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以拳頭產(chǎn)品闖市場 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)留客戶
- 發(fā)布時(shí)間:2015-07-30 22:31:44 來源:國際商報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
伴著人民幣逐步走向國際化,銀行的國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品愈加豐富,服務(wù)也不斷得到完善。銀行現(xiàn)在可以為企業(yè)提供從跨境結(jié)算、貿(mào)易融資到資金清算、風(fēng)險(xiǎn)管理的一套較為完備的國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù),可謂琳瑯滿目。在目前競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境中,銀行究竟應(yīng)該采用什么方式向客戶提供什么樣的金融產(chǎn)品,是擺在各大銀行面前的一道考題。
華夏銀行一直以優(yōu)先、重點(diǎn)發(fā)展國際業(yè)務(wù)為戰(zhàn)略定位,在2010年推出了“環(huán)球智贏”的國際金融服務(wù)品牌,五年來以安全快捷的結(jié)算產(chǎn)品、個(gè)性化的金融服務(wù)方案贏得了廣大客戶的認(rèn)可,華夏銀行也因此獲得了中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)“最佳貿(mào)易金融成長銀行”的稱號。
華夏銀行石家莊分行成立于1998年,在國際業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,始終秉承,堅(jiān)持客戶優(yōu)先、創(chuàng)新發(fā)展、產(chǎn)品服務(wù)客戶的發(fā)展策略。多年來該行的國際業(yè)務(wù)發(fā)展在河北地區(qū)股份制商業(yè)銀行中名列前茅,市場占有率逐年穩(wěn)步提升,國際結(jié)算量由2009年的6.3億美元增加到2014年的24.5億美元,走出了一條特色發(fā)展之路,“環(huán)球智贏”這一華夏國際金融服務(wù)品牌也隨之蜚聲業(yè)界。
華夏銀行石家莊分行注重以國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)吸引客戶。成立了專門的產(chǎn)品營銷團(tuán)隊(duì),采取客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理共同服務(wù)客戶的營銷模式,提供專業(yè)化的支持;堅(jiān)持定期拜訪客戶的工作制度,從分行領(lǐng)導(dǎo)到產(chǎn)品經(jīng)理分層次定期走訪客戶,了解客戶業(yè)務(wù)需求,因時(shí)因勢制定不同的合作方案,為客戶排憂解難。
華夏銀行石家莊分行國際業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)緊跟河北對外開放、京津冀協(xié)同發(fā)展的步伐,迎難而上,堅(jiān)持開拓新思路,拓展新產(chǎn)品。近期推出了“遠(yuǎn)證即付”、“進(jìn)口增利贏”、“進(jìn)出口代理通”、“NRA客戶福費(fèi)廷”等一系列國際業(yè)務(wù)拳頭產(chǎn)品,分行專門成立了一支國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍,從客戶需求角度出發(fā),為客戶量身制定最適合企業(yè)的產(chǎn)品組合方案,大大降低了企業(yè)融資的綜合成本,得到了當(dāng)?shù)乇姸嗤赓Q(mào)企業(yè)的一致認(rèn)可。
筆者有幸采訪到一位華夏銀行石家莊分行國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理,與其共同回顧了近期對河北省一家知名鋼鐵企業(yè)的服務(wù)方案及過程:分行產(chǎn)品經(jīng)理走訪了本省一家知名的鋼鐵企業(yè),該企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)主要以鐵礦石進(jìn)口為主,在華夏銀行已獲得授信額度,但業(yè)務(wù)品種單調(diào),主要以流動(dòng)資金貸款為主,貸款用途主要用于鐵礦石等原料的進(jìn)口。眾所周知,迫于環(huán)保的壓力,2015年河北省鋼鐵企業(yè)被要求壓縮產(chǎn)能,企業(yè)利潤率一再縮水,一些民營鋼鐵廠只能通過降本增效,在降低內(nèi)耗及財(cái)務(wù)成本上下功夫。鋼鐵類企業(yè)為了降低進(jìn)口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)成本,一般是在香港設(shè)一家窗口公司,通過境內(nèi)銀行開立遠(yuǎn)期信用證,香港窗口公司背開即期信用證的模式,獲得境外融資價(jià)格相對低廉的資金融通。在與企業(yè)外貿(mào)部溝通中了解到企業(yè)經(jīng)營模式后,分行產(chǎn)品經(jīng)理為企業(yè)推薦了該行新近推出的創(chuàng)新產(chǎn)品“遠(yuǎn)證即付”,該項(xiàng)產(chǎn)品在很好的解決企業(yè)融資需求的同時(shí),還與原業(yè)務(wù)模式相比,企業(yè)財(cái)務(wù)成本大大降低。
該業(yè)務(wù)的使用不僅可以幫助企業(yè)大大降低美元融資成本,滿足境外出口商發(fā)貨后即期收到貨款的需求,而且還省去了企業(yè)香港窗口公司向當(dāng)?shù)劂y行申請背開信用證的工作,降低了境內(nèi)鋼鐵企業(yè)的管理半徑。因這項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)用,還使得企業(yè)每筆進(jìn)口業(yè)務(wù)鏈條大大縮短,業(yè)務(wù)模式從此發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。在幾個(gè)月的業(yè)務(wù)順利操作后,企業(yè)要求將流動(dòng)資金貸款轉(zhuǎn)換為貿(mào)易融資,由低成本的貿(mào)易融資逐步替換高成本的流動(dòng)資金貸款,使企業(yè)真真正正嘗到了甜頭,銀企合作的密切度也得到了進(jìn)一步提升。據(jù)測算,該企業(yè)“遠(yuǎn)證即付”業(yè)務(wù)替換流動(dòng)資金貸款,一年可以為企業(yè)至少節(jié)省約600萬元財(cái)務(wù)成本。
華夏銀行正是擁有了這樣一支專業(yè)、快捷、靈活的營銷隊(duì)伍,找準(zhǔn)了客戶的需求點(diǎn)和興趣點(diǎn),利用一系列拳頭產(chǎn)品,在當(dāng)?shù)貒H業(yè)務(wù)的市場上站穩(wěn)了腳跟,贏得了廣大客戶的青睞。下一步,華夏銀行石家莊分行還將一如既往的加強(qiáng)新產(chǎn)品營銷推廣,服務(wù)更多的外向型企業(yè),讓他們切身感受到華夏銀行專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)指導(dǎo),快捷貼心的服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)利益共享、銀企共贏。
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