獲得阿里股權(quán)兌現(xiàn)后，屈健強離開阿里開始創(chuàng)業(yè)。有著前阿里高管的職位，屈健強在融資方面游刃有余。PC端職位搜索引擎創(chuàng)業(yè)失敗之后，屈健強轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)，最后選擇了家政行業(yè)。“第一，家政行業(yè)現(xiàn)金流充足；第二，暫時沒有巨頭進入；第三，未來發(fā)展?jié)摿薮??！?/p>

　　目前，市場上家政APP多如牛毛，屈健強團隊研發(fā)的家政無憂走差異化路線，將阿姨的工作時間“商品化”，技能不一樣溢價也不一樣，類似時下盛行的Uber在高峰期的幾倍提價功能。2014年，家政無憂獲得千萬元的A輪融資。

　　●南方日報記者 彭琳 實習(xí)生 鄭榮

　　創(chuàng)業(yè)故事？？

　　出走阿里連續(xù)創(chuàng)業(yè)

　　這是一個前阿里人創(chuàng)業(yè)的故事。

　　“2007年阿里以B2B為主業(yè)在香港上市，我這個老阿里人在獲得股本兌現(xiàn)后，就開始計劃自己創(chuàng)業(yè)?！鼻姼嬖V記者，在阿里內(nèi)部創(chuàng)業(yè)氛圍很濃，特別是待了幾年的老阿里人，總想出去闖一闖。

　　早在2004年，屈健強就進入阿里，負責(zé)B2B板塊的銷售。早期的阿里，B2B是最核心的業(yè)務(wù)板塊。隨后，阿里收購雅虎，屈健強被總部調(diào)到雅虎負責(zé)華南地區(qū)的銷售和市場。2006年，雅虎業(yè)績下滑，阿里開始嘗試B2C的業(yè)務(wù)，屈健強被任命開拓新的市場。

　　據(jù)屈健強回憶，當(dāng)時人員都是從B2B部門轉(zhuǎn)過來的，面臨著公司和人員的雙重轉(zhuǎn)型。最開始阿里的B2C業(yè)務(wù)是不賺錢的，只是流量比較大，如何將巨大的流量變現(xiàn)成為了擺在屈健強團隊面前最大的難題?！昂髞?，我們想到了在首頁做推薦鏈接，做搜索競價排名。當(dāng)網(wǎng)站流量起來的時候，收取廣告費就成了最簡單的盈利入口。這款直通車的產(chǎn)品，到現(xiàn)在仍然是淘寶最賺錢的產(chǎn)品?！?/p>

　　2009年，在阿里B2C業(yè)務(wù)取得不錯進展后，屈健強認為在阿里的任務(wù)已基本完成，是時候開啟自己的創(chuàng)業(yè)了。而且，當(dāng)時由于B2B業(yè)務(wù)在香港上市后，股價表現(xiàn)一直差強人意。阿里開始計劃從香港退市，剝離支付寶后整體在美國上市，業(yè)務(wù)板塊出于調(diào)整期。屈健強覺得，是時候離開阿里去創(chuàng)業(yè)了。

　　離開阿里后，屈健強第一次創(chuàng)業(yè)選擇了廣州一家本土創(chuàng)業(yè)公司，核心業(yè)務(wù)是做搜索定價廣告。在搜索領(lǐng)域積累了一定經(jīng)驗后，屈健強和團隊一起研發(fā)了職位搜索引擎網(wǎng)站。在2010年的時候，正是各類職位搜索網(wǎng)站火拼最激烈的時期，包括智聯(lián)招聘、英才網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、58同城等等在內(nèi)。屈健強坦言，第一次創(chuàng)業(yè)還是用舊的思維在創(chuàng)業(yè)，只想到了PC端的域名網(wǎng)站。一年之后，移動端迅速崛起，屈健強團隊研發(fā)專注的職位搜索網(wǎng)站受到了極大的沖擊?！拔也乓庾R到，移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮已經(jīng)到來了?！?/p>

