購物是女人的天性，一直視中產(chǎn)階級女性為目標消費群體的河貍家官方公布的11月11日當天多項數(shù)據(jù)再度創(chuàng)下美業(yè)O2O行業(yè)新高。

　　據(jù)透露，河貍家雙十一當天單量達到107539單，實付與充值金額達到2046萬元，繼續(xù)領(lǐng)跑美業(yè)O2O同業(yè)企業(yè)?！昂迂偧业娜諉瘟恳恢狈€(wěn)中有升，呈良好態(tài)勢。作為唯一一家全美業(yè)平臺，河貍家‘一手托兩端’，一端是手藝人，解放更多手藝人，使他們實現(xiàn)財務自由、時間自由和心靈自由；另一端是消費者，一站式滿足他們對美的所有需求，定義未來中產(chǎn)階級的生活方式?！昂迂偧蚁嚓P(guān)負責人表示，“這兩端的良性發(fā)展為河貍家創(chuàng)造了良好的發(fā)展生態(tài)圈，形成了良好的互動關(guān)系，從而推動河貍家不斷創(chuàng)造新的紀錄。”

　　打造自品牌手藝人 創(chuàng)造超出期待的用戶體驗

　　根據(jù)河貍家此前公布的相關(guān)信息，在河貍家平臺上，手藝人的收入發(fā)生了翻天覆地的變化，月入十幾萬已經(jīng)屢見不鮮。這些手藝人曾經(jīng)都是實體店的普通打工者，每個月依靠微薄的工資來滿足基本生活，而如今，他們成為了河貍家平臺上最耀眼的明星手藝人，收獲了財務自由、時間自由和心靈自由。

　　“很難想象如此巨變。在沒有來到河貍家之前，我對生活很迷茫?！斑B續(xù)兩次獲得最高收入美容師的溫蒂講述自己的經(jīng)歷，”為了實現(xiàn)夢想，我孑身一人來北京尋求機會，可北京這個廣闊的空間并沒有給我?guī)砗眠\。在進入一家美容院后，我開始過著消磨時光，每天重復同樣手法，同樣對話的生活，沒有激情，打一份工維持生活。而加入到河貍家平臺上后，我的收入越來越高，重新有了當老板的夢想，用自己的雙手獲得物質(zhì)與精神的快樂?！?/p>

　　其實，在河貍家的平臺上都是跟溫蒂一樣的“自品牌手藝人”。河貍家不僅在技術(shù)上，而且在服務意識上和拓客技巧方面為他們提供了大量培訓機會，幫助他們創(chuàng)造更好的用戶體驗，今天大幅度提升他們的收入水平，也幫助他們獲得客人的尊重與信賴。同時，河貍家給手藝人建立的評價體系，也驅(qū)動他們自覺磨練技藝，為顧客提供高性價比的優(yōu)質(zhì)服務，形成良性循環(huán)的生態(tài)圈。正因為有這樣一批“自品牌手藝人”的存在，竭盡全力為每一位河貍家用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，通過他們創(chuàng)造的良好服務體驗，提升了用戶活躍度和平臺的用戶粘性，同時也吸引和培養(yǎng)了越來越多的新用戶成為了河貍家的忠實顧客。

　　 匯聚優(yōu)質(zhì)中產(chǎn)階級消費者 不斷橫向挖掘需求

　　據(jù)了解，河貍家雙十一當天平均客單價高達408元，充值金額最高的客戶一次充值了20萬元，緊隨其后的客戶充值金額也高達16萬元。在看到這些數(shù)字后，記者有理由相信，河貍家平臺上超過250萬的用戶，是一批極其精準的用戶群體——優(yōu)質(zhì)的、有消費能力的中產(chǎn)階級顧客。

　　據(jù)《全球財富報告2015》顯示，中國有1.09億人滿足中產(chǎn)階級的標準，她們渴望得到身份的象征與高品質(zhì)的生活。而河貍家所致力打造的是讓其所提供的與生活方式相關(guān)的服務更符合中產(chǎn)階級“理想中的”享受與舒適，具體來說，河貍家專注解決“美好”，不傾向于解決“實用”；專注解決“快樂”，不傾向解決“疑難”；塑造人們想去的“場景”，而不是個解決具體痛點的“工具”。所以，讓消費者擁有更美的，更舒適的，更有品質(zhì)的，更有設(shè)計感的生活，是河貍家的夢想。

　　也正是因為如此，河貍家平臺上匯聚了眾多優(yōu)質(zhì)的中產(chǎn)階級顧客，他們有經(jīng)濟能力，有個性化消費需求，也愿意追求美好的生活方式。基于此基礎(chǔ)，河貍家將其業(yè)務邊界不斷延伸，以美甲為切入點后，不斷橫向挖掘中產(chǎn)階級的需求，向美容、手足護理、化妝造型、美發(fā)、健身、口語教學、繪畫攝影、聲樂器樂等領(lǐng)域發(fā)展。在未來，河貍家將為中產(chǎn)階級顧客提供更多關(guān)于生活方式的選擇。

　　作為目前國內(nèi)規(guī)模最大的美業(yè)O2O平臺，河貍家因自品牌手藝人和優(yōu)質(zhì)的有消費能力的中產(chǎn)階級顧客，持續(xù)不斷刷新美業(yè)O2O行業(yè)的相關(guān)紀錄。更為重要的是，河貍家以超乎想象的發(fā)展速度占領(lǐng)市場，贏得了業(yè)界和消費者的一致好評。未來，河貍家憑借其平臺型企業(yè)的優(yōu)勢，較強的資源整合能力，將繼續(xù)保持其行業(yè)領(lǐng)先地位。（李煒）