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“城會(huì)玩”！太平人壽讓續(xù)期服務(wù)“移動(dòng)”起來(lái)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-11-18 14:32:13  來(lái)源：羊城晚報(bào)  作者：任婧媛  責(zé)任編輯：羅伯特

　　續(xù)收服務(wù)是什么？就是客戶在簽下保單后，保險(xiǎn)公司向客戶提供的以收取保費(fèi)為核心的一系列服務(wù)，諸如收費(fèi)、客戶維系、答疑解惑、面談溝通等。這樣一項(xiàng)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)服務(wù)，能玩出什么花樣來(lái)？太平人壽專為續(xù)收服務(wù)所開(kāi)發(fā)的移動(dòng)辦公平臺(tái)“續(xù)保通”，實(shí)實(shí)在在地告訴你什么叫“城會(huì)玩”。

　　客戶張小姐最近體驗(yàn)了一次太平人壽“續(xù)保通”服務(wù)。張小姐保險(xiǎn)意識(shí)非常強(qiáng)，在公司先后投了很多保險(xiǎn)，雖然有服務(wù)人員提醒，到了交費(fèi)時(shí)具體哪張保單、哪張卡存錢(qián)還是“一筆糊涂賬”。續(xù)收專員了解到張小姐的需求，馬上登門(mén)，在iPad上點(diǎn)開(kāi)APP“續(xù)保通”，不僅幫張小姐梳理保單與保障計(jì)劃，直觀地告訴她的個(gè)人、家庭整體保障情況，還直接調(diào)出張小姐需繳費(fèi)的保單，輸入張小姐的銀行卡賬號(hào)和收到的短信驗(yàn)證碼，一點(diǎn)確認(rèn)，直接完成保費(fèi)繳納了，而整個(gè)交費(fèi)過(guò)程前后不到3分鐘！張小姐高興得直夸“續(xù)保通”是“服務(wù)神器”，太平人壽服務(wù)“上檔次”。

　　“續(xù)保通”是太平人壽針對(duì)續(xù)收服務(wù)，依托時(shí)下先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)支付技術(shù)推出的一款移動(dòng)服務(wù)APP。套一句網(wǎng)絡(luò)時(shí)髦語(yǔ)，“你們城里人真是太會(huì)玩了”。

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