25歲，創(chuàng)辦途牛旅游網(wǎng)；33歲，途牛在納斯達克掛牌上市；34歲，途牛獲得京東和海航共10億美元投資……眼前這個三十出頭，精瘦卻充滿活力的年輕人，被同事們親切地稱為“老于”，他的奮斗史就像是一部勵志青春電視劇。這正是途牛網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官于敦德。

　　初見于敦德，他剛剛參加完北京的會議，發(fā)表完精彩激昂的演講，著一身合體西裝，拖一個拉桿箱。短暫的訪談后，他還要趕晚上的高鐵回到途?？偛克诘啬暇?/p>

　　連續(xù)創(chuàng)業(yè)終成名

　　積累了豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗并獲得成功后，于敦德鼓勵大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)夢想就勇敢去追，而且創(chuàng)業(yè)要趁早，年輕人要有一股敢拼敢闖的牛勁?！翱梢赃x擇一個靠譜的創(chuàng)業(yè)公司，參與創(chuàng)業(yè)?！庇诙氐抡f，在這個過程中，會學(xué)到很多，少走彎路。在大學(xué)期間，可以參與一些社會實踐，多結(jié)識一些志同道合的朋友，一起成長。

　　創(chuàng)辦途牛前，于敦德曾參與創(chuàng)辦了五家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，算是名副其實的“創(chuàng)業(yè)派”。

　　“創(chuàng)業(yè)過程中其實交了很多學(xué)費，交的學(xué)費越多，學(xué)的東西也越多。”于敦德笑著說道。2004年，23歲的于敦德加入了有六七個人的創(chuàng)業(yè)公司博客網(wǎng)（現(xiàn)名為：博客中國），擔任技術(shù)總監(jiān)，負責產(chǎn)品和技術(shù)，親身見證了Web2.0的崛起。一年后，于敦德轉(zhuǎn)投另一家初創(chuàng)型公司——育兒網(wǎng)擔任CTO。

　　讓他印象最深的正是育兒網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷?！拔覀儙讉€大男生，大學(xué)剛畢業(yè)，沒結(jié)婚也沒娃，居然做了育兒網(wǎng)！”于敦德談及此露出了笑容，“我當時是負責寫代碼的，也許這個工種不需要太多的育兒經(jīng)驗，但做其他業(yè)務(wù)的也都是大男生，什么都不懂。我們就在網(wǎng)上搜索，然后歸結(jié)整理，再模仿媽媽的口吻，給征求意見的人回復(fù)?！?/p>

　　回想當時，于敦德稱耳濡目染下，他也積累了一些育兒經(jīng)，比如寶寶每年要花多少奶粉錢、買多少尿不濕。三年前有了小孩后，那段工作經(jīng)歷至少讓他知道，有育兒問題可以上哪些網(wǎng)站找解答。

　　“其實當時那個育兒網(wǎng)站的發(fā)展很好，我們只用了一年時間，就把它做到了行業(yè)第一，不過我們沒有堅持下去?！庇诙氐陆忉尩?，“主要還是因為我們?nèi)悄腥耍紱]有小孩，而且到后期，我們發(fā)現(xiàn)它的盈利模式主要還是靠廣告，感覺空間并不如旅游大。另外，我們當時想當然的覺得旅游好玩，覺得做了旅游之后就可以天天出去玩了?！?/p>

　　于是，2006年，于敦德和自己東南大學(xué)的校友，也是之前育兒網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)伙伴嚴海鋒一起通過之前的同事、朋友和天使投資湊了100多萬元，租了一間70平方米的辦公室，創(chuàng)辦了“途牛網(wǎng)”，開始了真正的創(chuàng)業(yè)。

　　“最初我們過得很艱苦，對于創(chuàng)業(yè)來講，100萬其實不禁花，但我們省著花，花了挺長時間，有一兩年吧?！庇诙氐绿岣咭袅肯蛴浾邚娬{(diào)，“100萬人民幣花了一兩年，我們真的很省，后來錢實在不夠了，資金困難，甚至連發(fā)工資都困難，我們就想方設(shè)法借了一點錢，給一線員工發(fā)工資，管理人員每人一個月就發(fā)一千五百塊錢生活費?！?/p>