　　2013年，屈健強開始投入到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，先后參與了兩款垂直領(lǐng)域的APP，一款是針對銷售人員管理客戶的“銷售幫”，一款是針對保險從業(yè)人員應(yīng)有的“賣保險”。在移動互聯(lián)網(wǎng)試水半年后，屈健強找到了更準(zhǔn)確的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域——家政O2O。

　　“經(jīng)過前幾年創(chuàng)業(yè)的摸索，我和團隊發(fā)現(xiàn)應(yīng)該用移動互聯(lián)網(wǎng)來改變傳統(tǒng)行業(yè)。為什么選擇家政行業(yè)，有三個原因：第一，現(xiàn)金流充足；第二，暫時沒有巨頭進入；第三，未來發(fā)展?jié)摿薮?。屈健強如是說。

　　產(chǎn)品定位？？

　　將阿姨的時間“商品化”

　　2014年6月，家政無憂APP上線。應(yīng)用的首頁非常簡潔，只有一個時間圓盤，顯示了可供服務(wù)的阿姨的時間表，用戶可以一鍵下單，隨時預(yù)約。主菜單進入后，還可以看到“阿姨名片”的信息欄，上面顯示了所有阿姨的具體資料，甚至還包括雇主評分。

　　“目前，市場上家政APP不在少數(shù)，我們家政無憂最大的不同在于將阿姨的時間商品化，我們出售的是阿姨具體的服務(wù)時間。此外，我們認為家政行業(yè)的核心不是清潔，而是生活品質(zhì)的提升?！鼻姳硎?，家政無憂的定位就是小康生活的中層白領(lǐng)家庭，阿姨是進入家庭經(jīng)濟消費的入口。

　　截至2015年4月，家政無憂平臺上已經(jīng)有2萬多名雇主，3000多名阿姨可自由支配。成立不到半年的時間，家政無憂獲得了包括雷雨資本在內(nèi)的千萬元的A輪融資。

　　屈健強坦言，之前經(jīng)營時也踩過一個坑。最開始的時候，團隊設(shè)想做“輕平臺”模式，與傳統(tǒng)家政公司合作，由家政公司提供阿姨。后來，團隊發(fā)現(xiàn)這樣一來，平臺對于阿姨的掌控度太低，根本沒辦法實現(xiàn)阿姨工作時間的商品化?！坝谑?，我們就開始采取直營的方式，與阿姨直接簽約?！?/p>

　　家政無憂平臺上將阿姨從早上8點到晚上8點的時間按照小時來劃分計費，使阿姨的勞動價值實現(xiàn)最大化。如果某一個阿姨服務(wù)好，此前受到雇主的好評，同時有兩個雇主下單的話，平臺將開啟溢價功能，類似Uber在高峰時段提高價。屈健強告訴記者，如何將平臺上阿姨每天的工作時間安排細化到每一個小時，是一個浩大的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計工程。

　　談及平臺的盈利模式，屈健強表示并不著急。公司近期的目標(biāo)是先做好基礎(chǔ)服務(wù)，將產(chǎn)品口碑做好，積累更多的種子用戶。他認為，當(dāng)用戶積累起來之后，增值服務(wù)將成為公司最大的收入來源。通過阿姨進入到家庭，建立與雇主之間信任關(guān)系之后，為雇主干洗衣服、修理馬桶、修理家電等家庭消費平臺都可以代辦?！鞍⒁叹褪羌彝ハM最有效的入口，占領(lǐng)入口之后盈利自然而來?！?/p>

　　行業(yè)分析？？

　　垂直家政平臺該如何走？

　　眼下，垂直類的家政APP如雨后春筍。根據(jù)比達咨詢5月22日發(fā)布的《2015年Q1家政O2O服務(wù)市場用戶調(diào)查報告》顯示，在用戶對家政O2O應(yīng)用的使用率方面，阿姨幫使用率最高，達19.1%，云家政以18.7%位居第二，阿姨來了位居第三，使用率為14.6%。由于目前，家政無憂只是在廣州地區(qū)推廣，使用率方面僅為0.7%，排名相對靠后。

　　除了要應(yīng)對垂直類APP等直接競爭對手，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的相繼入局，也加劇了家政O2O行業(yè)的競爭程度。

