標(biāo)準(zhǔn)視窗

　　□ 姜 丹 本報(bào)記者 王 梅

　　截至今年6月，陜西省質(zhì)監(jiān)局已經(jīng)頒布實(shí)施了4項(xiàng)家政服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)合陜西省發(fā)改委開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，解決了該省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中的瓶頸問題，打造出渭南“博思特”、咸陽(yáng)“愛心家政”、漢中“定軍山”、延安“丁峰”、西安“海鑫”等一批家政服務(wù)業(yè)品牌，為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”提供了質(zhì)量規(guī)范，推動(dòng)陜西服務(wù)業(yè)做強(qiáng)做大。

　　這4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)包括《家政服務(wù)指南居家養(yǎng)老護(hù)理》、《家政服務(wù)指南母嬰護(hù)理》、《家政服務(wù)指南育嬰服務(wù)》和《家政服務(wù)指南搬家》。陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊志文告訴記者，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范家政服務(wù)業(yè)，將徹底改變家政服務(wù)市場(chǎng)沒有統(tǒng)一組織形式、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)范的現(xiàn)狀，同時(shí)，為創(chuàng)業(yè)者提供規(guī)范有序的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為陜西家政服務(wù)業(yè)打造品牌提供重要支撐。

　　據(jù)介紹，陜西省政府出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的意見》中明確提出，要“建立發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策體系和監(jiān)管機(jī)制，形成以知名度高、信譽(yù)好的家庭服務(wù)企業(yè)為骨干，服務(wù)門類齊全、規(guī)范的家庭服務(wù)市場(chǎng)。”據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，陜西現(xiàn)有家庭服務(wù)企業(yè)1300個(gè)左右，年均增長(zhǎng)率10%以上，從業(yè)人員20萬左右，年均增長(zhǎng)率20%以上，多為城市下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。針對(duì)這一現(xiàn)狀，陜西省質(zhì)監(jiān)局提出了“2+N”標(biāo)準(zhǔn)化工作模式，聯(lián)合省發(fā)改委，在陜西服務(wù)業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，以示范為帶動(dòng)，提高從業(yè)者素質(zhì)，提升家政服務(wù)業(yè)整體水平。同時(shí)加大對(duì)通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的獎(jiǎng)勵(lì)力度，規(guī)定通過試點(diǎn)單位的企業(yè)，每家企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)50萬元。

　　與此同時(shí)，該局還把制定家政服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)列入陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，積極鼓勵(lì)家政公司直接參與標(biāo)準(zhǔn)制定，把從實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，形成通俗易懂的規(guī)范文本，再經(jīng)過專家論證、驗(yàn)收后，正式發(fā)布實(shí)施。

　　2014年到2015年，陜西省質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合渭南市博思特家政服務(wù)有限公司、咸陽(yáng)愛心家政服務(wù)有限公司、延安市寶塔區(qū)丁峰家政服務(wù)有限公司分別起草了涉及育嬰、母嬰護(hù)理、養(yǎng)老、搬家領(lǐng)域的4項(xiàng)家政服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　延安市寶塔區(qū)丁峰家政服務(wù)公司是陜西省首個(gè)國(guó)家級(jí)家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，該公司率先將標(biāo)準(zhǔn)化管理引入家政服務(wù)領(lǐng)域，用標(biāo)準(zhǔn)化手段提高家政質(zhì)量，拓寬了服務(wù)內(nèi)容，先后開發(fā)了10多項(xiàng)家政服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立了20家分公司，成為延安家政服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)。

　　咸陽(yáng)愛心家政有限公司總經(jīng)理李曉梅曾經(jīng)是一名下崗工人，她頗感欣慰地說：“由我們主導(dǎo)起草的《家政服務(wù)指南育嬰服務(wù)》從今年6月1日起開始實(shí)施，今后將會(huì)有越來越多的人，享受到家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

　　標(biāo)準(zhǔn)成為陜西家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的代名詞，家政企業(yè)贏得了市場(chǎng)認(rèn)可。“我就喜歡跟愛心家政的人打交道?！痹陉兾飨剃?yáng)市215醫(yī)院工作的馬欣告訴記者，“去年坐月子的時(shí)候聘請(qǐng)的就是愛心家政的月嫂，真的是一種溫馨、親切的感覺，自己的心情都輕松愉快！”

　　標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)陜西家政服務(wù)業(yè)規(guī)范有序發(fā)展的模式，得到地方政府的全力支持。渭南市市長(zhǎng)李明遠(yuǎn)帶領(lǐng)政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在渭南博思特家政服務(wù)有限公司調(diào)研時(shí)，要求政府相關(guān)部門要大力支持家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)家政業(yè)又好又快發(fā)展。

　　陜西省質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)喬軍告訴記者，在促進(jìn)陜西家政服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，該局還將組織專家集中對(duì)家政人員進(jìn)行4個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；準(zhǔn)備成立陜西省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，把協(xié)會(huì)、家政行業(yè)龍頭企業(yè)組織起來，同時(shí)吸納高校、月子中心、物業(yè)等行業(yè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)家政業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；加緊制定《陜西省家政服務(wù)行業(yè)十三五地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃》（暫定名），進(jìn)一步建立健全家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推動(dòng)陜西家政服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)。