中小微企業(yè)成長(zhǎng)聯(lián)盟No.285

　　十二月話題 互聯(lián)網(wǎng)+家居

　　創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師面對(duì)面

　　聯(lián)盟熱線電話：85051716

　　參與方式

　　掃碼報(bào)名和電郵 發(fā)送商業(yè)計(jì)劃

　　準(zhǔn)備報(bào)名參與的創(chuàng)客，可以掃一掃并關(guān)注本報(bào)微信公眾號(hào)“投資者CLUB”的二維碼，加回復(fù)關(guān)鍵詞“爬山虎報(bào)名”，我們將提供報(bào)名的郵箱地址，請(qǐng)把你的商業(yè)計(jì)劃書(shū)發(fā)送郵件給我們，創(chuàng)客導(dǎo)師將一一閱讀你的計(jì)劃。同時(shí)，我們也開(kāi)通了咨詢電話：85051716（工作日）。

　　主辦單位

　　市發(fā)改委 市經(jīng)信委 市科委

　　市金融辦 杭州日?qǐng)?bào)

　　杭州市創(chuàng)投服務(wù)中心 樂(lè)創(chuàng)會(huì)

　　金融支持機(jī)構(gòu)

　　記者 毛曄

　　“去年底，我們推出了微信公眾號(hào)，作為賣場(chǎng)的營(yíng)銷通道，但是現(xiàn)在遇到了瓶頸?！弊蛉丈衔?，杭州某家居賣場(chǎng)企劃部經(jīng)理章先生致電“爬山虎”。一改往日非緊密型抱團(tuán)作戰(zhàn)的聯(lián)盟營(yíng)銷方式，家居商家、賣場(chǎng)紛紛將目光投向“互聯(lián)網(wǎng)+”。而搶占微信公眾號(hào)營(yíng)銷入口，成為家居行業(yè)最集中的一條謀生之路。但是現(xiàn)實(shí)的煩惱是，大多數(shù)家居類微信公眾號(hào)“增粉”吃力、營(yíng)銷效果不佳、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率低。

　　他想拜托“爬山虎”弄清楚兩個(gè)問(wèn)題：一是，賣場(chǎng)微信公眾號(hào)運(yùn)行近一年，在拿到幾千粉絲后便“原地踏步”，有何有效刺激方式？二是，現(xiàn)在都說(shuō)“大數(shù)據(jù)”，他們手頭也拿到了一些準(zhǔn)顧客信息，但是如何變現(xiàn)？

　　難題求解 賣場(chǎng)微信公眾號(hào)閱讀率為何難破1%

　　“在電商沖擊下，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的日子開(kāi)始不好過(guò)了?！闭孪壬f(shuō)，現(xiàn)在全國(guó)有5.49億的微信活躍用戶，55.2%的用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次，25%的用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)30次，所以去年底開(kāi)始，他們推出了微信公眾號(hào)，以此作為賣場(chǎng)的營(yíng)銷通道。

　　“我們有個(gè)三人小組，專門負(fù)責(zé)這個(gè)公眾號(hào)，平均每天發(fā)布1-2條信息?！闭孪壬貏e強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這個(gè)公眾號(hào)他們是下了工夫的，內(nèi)容可不是赤裸裸的硬廣告，多以實(shí)用型信息為主，就算推廣告信息也會(huì)處理得比較巧妙和含蓄。

　　一年運(yùn)營(yíng)下來(lái)情況如何？“不是很理想?！彪娫捘穷^的章先生嘆了口氣說(shuō)，閱讀率（閱讀量與粉絲量的比值）不到1%，也可以說(shuō)大部分粉絲不點(diǎn)閱微信內(nèi)容。

　　把脈癥結(jié) “掃二維碼送禮物”難獲取精準(zhǔn)客群

　　昨日下午2點(diǎn)，在“爬山虎”的引見(jiàn)下，章先生與杭州潤(rùn)物有聲營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)創(chuàng)始人吳玉快通上了電話。吳玉快，家居行業(yè)從業(yè)13年，曾為浙江某大型家居集團(tuán)總經(jīng)理，去年初成立垂直于家居領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，以互聯(lián)網(wǎng)思維幫助傳統(tǒng)家居企業(yè)破解營(yíng)銷難題。

　　對(duì)章先生負(fù)責(zé)的微信公眾號(hào)的增粉情況和粉絲數(shù)進(jìn)行了一定的了解后，吳玉快心里有了底。

　　“章先生負(fù)責(zé)的微信公眾號(hào)閱讀率低，有兩方面原因?！眳怯窨煺f(shuō)，第一，賣場(chǎng)微信公眾號(hào)的粉絲獲取通過(guò)“掃二維碼送小禮物”方式，獲得的并非賣場(chǎng)渴求的客群，在這些非精準(zhǔn)客群上再怎么發(fā)力，都是徒勞；第二，從公眾號(hào)的內(nèi)容看，確實(shí)花了不少心思，但都是賣場(chǎng)的“一廂情愿”，沒(méi)有與消費(fèi)者真正互動(dòng)起來(lái)，缺乏互動(dòng)的公眾號(hào)是沒(méi)有客戶黏性的。

　　對(duì)癥下藥 “借力”與“數(shù)據(jù)提煉”或成破解之道

　　“這不是個(gè)例，而是業(yè)內(nèi)通病。一個(gè)健康的微信公眾號(hào)的閱讀率在10%以上，但是目前大多數(shù)家居類微信公眾號(hào)的閱讀率僅為1%-2%。” 吳玉快說(shuō)，這與大環(huán)境息息相關(guān)，眼下是信息與廣告泛濫的時(shí)代，每個(gè)人手機(jī)里都收錄了數(shù)量龐大的公眾號(hào)，但真正點(diǎn)開(kāi)閱讀的并不多。

　　“以贈(zèng)送小禮物增粉的方式顯然不適合，必須精準(zhǔn)客戶群?！眳怯窨旖ㄗh，不妨跳出單兵作戰(zhàn)的思路，向當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ奈⑿殴娞?hào)借力。比如，圣誕節(jié)要搞一場(chǎng)家居促銷活動(dòng)，不妨選擇兩三個(gè)當(dāng)?shù)刂摹按筇?hào)”進(jìn)行合作，“大號(hào)”的粉絲量少則十幾萬(wàn)多則數(shù)十萬(wàn)，在這些成熟平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息，并開(kāi)設(shè)活動(dòng)報(bào)名通道?！敖枇υ龇?，顯然比單打獨(dú)斗要討巧得多，并且獲取的客源屬自愿型?！?/p>

　　“增粉”是第一步，第二步便要考慮如何黏住這些“粉”。吳玉快說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大價(jià)值不是客流，而是大數(shù)據(jù)。他建議，家居企業(yè)或賣場(chǎng)在做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)，最好建立一個(gè)“集客系統(tǒng)”，用于收集目標(biāo)消費(fèi)群體的全方位信息，也就是所謂的大數(shù)據(jù)。有了大數(shù)據(jù)，還要對(duì)終端數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行再分析和精準(zhǔn)提煉，從中獲取有價(jià)值的信息，比如“精算”出目前哪些小區(qū)正在裝修、哪個(gè)小區(qū)的裝修率最高等等?！斑@些精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，將有效指導(dǎo)家居企業(yè)或賣場(chǎng)下一步營(yíng)銷之‘棋’該怎么走。”