從816家水電氣企業(yè)

　　1122份合同中

　　審出650條“霸王條款”

　　□通訊員 何穎 沈雁 本報記者 洪慧敏

　　早報訊 記者從昨天召開的全省供用水、電、氣合同格式條款規(guī)范整治工作情況通報會上獲悉，今年3月起，省工商局在對大量供用水、電、氣企業(yè)合同文本進行審查后，發(fā)現(xiàn)諸多格式合同中存在擴大自身權(quán)利、免除企業(yè)自身責(zé)任、排除企業(yè)客戶權(quán)利、加重企業(yè)客戶責(zé)任的條款（俗稱“霸王條款”）。

　　據(jù)統(tǒng)計，此次規(guī)范整治共檢查供用水、電、氣企業(yè)816家，檢查供用水、電、氣合同1122份。其中，發(fā)現(xiàn)“問題”合同258份，發(fā)現(xiàn)不公平格式條款650條，受理消費者投訴、舉報11件。

　　截至目前，省工商發(fā)放行政建議書159份，行政約談150次。經(jīng)過整治，相關(guān)企業(yè)主動修改合同146份，主動修改合同條款383條；工商部門幫助企業(yè)完善合同文本161份，辦理供用水、電、氣合同格式條款備案217件。

　　省工商局合同處提醒消費者，在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，一定要對格式合同中可能存在的“陷阱”多留個心眼，如發(fā)現(xiàn)“霸王條款”，可向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T投訴或撥打12315舉報。

　　在格式合同條款中，你可能會經(jīng)?？吹竭@樣一些表達，其實就存在“陷阱”——

　　企業(yè)單方面擴大自身權(quán)利

　　在《供水合同》中，可能會有如下約定：“用水人私自改變用水性質(zhì)、或向他人轉(zhuǎn)供水，未到供水人處辦理變更手續(xù)的，用水人除補交水價差價的水費外，供水人有權(quán)中止供水?！?/p>

　　律師點評：依據(jù)《浙江省城市供水管理辦法》第40條，只有在盜用公共供水的、擅自轉(zhuǎn)供公共供水的、未經(jīng)批準擅自通過消防專用供水設(shè)施用水的，在經(jīng)縣級以上人民政府批準后可以在一定時間內(nèi)對其停止供水。供水人不具有私自停止供水的權(quán)利。因此，在合同格式條款中如此規(guī)定，涉嫌單方面擴大了供水人的權(quán)利，不符合法律要求，違反了合同公平原則。

　　企業(yè)免除或減輕應(yīng)有的義務(wù)或責(zé)任

　　消費者與供氣公司簽訂《供氣合同》時，常常能看到這樣的約定，“因城市建設(shè)、燃氣設(shè)施施工、檢修等原因需要調(diào)整供氣量、降低供氣壓力或暫停供氣，或者由于上游供氣方原因，或者因不可抗力原因而無法正常供氣的，甲方不負違約責(zé)任?！?/p>

　　律師點評：企業(yè)不能將不屬于不可抗力的事由等同于不可抗力，是不屬于免責(zé)事由的，比如因上游供氣方原因造成的損害。即使屬于不可抗力，按照《合同法》第117條規(guī)定并非全部免責(zé)，應(yīng)根據(jù)不可抗力對合同履行的實際影響程度予以決定。因城市建設(shè)、燃氣設(shè)施施工、檢修等原因需要調(diào)整供氣量、降低供氣壓力或暫停供氣屬于第三方的責(zé)任問題，應(yīng)由供氣方、供水方向居民用戶承擔(dān)責(zé)任后再去追究第三方的責(zé)任，而不可以以免責(zé)為由將損失由居民用戶來承擔(dān)。