“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者、手機(jī)移動(dòng)商戶(hù)應(yīng)制訂完善的商品審核流程和審核規(guī)范”“應(yīng)選擇具備合法的主體資質(zhì)條件的供應(yīng)商”……記者日前從中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專(zhuān)業(yè)委員會(huì)獲悉，國(guó)內(nèi)首個(gè)《網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)移動(dòng)購(gòu)物運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》(行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))正在抓緊制訂中，目前已形成草案討論稿，明年上半年有望頒布實(shí)施。

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒購(gòu)委會(huì)長(zhǎng)王文學(xué)在此間召開(kāi)的“《網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)移動(dòng)購(gòu)物運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》《電視、廣播和報(bào)刊購(gòu)物運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)”上說(shuō)，近幾年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)購(gòu)物發(fā)展迅速，交易額不斷攀升，但飛速發(fā)展往往積弊重重、隱患百出。據(jù)媒購(gòu)委監(jiān)測(cè)，伴隨網(wǎng)購(gòu)營(yíng)業(yè)額的年年攀升，操作不規(guī)范、違法經(jīng)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)秩序混亂問(wèn)題長(zhǎng)期存在，篡改價(jià)格、虛假折扣、以次充好、假貨橫行等問(wèn)題層出不窮。部分網(wǎng)店為達(dá)到壟斷經(jīng)營(yíng)目的，發(fā)起價(jià)格大戰(zhàn)，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)國(guó)家工商總局的數(shù)據(jù)，今年一季度全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)170.1萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)18.7%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題投訴數(shù)量同比增長(zhǎng)174.4%，增速最快。

　　王文學(xué)指出，包括網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)購(gòu)物在內(nèi)的媒體購(gòu)物(指運(yùn)用媒體獲取商品信息，并以未謀面的方式確認(rèn)采購(gòu)的行為)行業(yè)存在多頭管理問(wèn)題，并缺乏相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行約束，致使行業(yè)亂象越來(lái)越突出。因此，及時(shí)制訂相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善頂層設(shè)計(jì)，并在媒體購(gòu)物行業(yè)推薦性實(shí)施，具有重要意義。

　　據(jù)王文學(xué)介紹，正在制訂的這兩份標(biāo)準(zhǔn)討論稿對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)購(gòu)物，以及電視購(gòu)物、廣播購(gòu)物等媒體購(gòu)物業(yè)態(tài)的采購(gòu)、價(jià)格、設(shè)施、支付、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了具體的規(guī)范要求，將在經(jīng)過(guò)業(yè)內(nèi)和專(zhuān)家討論后向全社會(huì)征求意見(jiàn)。(記者雷敏)