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42名導(dǎo)游比拼服務(wù)技能

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-12-24 06:33:28  來(lái)源：南京日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　除了會(huì)帶團(tuán)，還要能妥善處置突發(fā)事件掌握急救本領(lǐng)

　　本報(bào)訊（通訊員 胡耀 記者 李子?。?“如果碰到游客‘霸機(jī)’，該怎么處理？”“游客突然休克，怎么實(shí)施心肺復(fù)蘇法？”昨天舉辦的2015南京市職業(yè)導(dǎo)游員服務(wù)技能大賽上，除了常規(guī)的形象風(fēng)采等比拼，還加入了應(yīng)急突發(fā)事件處理、急救知識(shí)問(wèn)答、應(yīng)急醫(yī)療操作等新內(nèi)容，42名選手紛紛使出看家本領(lǐng)。

　　“如果碰到游客霸機(jī)，我會(huì)告訴他們，任何與旅游供應(yīng)商之間的矛盾，都應(yīng)該通過(guò)合法途徑解決。因?yàn)榘凑铡堵糜畏ā?，游客維權(quán)一定要理性，采取極端方式過(guò)度維權(quán)，可能違法?！睂?duì)于評(píng)委的提問(wèn)，一名選手給出了這樣的回答。隨后，她又演示了如何為受傷出血者包扎止血，如何對(duì)休克者進(jìn)行心肺復(fù)蘇，整個(gè)過(guò)程一氣呵成，非常嫻熟。

　　“現(xiàn)在出門旅游的人越來(lái)越多，導(dǎo)游帶團(tuán)難免碰到突發(fā)狀況，比如因?yàn)樘鞖?、自然?zāi)害等原因，造成航班延誤、行程變更，部分游客情緒過(guò)激，霸機(jī)、滯留不歸索要賠償，如何順利解決，不讓事態(tài)擴(kuò)大？在旅行中，游客突發(fā)急病或者受傷，該如何搶救？作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，這些都需要掌握?！北荣愒u(píng)委之一，南京國(guó)際翻譯導(dǎo)游公司總經(jīng)理王飛華說(shuō)，從目前比賽的情況來(lái)看，導(dǎo)游們?cè)谔幚磉@些問(wèn)題時(shí)均比較妥當(dāng)，綜合素質(zhì)普遍提升。

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