　　2014年，手機淘寶推出“生活家”家政服務(wù)平臺，開放了“10多家行業(yè)百強服務(wù)商的7萬名家政阿姨實名認證”入駐，首批覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢等15大城市。手機淘寶在家政O2O方面，延續(xù)了阿里一貫以來的平臺思路，即：開放淘寶、手機淘寶平臺流量，引第三方服務(wù)商進駐。

　　騰訊方面主要是采取投資的方式介入市場，先后兩次跟投了e家潔。e家潔創(chuàng)立于2013年5月，目前在北京、上海、廣州、深圳、成都和南京開通服務(wù)。今年2月份，家政O2O平臺e家潔宣布獲得數(shù)千萬美元B輪融資。

　　此外，與中國奧園集團簽訂合作協(xié)議，合作打造基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智慧生活服務(wù)O2O平臺——“智愛生活”平臺，預(yù)計于今年9月開通上線。

　　百度地圖也接入e家潔，百度地圖在最新版本的工具中增加了“找保潔”功能。百度地圖與e家潔的合作主要集中在引流層面，并未涉及商業(yè)分成。百度真正的家政產(chǎn)品是云家政百度直達號，于2014年10月3日上線，上線一個月內(nèi)通過移動端獲取訂單數(shù)量環(huán)比增長20%，是過去增幅3倍以上。

　　業(yè)內(nèi)認為，相比騰訊百度，淘寶在切入家政O2O方面有優(yōu)勢明顯。一是有海量的用戶儲備。淘寶的用戶年齡、收入層次明顯，25-35歲，有較強經(jīng)濟能力，這一群用戶正好就是當(dāng)前家政服務(wù)市場的主力消費用戶。二是有完整的評價體系。家政服務(wù)能不能適應(yīng)消費者需求，口碑與評價至關(guān)重要，而淘寶在評價體系方面已經(jīng)有了完整的積累。

　　中投高級顧問劉建修接受南方日報采訪時表示，BAT進入家政行業(yè)對垂直平臺來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。一方面，BAT巨頭涉足家政行業(yè)必然會給對一些垂直平臺造成威脅，促進家政O2O的優(yōu)勝劣汰。另一方面，盡管BAT基本壟斷了線上資源，但線下資源還有待開發(fā)整合，而BAT平臺只完成了用戶獲取服務(wù)的第一步。“所以垂直平臺可以借助此次機會，嘗試和BAT合作，獲取更多的入口資源。”

　　第三方點評

　　家政O2O在搶占用戶入口后，可延伸更多服務(wù)領(lǐng)域

　　易觀智庫分析師劉旭巍

　　垂直平臺與服務(wù)者（家政阿姨）都是合同制的合作關(guān)系，對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等都會有相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，相比于傳統(tǒng)的線下家政機構(gòu)縮短了消費環(huán)節(jié)、提升了消費效率。而相對于BAT等大平臺則在服務(wù)品質(zhì)保障和用戶體驗上具有先天的優(yōu)勢。BAT雖然有流量優(yōu)勢，但家政服務(wù)涉及的鏈條較多，需要做更多線下業(yè)務(wù)，這些都不是BAT的優(yōu)勢所在。

　　未來，家政O2O企業(yè)在依靠家政服務(wù)獲取到足夠多的用戶之后，可以往更多相關(guān)的細分服務(wù)去做延展。目前不論是通過洗衣還是美業(yè)等其他的上門服務(wù)為切入，其實都是在搶占用戶入口，有了用戶規(guī)模之后，自然可以順勢延展到更寬泛的生活服務(wù)領(lǐng)域，甚至是整個O2O市場。

　　生活服務(wù)類O2O并不是有流量就能碾壓一切的，其用戶體驗很大部分依賴與線下業(yè)務(wù)部分。不過由于巨頭除了流量以外還具有資本優(yōu)勢，所以巨頭的入場肯定會加劇本來就已經(jīng)足夠激烈的市場競爭，未來整個行業(yè)的競爭淘汰速度會加快，行業(yè)整合將出現(xiàn)。對于垂直平臺來講，巨頭的進入有利有弊。雖然加快了競爭速度，但卻可以迅速地擴大整個市場規(guī)模。