏得了更多主體的權(quán)利?！澳阌?，我有，人人有”，以往同質(zhì)化的產(chǎn)品制造，排浪式的消費景觀，模仿性的社會心態(tài)，都遭遇了顛覆性的沖擊。從功能性訴求到情感性訴求，從滿足用戶消費，到為用戶創(chuàng)造價值，追求用戶體驗滿意度成了眾多企業(yè)深入人心、競爭制勝的最有效砝碼。

　　隨著中國消費者自我意識的覺醒、品位的升級，消費自信也在日益增強。供給側(cè)改革為什么重要，是因為我們來到了一個彰顯消費者主權(quán)的時代。消費者與生產(chǎn)者關(guān)系的重構(gòu)，我們不必拘泥于“馬桶蓋”引發(fā)的購買力外流之爭，驀然回首，在改革開放以來的一波波大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新浪潮中，以人性化為標識的產(chǎn)品革命從未停步。高科技元素、生態(tài)化品質(zhì)和人性化設(shè)計，正在給浙江制造敞開一扇新的機遇之門。

　　這扇新機遇之門就是制造服務(wù)化，把握這個機遇，需要制造業(yè)企業(yè)換一種眼光看待制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的楚河漢界，用融合發(fā)展的新理念重新定位產(chǎn)業(yè)路徑。

　　“依愛夫”的私人定制就是這種探索，滿足的是一種時尚，個性化的消費主張?！耙缾鄯颉泵磕陻?shù)千款的新產(chǎn)品通過消費者的體驗反饋來完善設(shè)計，從而實現(xiàn)與消費者的良性互動。由此，“依愛夫”也從冷門領(lǐng)域“脫穎而出”，它用一種體驗式消費的商業(yè)模式，實現(xiàn)與消費者的無縫對接。

　　面臨經(jīng)濟進入新常態(tài)的挑戰(zhàn)，我們往往輕易陷入制造業(yè)轉(zhuǎn)型的迷惘和焦慮。其實，市場一直都在那里，但消費需求一直在變化，問題是你的產(chǎn)品能跟上市場的節(jié)拍嗎？