　　“你難以想象我們當時的辦公條件和設(shè)施有多么簡陋，最初的四萬多個景點都是我們一個一個手工添加進去的，那時就是沒日沒夜地干，不知疲倦?！?/p>

　　“你肯定也無法想象我們當時自己搭建的呼叫中心，就是一臺PC機，里面插了一些板卡，做成呼叫中心。我們當時用的是一個開元呼叫中心的軟件，插上ISDN電話線，桌子上分兩排擺八個電話，一排四個，然后兩邊面對面坐八個人。來電話后，張三先接起來說，喂您好，請問您找誰？然后電話那頭說要找李四，一看李四在對面，張三就說李四找你的，然后再把電話遞過去。這就是我們最早的、最原始的呼叫中心。呼叫中心經(jīng)常不穩(wěn)定，講話時經(jīng)常會聽到回音，一句話聽兩遍，自己先說一遍，過一秒鐘，回聲再播放一遍！”于敦德越說越興奮，頗有些憶苦思甜的味道。

　　“其實這種情況很影響我們的服務(wù)質(zhì)量，碰到斷線時，客戶那邊常常聽不到聲音。但是我們又買不起呼叫中心，買一套呼叫中心要100多萬，接近200萬。我當時就在想，融到錢后，第一件事一定要先買一套呼叫中心?！?/p>

　　談及融資，于敦德坦言，最初融資并不順利，見了近100名投資人后才獲得首輪融資。

　　“2008年，那段時間資本市場不是很好，和今年下半年的資本寒冬有點像。投資方總會從各個角度提很多問題，比如‘你們幾個人這么年輕，怎么管理公司？’‘你們做的這個市場空間有多大？’”

　　“那時我們常常被問得不知道給什么樣的答案才能更好地表達?！庇诙氐抡f，“那段日子很艱難，因為資金緊張，在外地只能住小旅館、地下室。但是這個過程其實對于我們自己來說也是一個不斷學(xué)習(xí)和完善的過程?！?/p>

　　好在幸運最終降臨，“在見了近100名投資人后，終于有機構(gòu)愿意給我們200萬美元的風投資金。1000多萬人民幣，這個數(shù)額在當時還是很大的，所以我們特別珍惜。記得2008年剛好金融危機，雷曼兄弟倒掉了，當時我們還查了一下，我們的意向投資人里面有沒有雷曼，別影響我們資金到賬……還好沒有?！睂懘a出身的于敦德說到此竟不忘幽默一把。

　　“錢到賬后，我們做的第一件事就是買了一套呼叫中心，這下客戶體驗一下子就上去了，很順暢，訂單轉(zhuǎn)化率也一下子提升起來了。”于敦德比劃著“嗖一下上升”的手勢，在沙發(fā)上挪動了下位置，雖時隔七年，他依舊難掩興奮之情。

　　創(chuàng)辦途牛之初，于敦德每晚都要加班，他當時租住的房子是一棟老小區(qū)高層的13樓，每晚11點45分，電梯就停運，得卡在11點20分下班坐公交車回去，才能趕上末班電梯。但他經(jīng)常因為加班忘了時間，回去后，只能爬到13樓。

　　低調(diào)的上市公司CEO

　　雖然在外界看來，于敦德已然成功，但他卻依舊保持低調(diào)作風。他有自己的獨立辦公室，卻更愿和員工坐在一起，他對此解釋為“這樣方便和員工溝通，我的辦公室都變會議室了”。

　　對于選擇進入旅游行業(yè)的初衷，于敦德笑稱就是覺得做了旅游能常常出去旅游，但真正做了，卻發(fā)現(xiàn)幾乎沒怎么出去旅游過。

　　行業(yè)的創(chuàng)新、模式的探索占據(jù)了于敦德和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們幾乎所有時間。

　　“我們做的是度假旅游，不是訂機票、訂酒店這樣的標準化產(chǎn)品。機票酒店業(yè)務(wù)當時攜程已經(jīng)做很大了，因此我們希望切入另一塊尚未被開墾的廣袤市場。選擇度假游，就意味著我們將是這個領(lǐng)域的先行者，不要說短時間變現(xiàn)了，它的模式還得先摸索?！庇诙氐聰傞_雙手，向記者示意著當初這個沒有模式可循的選擇。

