一個(gè)月內(nèi)，除了網(wǎng)傳的恒大總部遷往深圳外，華夏保險(xiǎn)明確宣布將在深圳設(shè)立第二總部。而這一周，安星財(cái)富和好慷在家這兩家分別做互聯(lián)網(wǎng)金融和家政O2O的企業(yè)表態(tài)已有意向把總部遷往深圳。

　　企業(yè)總部集中遷往深圳的背后，正是深圳企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。華夏保險(xiǎn)方面表示，看中深圳發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)的巨大空間。好慷在家創(chuàng)始人、CEO李彬則說(shuō)看中深圳市場(chǎng)與智能硬件廠商合作的機(jī)會(huì)。而東莞金融中介領(lǐng)域排名前三的安星財(cái)富把總部遷往深圳則源于企業(yè)希望來(lái)深圳解決人才規(guī)劃、市場(chǎng)拓展方面的瓶頸。

　　然而，企業(yè)從外地遷至深圳將不可避免地面臨租金、用工、開(kāi)支成本高的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士表示，以較高的成本換來(lái)較高的成功率也值得。 本版策劃：曲廣寧 統(tǒng)籌：馬芳

　　1.看中深圳市場(chǎng)和智能硬件廠商合作空間

　　總部位于廈門(mén)的家政O2O企業(yè)好慷在家，正在加快深圳市場(chǎng)的布局，未來(lái)或?qū)⒖偛窟w往深圳。

　　“深圳是我們最重視的一線(xiàn)城市?！崩畋蚪崭嬖V記者，公司已在全國(guó)28個(gè)城市開(kāi)通服務(wù)，2015年完成了北上廣深四大一線(xiàn)城市的整體布局，并在短時(shí)間內(nèi)成為深圳最大的家政O2O服務(wù)公司，未來(lái)不排除將總部遷往深圳。

　　據(jù)李彬介紹，廣東是好慷在家最重要也是最大的一個(gè)市場(chǎng)，目前公司已在深圳、廣州、佛山、東莞開(kāi)通業(yè)務(wù)，其中，深圳的用戶(hù)更加年輕化，對(duì)上門(mén)家政服務(wù)的接受程度更高。此外，以家政阿姨作為家庭的入口已是行業(yè)共識(shí)。好慷目前已與知名企業(yè)在智能家居方面展開(kāi)合作，未來(lái)與智能硬件廠商存在較大合作空間。這也是好慷深度布局市場(chǎng)的重要因素。

　　2.廣東用戶(hù)對(duì)O2O家政服務(wù)接受程度高

　　上門(mén)美甲的“河貍家”、上門(mén)推拿按摩的“功夫熊”、“九阿哥”、上門(mén)為寵物洗澡的“我家靚崽”……在這個(gè)屬于“懶人”們的時(shí)代，O2O大潮已經(jīng)席卷人們生活的方方面面。對(duì)于工作忙碌的深圳人來(lái)說(shuō)，一些人已經(jīng)開(kāi)始直接在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，預(yù)約經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的家政阿姨上門(mén)提供標(biāo)準(zhǔn)化的保潔服務(wù)。

　　“好慷在家近年進(jìn)入廣東市場(chǎng)以來(lái)，家庭用戶(hù)短時(shí)間內(nèi)突破了10萬(wàn)個(gè)。以深圳市場(chǎng)為例，好慷在家從被用戶(hù)接受到成為深圳地區(qū)最大的家庭服務(wù)公司，僅僅用了6個(gè)月?！崩畋蚋嬖V記者，廣東的O2O家政用戶(hù)偏年輕化，很容易接受新鮮事物。廣東外來(lái)人口多，在此拼搏、安家、生兒育女，非常重視家庭的生活質(zhì)量。2010年創(chuàng)立于廈門(mén)的好慷在家，目前服務(wù)全國(guó)四十余萬(wàn)家庭用戶(hù)，福建用戶(hù)約10萬(wàn)，廣東用戶(hù)超10萬(wàn)，員工數(shù)量超2000人，已在廈門(mén)、福州、廣州、上海等城市占有較大市場(chǎng)份額。據(jù)悉，好慷在廣東市場(chǎng)的投入最大，2012年率先在佛山市場(chǎng)“試水”，后進(jìn)入深圳、廣州和東莞，發(fā)展勢(shì)頭良好。2016年，好慷或?qū)⒉季謴V東的珠海、惠州、中山等城市。

