“閃購即網(wǎng)購限時(shí)特賣，是目前電商領(lǐng)域少有的藍(lán)海市場，我對此十分確信?！眹H商報(bào)電商周刊記者第一次見到王麗杰是在2014年12月初，她在成為京東閃購事業(yè)部的總經(jīng)理之前，是美麗說的高級副總裁，頗有運(yùn)營服裝品類的電商經(jīng)驗(yàn)。

　　相隔一年再見到王麗杰，她依舊認(rèn)為閃購模式還沒有把體能完全釋放，仍有很大的增長空間。京東最新的第三季度財(cái)報(bào)顯示，在王麗杰的掌舵下，成立近兩年的京東閃購增速持續(xù)保持迅猛態(tài)勢，對京東整體銷售額的貢獻(xiàn)已經(jīng)超過1%。同時(shí)，在今年“雙十一”期間，京東閃購憑借自營模式也實(shí)現(xiàn)了訂單環(huán)比10月份日均增長12倍的優(yōu)異成績。

　　“可以說在閃購模式中，美麗說和蘑菇街屬于單品維度，講究風(fēng)格和款式，顏值比較高，而京東閃購和唯品會(huì)相近，屬于品牌維度，即商品按品牌管理。”王麗杰說，目前與京東閃購合作的品牌達(dá)2000多個(gè)，大部分是知名品牌，如凌致集團(tuán)、百麗集團(tuán)、星期六集團(tuán)等，另外，也有一部分輕奢品牌和中高端品牌。閃購每天都有36個(gè)品牌上新，每個(gè)品牌活動(dòng)上線時(shí)至少要有150個(gè)SKU同時(shí)在線。

　　“閃購模式必須具備好品牌和好價(jià)格，不然沒有出路?！蓖觖惤苌钪O閃購的“密碼”，所以在京東閃購頗為精簡的百余人團(tuán)隊(duì)中，100名是買手，負(fù)責(zé)對合作品牌的挑選，也有12個(gè)人的專門比價(jià)團(tuán)隊(duì)，對每天上新的品牌商品進(jìn)行全網(wǎng)比價(jià)，包括對比天貓、唯品會(huì)和京東平臺的價(jià)格，以保持京東閃購的價(jià)格優(yōu)勢。“明年我們還會(huì)推出‘價(jià)保’的措施，希望對優(yōu)惠的價(jià)格作出承諾和保障，買貴即賠，讓消費(fèi)者購買更安心。”

　　當(dāng)然，要做閃購實(shí)力派的京東，除了解開閃購的密碼，還有一個(gè)殺手锏?！袄^承京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢，我們會(huì)特別關(guān)注服務(wù)，我們一直在推動(dòng)商品入倉和服裝自營的工作，在這樣的模式下，用戶體驗(yàn)到的是京東全流程的配送和服務(wù)?！蓖觖惤苷f，盡管目前閃購業(yè)務(wù)自營和平臺比例約為3:7，但京東閃購的目標(biāo)是擴(kuò)大自營比例?！按蠹叶贾雷誀I是很重的模式，但我們加大自營占比還是從用戶體驗(yàn)來考慮的。首先，商品自營入倉時(shí)我們會(huì)對商品進(jìn)行細(xì)致檢驗(yàn)，比如尾貨放久了是否還質(zhì)地完好，由此可以更好地保障商品的質(zhì)量；其次，自營入倉后會(huì)使用京東自營的物流配送，速度和服務(wù)都會(huì)更有保障；第三，自營入倉后由京東負(fù)責(zé)售后服務(wù)，從客服到退換貨管理都更如便捷?！?/p>

　　據(jù)悉，為了支持閃購業(yè)務(wù)的發(fā)展，京東專門建立了4個(gè)閃購倉，分別設(shè)在北京，廣州，上海，成都，并采用適應(yīng)服裝品類的方法進(jìn)行管理，更好地提升了運(yùn)營和服務(wù)效率。“京東在運(yùn)營3C等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方面已經(jīng)非常有經(jīng)驗(yàn)了，但對于服裝這樣的非標(biāo)品經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺。京東也希望通過閃購業(yè)務(wù)對京東做非標(biāo)品的能力不斷歷練?！蓖觖惤苷f，未來立足服裝自營，京東閃購還會(huì)在品牌和商品的豐富度，站內(nèi)活動(dòng)的優(yōu)化，以及用戶的購物體驗(yàn)和售后服務(wù)上不斷精進(jìn)?！坝脩糍I東西的動(dòng)因其實(shí)很簡單，質(zhì)量好，價(jià)格低，服務(wù)夠舒適就夠了。京東在這些方面有很好的基礎(chǔ)，閃購只要能把這些優(yōu)勢整合貫徹好，競爭力就很明顯了?！?/p>