本報(bào)杭州10月29日訊 （記者 袁華明 通訊員 沈雁） 取號(hào)、等待叫號(hào)，然后在工作人員一句“請(qǐng)您在這幾處簽名”的指引下，在正反兩面排滿密密麻麻小字的格式合同中匆匆找到“客戶簽名”處簽上自己的姓名，很多消費(fèi)者在水電氣使用合同簽訂過(guò)程中有過(guò)這樣的經(jīng)歷。然而，大多數(shù)消費(fèi)者往往很少關(guān)注合同內(nèi)容究竟包括哪些。

　　從今年3月起，省工商局在對(duì)大量供用水、電、氣企業(yè)合同文本進(jìn)行審查后，發(fā)現(xiàn)諸多格式合同中存在擴(kuò)大自身權(quán)利、免除企業(yè)自身責(zé)任、排除企業(yè)客戶權(quán)利、加重企業(yè)客戶責(zé)任的條款，這些條款被俗稱為“霸王條款”。10月29日，工商局召開全省供用水、電、氣合同格式條款規(guī)范整治工作情況通報(bào)會(huì)，由律師代表點(diǎn)評(píng)了對(duì)供用水、電、氣合同格式條款的集中審查情況，并通報(bào)了從今年3月份開始全省工商機(jī)關(guān)對(duì)供用水、電、氣合同格式條款進(jìn)行規(guī)范整治的情況。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次規(guī)范整治工作共出動(dòng)執(zhí)法干部2453人，檢查供用水、電、氣企業(yè)816家，檢查供用水、電、氣合同1122份。發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題”合同258份，發(fā)現(xiàn)不公平格式條款650條，受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)11件。整治中，發(fā)放行政建議書159份，行政約談150次。經(jīng)過(guò)整治，企業(yè)主動(dòng)修改合同146份，企業(yè)主動(dòng)修改合同條款383條；工商部門幫助企業(yè)完善合同文本161份，辦理供用水、電、氣合同格式條款備案217件。

　　從省工商局了解到，針對(duì)此次梳理的問(wèn)題，全省各級(jí)工商部門已經(jīng)約談相關(guān)企業(yè)，對(duì)不公平、不合理、不合法的格式條款進(jìn)行修改。目前為止，大部分企業(yè)已經(jīng)修改完畢。