　　“我們特地為深圳客戶(hù)拍了一輯廣告片，主打的廣告語(yǔ)就是‘讓家務(wù)歸好慷，讓生活歸生活’?！?/p>

　　在“80后”李彬看來(lái)，深圳很多年輕人工作繁忙，沒(méi)空做家務(wù)，好慷希望幫助年輕人處理繁瑣的家務(wù)，讓他們有更多的時(shí)間來(lái)拼搏事業(yè)、照顧家庭。他分析說(shuō)，與北上廣不同，深圳的小型家政公司非常多，一些O2O家政公司快速占領(lǐng)市場(chǎng)的秘訣也是與小型家政公司合作，一端整合閑散的保潔員，一端對(duì)接預(yù)訂家政服務(wù)的需求。

　　好慷一度也玩過(guò)這種打法，但看到行業(yè)痛點(diǎn)后快速改變了策略，不僅上門(mén)服務(wù)的每一位保潔師都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的自有員工，引進(jìn)日式工具組按照“6區(qū)40項(xiàng)108項(xiàng)打掃標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)，而且委托保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司設(shè)計(jì)家政行業(yè)專(zhuān)業(yè)險(xiǎn)的公司，為家政服務(wù)全程投保。

　　3.“另類(lèi)”家政O2O吸引年輕人加入

　　在家政O2O企業(yè)中，好慷在家有些另類(lèi)，不僅重金聘請(qǐng)幾千名保潔師，而且保潔師們每天工作8小時(shí)，逢周日休息不接單。打開(kāi)好慷在家的微信公眾號(hào)，所有周日的時(shí)間都不對(duì)外接受預(yù)訂。

　　“家政服務(wù)業(yè)的需求增量非常龐大，但進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人卻逐年變少，很多從業(yè)人員一個(gè)月休息時(shí)間只有兩天，而且基本不能在周末消息?！崩畋蛘f(shuō)，很多用戶(hù)都喜歡讓保潔師周日上門(mén)服務(wù)，但家政行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，好慷之所以如此“另類(lèi)”，是希望家政行業(yè)能夠職業(yè)化，讓保潔師的工作與白領(lǐng)階層縮小差別，不僅薪水體面，也有自由的時(shí)間，在周日過(guò)自己的生活。

　　在他看來(lái)，如果一個(gè)行業(yè)大部分員工都超過(guò)40歲，行業(yè)注定無(wú)法長(zhǎng)青，如果全行業(yè)員工都被嚴(yán)重透支，整個(gè)行業(yè)就沒(méi)有希望。好慷從2012年就確定力推家政行業(yè)職業(yè)化的發(fā)展路線(xiàn)，大力吸引年輕人加入。如今，好慷員工的平均年齡是34歲，其中平均年齡最低的一個(gè)門(mén)店在上海，所有的保潔師全是“90后”，預(yù)計(jì)未來(lái)深圳等地也會(huì)有更多年輕人加入。

　　“一個(gè)優(yōu)秀的好慷保潔師年薪完全可以超過(guò)10萬(wàn)元。”李彬說(shuō)，為了讓保潔師更加職業(yè)化，好慷也設(shè)置了兩條上升途徑，走管理線(xiàn)可以升為站長(zhǎng)、經(jīng)理，走技術(shù)線(xiàn)也可以成為精英保潔師或培訓(xùn)師。

　　不過(guò)，目前家政行業(yè)缺少保潔師的局面仍然難以改變，這也是好慷目前面臨的最大難題。李彬坦言，深圳市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)的需求很大，符合要求的家政服務(wù)人員難以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的需求，好慷今年不準(zhǔn)備大幅拓寬市場(chǎng)，現(xiàn)階段寧愿少接單，也要保證保潔師的服務(wù)質(zhì)量。

　　李彬說(shuō)，除了周日不工作，好慷為家政人員安排的工作時(shí)間是每天8小時(shí)，上下午各工作4個(gè)小時(shí)，工作時(shí)間與白領(lǐng)類(lèi)似，但收入遠(yuǎn)高于普通家政人員，可能比白領(lǐng)還高。

