杭城商場(chǎng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)喚回?zé)狒[客流

　　記者 王瀟瀟

　　長(zhǎng)假后半程，隨著返城人數(shù)增加，前幾天比較冷清的杭城商場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)，進(jìn)店客流量明顯增加，有商場(chǎng)的熱鬧程度直追開(kāi)業(yè)。完成這一逆轉(zhuǎn)的法寶，主要有兩個(gè)：一為互動(dòng)游戲，一為場(chǎng)景體驗(yàn)。它們正是實(shí)體商業(yè)在著力轉(zhuǎn)型的兩大方向。

　　有商場(chǎng)客流量堪比開(kāi)業(yè)

　　長(zhǎng)假頭幾天，杭州景區(qū)內(nèi)雖然人山人海，商場(chǎng)里卻冷冷清清?！巴挈S金周收銀臺(tái)要排隊(duì)結(jié)賬，今年沒(méi)有了。”某購(gòu)物中心工作人員說(shuō)。

　　長(zhǎng)假后半程，隨著返城人數(shù)增加，逛店的顧客終于多了起來(lái)。

　　“一些熱門(mén)餐廳，如果不早點(diǎn)占座，門(mén)外又會(huì)排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。電影院也是人擠人。”天虹購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人戚經(jīng)理說(shuō)，國(guó)慶期間，天虹中庭每天都舉辦一項(xiàng)親子主題活動(dòng)，每場(chǎng)的報(bào)名人數(shù)都超過(guò)了預(yù)期。

　　萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的埃及主題秀、艷后巡游同樣吸引了不少顧客。“中間兩天客流量達(dá)到高峰，差不多有開(kāi)業(yè)時(shí)那么熱鬧?！逼髣澲鞴茑u曉佳說(shuō)。

　　地理位置不占優(yōu)勢(shì)的宜家，國(guó)慶繼續(xù)人氣爆棚。昨天逛宜家的童小姐說(shuō)，從中午起逛店的人迅速增加，“最后連站的地方都沒(méi)有了”。

　　家電賣(mài)場(chǎng)變身游樂(lè)場(chǎng)

　　傳統(tǒng)家電企業(yè)也在發(fā)力體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，兒童游樂(lè)園、烘焙課堂、無(wú)人機(jī)操控……這些商場(chǎng)才有的體驗(yàn)活動(dòng)，現(xiàn)在在家電賣(mài)場(chǎng)里也能看到了。

　　半個(gè)月前，國(guó)美超級(jí)店和蘇寧云店雙雙開(kāi)業(yè)，轉(zhuǎn)型場(chǎng)景體驗(yàn)，用玩的形式賣(mài)家電，節(jié)假日吸引了不少人前往休閑娛樂(lè)。“保守估計(jì)，今年國(guó)慶客流量比去年上升了30%?！碧K寧云店副店長(zhǎng)吳偉說(shuō)。

　　昨天下午，在蘇寧云店的O2O中心，基本上是帶著小孩甚至全家來(lái)逛的顧客。住在附近的陳順說(shuō)，“新潮的跨境電商體驗(yàn)區(qū)、母嬰體驗(yàn)區(qū)，這里都有。還有小孩子參與的烘焙課堂、兒童游樂(lè)園和無(wú)人機(jī)體驗(yàn)。逛累了，就去喝杯咖啡。逛賣(mài)場(chǎng)就像逛游樂(lè)場(chǎng)一樣，可以吃喝玩樂(lè)待一下午?！?

　　而在國(guó)美武林路超級(jí)店，各樓層人都很多，特別是Xbox體驗(yàn)區(qū)、手機(jī)體驗(yàn)區(qū)和電腦體驗(yàn)區(qū)，還有點(diǎn)擠。

　　在二樓的小家電體驗(yàn)區(qū)，工作人員在示范面條機(jī)的使用；廚房家電區(qū)，面點(diǎn)師傅在教顧客做杯子蛋糕。“有個(gè)顧客，拎著剛洗完的衣服來(lái)體驗(yàn)洗衣機(jī)的烘干功能。”國(guó)美武林店白店長(zhǎng)說(shuō)，這些新潮又實(shí)用的體驗(yàn)活動(dòng)，將那些曾經(jīng)“拋棄”實(shí)體店的消費(fèi)者又吸引了回來(lái)。