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太平洋保險將著力打造“數(shù)字太保”

  • 發(fā)布時間：2015-11-19 20:12:56  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　新華網(wǎng)上海11月19日電（記者王濤）中國太平洋保險集團董事長高國富19日表示，太保集團正在從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫入手，盡快實現(xiàn)營銷渠道、服務(wù)等的數(shù)字化，太平洋保險有超過9000萬的客戶，截至目前，全國79家產(chǎn)壽險分公司已完成當(dāng)?shù)乜蛻舻哪樧V繪制和分析。

　　高國富在參加“2015對話上海金融機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全媒體訪談”時表示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，太保集團將著力打造“數(shù)字太?！保谶@方面，太保集團已經(jīng)進行了布局，比如成立在線服務(wù)科技有限公司，推動線上線下融合發(fā)展。打造太平洋商城等，截至目前，在線商城累計注冊用戶數(shù)達780萬，累計服務(wù)客戶超過1500萬人次，微信服務(wù)號粉絲數(shù)突破400萬，其中通過用戶綁定享受更全面服務(wù)客戶數(shù)超過280萬。

　　與此同時，太保集團正在響應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展，對內(nèi)部流程進行數(shù)據(jù)化改造，使客戶數(shù)據(jù)盡可能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)。

　　高國富介紹，目前太保集團累計已有超過3000萬客戶體驗了新技術(shù)應(yīng)用帶來的便捷服務(wù)。太?！耙苿颖Ｈ钡姆?wù)量已經(jīng)占到壽險保全服務(wù)的50％以上，正在替代柜面等傳統(tǒng)服務(wù)渠道。

　　“現(xiàn)在的80后、90后基本是數(shù)字化消費群體，他們雖有不同的習(xí)慣和特點，但數(shù)字化是共性。任何金融機構(gòu)，未來如果不能夠適應(yīng)趨勢，不進行數(shù)字化改造，將失去未來?！备邍徽f。

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