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家中動(dòng)手指 服務(wù)送上門
- 發(fā)布時(shí)間:2015-12-23 08:31:59 來源:天津日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
最近霧霾再次襲來,本市今天實(shí)施單雙號(hào)限行,全市中小學(xué)幼兒園也停課一天,還有部分單位放假休息。人們都在“等風(fēng)來、吹霧霾”,不過先刮來的是借著互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)的“上門經(jīng)濟(jì)”。
“吃飯就叫個(gè)外賣,洗衣服就呼叫洗衣店工作人員上門取,買菜和水果下單后2個(gè)小時(shí)就能送到家,我甚至還叫過上門美甲。”家住南開區(qū)的張女士向記者介紹起自己的經(jīng)驗(yàn),凡是不上班的日子,她就在家“宅”著,因?yàn)殪F霾她盡量減少了室外活動(dòng),在她看來,上門服務(wù)體驗(yàn)并不比自己在實(shí)體店的體驗(yàn)差,手機(jī)下單,服務(wù)送上門,省時(shí)省力。
記者在霧霾天里走訪發(fā)現(xiàn),除了大家熟知的外賣送餐、洗衣,按摩、洗車、做飯、買菜都能上門,甚至美甲、美發(fā)、上門給狗狗洗澡,都可以叫“外賣”……沒有做不到的,只有你想不到的,足不出戶就能搞定一切。
消費(fèi)者在家動(dòng)動(dòng)手指就消費(fèi),商家在霧霾天“撈金”賺錢?!吧祥T經(jīng)濟(jì)”不僅拉動(dòng)了消費(fèi),也為部分商戶提升了營業(yè)額?!斑@兩天霧霾預(yù)約上門服務(wù)的人較多,需要提前2天左右預(yù)約?!北臼心趁廊輽C(jī)構(gòu)客服人員表示。與此同時(shí),剛加入某平臺(tái)成為兼職配送員的小申,也嘗到了“上門經(jīng)濟(jì)”帶來的“甜頭”,他告訴記者,今年10月自己下載了一款A(yù)PP,在上面可以搶單送外賣,而這份兼職給他帶來了四五千元的月收入,最多時(shí)一天就能賺近三百元。
如今,“上門經(jīng)濟(jì)”正走在春天里。對(duì)此,中國電子商務(wù)研究中心主任、研究員曹磊認(rèn)為,伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及,手機(jī)定位技術(shù)成熟,呼叫上門服務(wù)變?yōu)榭赡?。其?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/stock/cate/detail.php?symbol=400128437" target="_blank" title="O2O 400128437">O2O平臺(tái)的整合,由“實(shí)物網(wǎng)購”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨镜胤?wù)網(wǎng)購”。此外,霧霾、道路擁堵等城市問題集中爆發(fā),也成為“上門經(jīng)濟(jì)”大跨步邁進(jìn)的“催化劑”。
雖然“上門經(jīng)濟(jì)”方便便捷,但服務(wù)質(zhì)量、安全問題、人員素質(zhì)等問題隨之而來。對(duì)此,O2O平臺(tái)也在嘗試改進(jìn)服務(wù),比如鼓勵(lì)用戶寫評(píng)論,服務(wù)人員得到“好評(píng)”才能拿到全部工資。某汽車保養(yǎng)平臺(tái)更是要求服務(wù)人員配備攝錄機(jī),將服務(wù)過程全部拍下來,以此保證服務(wù)質(zhì)量,讓消費(fèi)者放心。
消費(fèi)維權(quán)律師許健提醒,作為消費(fèi)者,在選擇商家時(shí),一般自營平臺(tái)更靠譜,商家入駐式平臺(tái)需要仔細(xì)篩選,盡量選擇口碑好、評(píng)價(jià)高的商家;同時(shí)尤其注意服務(wù)人員的資質(zhì)問題,要求其提供資質(zhì)證明,注意保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全。
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