上海消保委：“雙十一”投訴上升近三成
- 發(fā)布時間：2015-12-01 21:36:00 來源：新華網(wǎng) 責任編輯：羅伯特
上海市消保委1日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”投訴233件，同比上升27.3%，涉及售后服務、合同違約、虛假宣傳問題的投訴較為集中。
從11月11日至20日期間，上海市各級消協(xié)系統(tǒng)收到“雙十一”商品類投訴173件、服務類投訴60件，其中，服裝鞋帽、家用電器、通訊產(chǎn)品分別位居投訴量前三位。
售后服務保障不到位是“雙十一”期間消費者投訴最為集中的問題，共收到99件投訴，占比超過四成。主要問題包括拖延發(fā)貨、“只退不換”以及安裝、維修拖沓不決等。
商家不履行合同約定的投訴高達55件，占比超過兩成，主要問題包括商家單方面取消訂單、到店后無法正常消費以及提貨時被要求加價等。
促銷廣告含有虛假內容引發(fā)投訴36件，占比超過一成，主要問題包括買贈活動不兌現(xiàn)、保價承諾不保價等。
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