　　李彬認(rèn)為，隨著制造業(yè)的飽和，一些優(yōu)秀的制造業(yè)人員可能會(huì)流向服務(wù)行業(yè)，誰(shuí)能更快速獲得更好的服務(wù)人員，誰(shuí)就能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　4.掘金增值服務(wù)或與智能硬件企業(yè)合作

　　今年8月，好慷在家完成7000萬(wàn)元B輪融資，由賽富基金領(lǐng)投，海爾家庭創(chuàng)業(yè)投資中心與蒙發(fā)利集團(tuán)跟投，資金將主要會(huì)用于提升家政服務(wù)質(zhì)量和探索新的家庭服務(wù)。

　　李彬向記者介紹了一組數(shù)據(jù)：好慷在家服務(wù)的家庭數(shù)達(dá)40萬(wàn)，55.6%的客戶(hù)源于口碑介紹，包年用戶(hù)使用后選擇續(xù)簽服務(wù)的超過(guò)90%，其中，深圳用戶(hù)使用“星級(jí)家體驗(yàn)”服務(wù)1.5次后，就會(huì)轉(zhuǎn)為包年用戶(hù)，轉(zhuǎn)化速度遠(yuǎn)高于其它城市。

　　“好慷平臺(tái)用戶(hù)的每次消費(fèi)行為、系統(tǒng)的每一次調(diào)度操作都是可追溯的?！崩畋蛘f(shuō)，數(shù)據(jù)挖掘與運(yùn)營(yíng)能力是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須具備的，所以公司從一開(kāi)始就對(duì)此進(jìn)行了規(guī)劃和布局，由于所有的系統(tǒng)都是自主開(kāi)發(fā)，所以平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)共享較充分，也擁有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)挖掘能力。

　　龐大的用戶(hù)、大量的數(shù)據(jù)也成為好慷與蒙發(fā)利等企業(yè)合作的基礎(chǔ)。總部位于廈門(mén)的蒙發(fā)利是國(guó)內(nèi)按摩器具行業(yè)最大的企業(yè)之一。根據(jù)蒙發(fā)利今年7月發(fā)布的公告，將通過(guò)好慷在家平臺(tái)推廣智能家居健康產(chǎn)品及服務(wù)，共同搭建系統(tǒng)收集用戶(hù)的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)和個(gè)人健康數(shù)據(jù)，以提供針對(duì)性產(chǎn)品和服務(wù)。

　　李彬表示，B輪投資引入海爾家庭創(chuàng)業(yè)投資中心與蒙發(fā)利集團(tuán)，旨在以保潔師作為家庭的入口，探索與健康領(lǐng)域相結(jié)合的家政O2O模式，為用戶(hù)提供更加智能化的家庭服務(wù)保障。

　　“我們來(lái)深圳后，正在考慮利用當(dāng)?shù)氐闹悄苡布?yōu)勢(shì)進(jìn)一步探索與家政的結(jié)合?！崩畋蛘f(shuō)，深圳被稱(chēng)為“智能硬件硅谷”，好慷也計(jì)劃利用這一優(yōu)勢(shì)，不排除未來(lái)會(huì)與深圳智能硬件廠商開(kāi)展深入合作。

　　他認(rèn)為，人們對(duì)智能化設(shè)備的需求越來(lái)越大，一方面，更多與健康相關(guān)的智能化產(chǎn)品可以通過(guò)家政O2O的渠道進(jìn)入尋常家庭，通過(guò)用戶(hù)健康數(shù)據(jù)的分析，來(lái)更好地服務(wù)家庭用戶(hù)，另一方面，通過(guò)智能化設(shè)備的定制可以提高保潔師的工作效率，更好地服務(wù)用戶(hù)。

　　李彬不認(rèn)可O2O企業(yè)“燒錢(qián)”快速獲得市場(chǎng)方式，他認(rèn)為家政服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，短時(shí)間內(nèi)能沖到多少用戶(hù)其實(shí)不重要，重要的是穩(wěn)定輸出優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，未來(lái)家政服務(wù)業(yè)O2O的發(fā)展會(huì)挖掘更多的生活消費(fèi)場(chǎng)景。 南方日?qǐng)?bào)記者 馬芳