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組織全員踐行“兩標(biāo)準(zhǔn)”要求

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-11-11 13:31:46  來(lái)源：齊魯晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　為進(jìn)一步推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化”要求的落實(shí)，樂(lè)陵聯(lián)社組織員工積極開(kāi)展踐行“兩標(biāo)準(zhǔn)”活動(dòng)。一是組織“一分鐘晨練，踐行‘兩標(biāo)準(zhǔn)’”活動(dòng)，要求各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員晨會(huì)期間每人利用一分鐘時(shí)間進(jìn)行演練，確保“兩標(biāo)準(zhǔn)”貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程。二是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查與監(jiān)控檢查相結(jié)合的方式，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)“兩標(biāo)準(zhǔn)”情況進(jìn)行檢查，進(jìn)一步提升全員的服務(wù)意識(shí)。三是進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)業(yè)時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)之間規(guī)范化服務(wù)觀摩活動(dòng)，以“兩標(biāo)準(zhǔn)”落實(shí)情況為主要內(nèi)容，組織各網(wǎng)點(diǎn)相互評(píng)比，以查漏補(bǔ)缺，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升工作持續(xù)提升。

　　(鄭海波 張曉慶)

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