　　從選擇度假旅游開始，于敦德就在摸著石頭過河，“一路學(xué)到現(xiàn)在，這個行業(yè)比我們當時所預(yù)想的要難得多，復(fù)雜得多。相較于機票酒店的標準化、單獨產(chǎn)品，度假游是非標準化的、打包的產(chǎn)品。它需要把機票酒店，甚至導(dǎo)游領(lǐng)隊都打包在一起，是一個復(fù)合的產(chǎn)品，二者的系統(tǒng)有著千差萬別?！?/p>

　　“我們的系統(tǒng)完全是自己做的，沒有其他可以借鑒的經(jīng)驗，機票酒店系統(tǒng)只是我們整個系統(tǒng)的一個子集。比如從流程上講，從訂單進來到售后回訪，整個處理過程我們分了十三個步驟，這十三個流程，怎么去分解、怎么去處理，都須摸索?！?/p>

　　或許正是因為如此繁忙的工作，于敦德平時很少有時間和機會出去旅游，正所謂“遍身羅綺者，不是養(yǎng)蠶人”。當然，不懈的努力和敏感的市場嗅覺，使得途牛業(yè)績快速增長，自然也成就了于敦德本人。

　　2014年5月9日，途牛在美國納斯達克成功上市。于敦德成了中國旅游圈里最年輕的上市公司創(chuàng)始人兼CEO。

　　盡管如此，低調(diào)的于敦德從未想過將途牛總部從南京遷至北上廣?！皫啄昵暗哪暇﹦?chuàng)業(yè)條件確實一般，風投機構(gòu)來南京只看一兩個項目都覺得浪費時間，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新政策的出臺，南京的創(chuàng)業(yè)條件越來越好。尤其是高鐵開通后，風投來得更多更勤了。另外，南京軟件行業(yè)基礎(chǔ)好、高校多，還有很多東南大學(xué)的優(yōu)秀校友也是我所看重的?！?/p>

　　不工作的時候，于敦德的愛好是看書。“我從小就喜歡看書，歷史啦、哲學(xué)啦、經(jīng)濟啦、零售啦、科幻啦、武俠啦，看書的范圍從不受限，我認為一個人喜歡看什么書就看什么書挺好的，尤其是我們做旅游的，讀書和旅游都可以開闊視野。最近我在看《零售的哲學(xué)》，7-11便利店創(chuàng)始人鈴木敏文寫的，很有意思。”說到此，他還向記者推薦了Kindle，認為“不傷眼”。

　　翻看于敦德的朋友圈，可以看到他的另一愛好——跑步。他還特意曬出了自己在參加公司長跑比賽時穿的蝙蝠俠戰(zhàn)袍，很是拉風。截至目前，途牛已舉辦過多次以“牛拉松”命名的長跑比賽，每一次大家都跑得不亦樂乎。這件蝙蝠俠戰(zhàn)袍給于敦德帶來了不錯的成績，但仍未“躋身三甲”?！拔疫@件戰(zhàn)袍很便宜，是公司行政的同事在淘寶上給買的，只花了幾十塊錢。”

　　三年前，于敦德有了孩子，他認為也許是這個原因，自己的生活變得規(guī)律多了，每天早晨7點半起床，晚上11點入睡，他希望可以盡量多抽出些時間陪陪家人?！氨砻嫔峡矗罴彝ツ軌虮M可能兼顧，但實際上還是工作占用絕大部分時間。即便人在家里，也是在不停看微信、回微信。手機已經(jīng)把人全綁架在工作中了，我自己對家庭和工作的平衡做得并不好。”

　　在少有的幾次親子游中，于敦德說自己一邊旅游一邊還是在想工作的事情?！皫Ш⒆映鋈ネ娴臅r候，我常常會有各種感悟，覺得親子游的市場太大了。然后就又開始發(fā)微信了，告訴大家應(yīng)該怎么搞、怎么做、怎么提升?！?/p>

　　于敦德坦言，不止自己有這個問題，公司的大部分員工都有這個問題，因此，途牛前段時間辦了一個家庭日?！拔覀冋埻獾氐穆毠びH屬來到公司，讓員工帶著家人到公司看看，在南京玩玩，以表感謝?！?/p>

