不少人有過被吞卡的經(jīng)歷。從卡被吞到拿回來，往往經(jīng)歷數(shù)個工作日。如今，到交行東和春天支行辦業(yè)務(wù)，遇到吞卡可以90秒內(nèi)自助取回，徹底免除被吞卡的煩惱。

　　事實(shí)上，作為全國百佳的創(chuàng)建優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，交行東和春天支行能夠給客戶的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。在為客戶服務(wù)方面，該行的細(xì)致之處在業(yè)內(nèi)別具特色。

　　例如，積極解決停車難，為客戶提供17個車位（含無障礙停車車位1位）。在夏季為客戶的愛車放上汽車遮陽罩，降低車內(nèi)溫度。還有，三月給客戶送“風(fēng)中奇緣”風(fēng)箏，客戶驚感“從來沒有銀行送風(fēng)箏，但交行就是這么特別”；婦女節(jié)給客戶送化妝盒；客戶新廠開業(yè)，給客戶送紅酒，祝福經(jīng)營長長久久。

　　在業(yè)務(wù)上，以專業(yè)和敬業(yè)贏得客戶的認(rèn)可。某畜牧公司地址在石柱，往返一次需6小時。一次，該客戶急需資金，客戶經(jīng)理到當(dāng)?shù)貙?shí)地查訪后，便連夜準(zhǔn)備提款資料，力爭次日提款。在整理材料的過程中，客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有份資料需要股東配偶簽字，而該關(guān)系人目前因剛做心臟搭橋手術(shù)，仍在醫(yī)院接受康復(fù)治療，無法出行，但企業(yè)對資金的需求迫在眉睫，合同已簽訂必須次日付款。該行考慮到企業(yè)的實(shí)際困難，再次前往企業(yè)所在地，凌晨2點(diǎn)到達(dá)醫(yī)院辦理完相關(guān)手續(xù)后，又連夜返回重慶。凌晨6點(diǎn)到達(dá)支行，客戶經(jīng)理一早前往分行辦理放款。

　　企業(yè)收到資金時說：“你們連覺也沒睡，太敬業(yè)了，我真的是除了感謝還是感謝?！贝撕?，該客戶又推薦了3戶小企業(yè)主前來貸款。

　　近兩年來，東和春天支行先后獲得被總行評選為“青年文明號”、“會計工作示范行”，被媒體和行業(yè)協(xié)會評選為金融服務(wù)明星營業(yè)廳以及文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位評選活動創(chuàng)建優(yōu)秀獎等；員工中有15人次分別在各自條線工作評選中獲得先進(jìn)個人。

　　重慶晚報記者 陳雪蓮