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上月全省消費投訴同比增長近兩成

  • 發(fā)布時間：2015-11-13 01:33:31  來源：鄭州日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　上月全省消費投訴

　　同比增長近兩成

　　本報訊（記者 宋建巧 實習生 王君）昨日，省工商局12315指揮中心對外發(fā)布了10月份消費者咨詢、投訴、舉報情況。上月全省工商系統(tǒng)各級12315工作機構共受理消費者咨詢23811件，較往年同期上升28.44%，其中投訴量同比上升了17.03%。

　　據(jù)統(tǒng)計，消費者投訴中商品消費類最多，共計3075件，占投訴總量的59.57%，投訴熱點分別為日用百貨、手機、電信服務等。其中日用百貨上，消費者投訴問題主要集中在皮鞋開膠、脫皮、皮面開裂，服裝縮水、褪色、叉線等質(zhì)量問題方面；手機問題主要有出現(xiàn)死機、黑屏、自動關機、軟件出現(xiàn)問題等，消費者還投訴部分經(jīng)營者存在違法銷售假冒、高仿手機、翻新舊手機、水貨手機以及質(zhì)量低劣的以次充新、以次充好手機等行為；電信服務類投訴反映的問題主要有手機未經(jīng)消費者許可被開通了增值業(yè)務、消費者對預存話費返還有異議、認為運營商的上網(wǎng)流量計算有問題等。

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