中新網(wǎng)北京11月20日電 (記者 杜燕) O2O已成當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大風(fēng)口，并加速滲透到消費(fèi)者日常生活中。今天，首個生活服務(wù)業(yè)O2O評價體系在京發(fā)布，將考驗企業(yè)用戶體驗及運(yùn)營創(chuàng)新能力。

　　今天，由北京市商務(wù)委指導(dǎo)，北京品牌協(xié)會、北京商報社主辦的“北京新銳品牌展示發(fā)布會——O2O專場”在京舉行。北京品牌協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，O2O原本是個起源于美國的概念，最初以團(tuán)購的方式進(jìn)入中國，人們遠(yuǎn)沒有想到它可以演變出如此多樣的玩法。如今，O2O已成中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大風(fēng)口，并以不同的模式滲透到消費(fèi)者的衣食住行之中，讓人們感受到生活服務(wù)的便利。

　　他表示，如今生活服務(wù)業(yè)O2O模式甚至連雛形都未形成，但沒有企業(yè)不承認(rèn)這是一個改變消費(fèi)習(xí)慣和市場格局的風(fēng)口。隨著資本涌入，O2O不同細(xì)分領(lǐng)域呈現(xiàn)出多樣化的格局，而商業(yè)模式、服務(wù)質(zhì)量也日益成為行業(yè)及社會關(guān)注焦點(diǎn)，然而處于風(fēng)口的O2O目前尚未形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)更缺少對企業(yè)的評價和監(jiān)督體系。

　　會上，首個生活服務(wù)業(yè)O2O評價體系發(fā)布。該體系由企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)、服務(wù)滿意度以及企業(yè)專業(yè)度三大方面組成。其中，企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)包括企業(yè)成立時間、業(yè)績數(shù)據(jù)、人員規(guī)模、融資情況；服務(wù)滿意度包括服務(wù)完善度、APP操作便捷度、支付便利性、售后服務(wù)、保護(hù)用戶信息安全等；企業(yè)專業(yè)度包括配送體系完善度、營銷創(chuàng)新和管理水平等。

　　據(jù)悉，2015年度(首屆)生活服務(wù)O2O評價榜將以體系的三大方面作為評價的主要指標(biāo)，邀請商業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?、消費(fèi)者和媒體對生活服務(wù)O2O企業(yè)在用戶體驗、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營管理、盈利模式等方面進(jìn)行評分，評選范圍包括當(dāng)前最貼近消費(fèi)者的美業(yè)、家政、維修、送藥等13大業(yè)態(tài)。

　　負(fù)責(zé)人透露，榜單將于今年12月公布，這將要求企業(yè)不僅能夠提供完善的用戶體驗，還要極具運(yùn)營創(chuàng)新能力。

　　今天，11家O2O新銳品牌企業(yè)在現(xiàn)場進(jìn)行展示并分享各自的O2O理念和創(chuàng)業(yè)故事。(完)