　　雄心不止于此

　　于敦德發(fā)現(xiàn)年輕的旅游者幾乎都有一個痛點，那就是賺錢不多，想趁年輕多出去看看，怎么辦？于是，他和嚴海鋒琢磨出了“旅游金融”的點子，年輕人可以通過途牛金服的首付出發(fā)產(chǎn)品，享受分期免息旅游。

　　近來，在線旅游業(yè)最勁爆的新聞之一就是，世界500強企業(yè)海航集團旗下航空旅游業(yè)態(tài)核心企業(yè)海航旅游集團（下稱“海航旅游”）宣布，將以每股普通股5.50美元的價格認購?fù)九０l(fā)行的新股，合計投資5億美元。

　　這距京東注資途牛時間并不長。今年5月，途牛與京東聯(lián)合宣布，途牛將獲得總計5億美元的投資，其中京東將投資總計3.5億美元用以認購?fù)九９煞荨?/p>

　　途牛先后與京東、海航達成戰(zhàn)略合作，標志著途牛的業(yè)務(wù)規(guī)模在不停擴展。

　　在與京東合作后，今年8月，京東上線了途牛為獨家運營商的京東旅行度假頻道?！艾F(xiàn)在基本上大部分產(chǎn)品都已經(jīng)覆蓋，目前仍在完善一些新的品類，借助京東的海量流量和廣泛的客戶基礎(chǔ)，我們希望向廣大用戶提供更高品質(zhì)的休閑旅游產(chǎn)品和最優(yōu)的客戶體驗。目前看，增長速度是不錯的，未來，我們將繼續(xù)加大投入，進一步擴大途牛在提升用戶體驗與品牌、區(qū)域拓展、產(chǎn)品與供應(yīng)鏈優(yōu)化、無線與研發(fā)等方面的投資，鞏固市場領(lǐng)先地位?！庇诙氐赂嬖V記者。

　　在記者采訪于敦德的當天上午，于敦德剛與海航旅游集團的高層開過會，“我們和海航簽署了一個戰(zhàn)略采購協(xié)議，后期我們會與海航集團下面的資源進行更進一步的對接，包括海航旅游旗下的首都航空業(yè)務(wù)、酒店集團、投資金融、凱撒旅游等?！?/p>

　　根據(jù)采購協(xié)議，海航旅游將以優(yōu)惠條件向途牛提供旗下航空、酒店和公務(wù)機等旅游資源，預(yù)計途牛兩年內(nèi)旅游資源采購金額不少于1億美元。

　　事實上，在老于眼中，途牛的未來遠不止于此，他已將目光瞄向了旅游金融的巨大市場。

　　“拓展旅游金融，最主要是因為旅游和金融結(jié)合非常密切，一方面可以促進公司旅游主業(yè)的增長，另一方面能夠提升公司盈利能力。比如說旅游分期，現(xiàn)在很多消費者尤其是年輕消費者，通過分期可以提高其在出游時間上的靈活性，本來可能要攢十個月的錢才能出去玩，現(xiàn)在可以提前支付了?！?/p>

　　于敦德告訴記者，途牛為此設(shè)計了12期免息的產(chǎn)品。“有人問我，為什么愿意做免息產(chǎn)品？這是因為通過分期付款的金融服務(wù)，促進了我們主營業(yè)務(wù)的增長。”

　　雖然涉足旅游金融，但于敦德強調(diào)“不會涉及P2P業(yè)務(wù)”，“途牛的所有金融業(yè)務(wù)未來都將圍繞旅游場景去拓展。我們和純粹的互聯(lián)網(wǎng)金融不一樣，他們沒有產(chǎn)業(yè)場景，而我們是完全圍繞我們的產(chǎn)業(yè)，圍繞我們的場景和消費者來提供服務(wù)的。只要脫離了這個范圍，我們就不做?！闭劶巴九Ｕ诖罅Σ季值幕ヂ?lián)網(wǎng)旅游金融業(yè)務(wù)，于敦德充滿自信。

　　采訪結(jié)束后，于敦德匆匆趕赴晚上的高鐵回南京，作為途牛的掌舵者，他忙碌卻快樂。