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多地消協(xié)調(diào)查：近八成受訪者愿接受專車服務

  • 發(fā)布時間：2015-10-29 16:12:52  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　新華網(wǎng)沈陽10月29日電（記者羅捷）遼寧、北京、上海、廣東等省市消協(xié)（消委會、消保委）共31家消費維權單位近期就專車服務開展調(diào)查，29日發(fā)布的調(diào)查結果顯示，近八成受訪者愿接受專車服務，同時專車服務仍存在標準不統(tǒng)一、消費者安全保護遭忽視等問題。

　　調(diào)查顯示，有超過65．50％的受訪者表示體驗過專車服務，近八成受訪者表示愿意接受專車服務。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過七成的受訪者對專車服務表示“滿意”或“非常滿意”。

　　調(diào)查同時顯示，各專車企業(yè)服務消費者舉措?yún)⒉畈积R，保護消費者權益工作有待進一步完善。調(diào)查指出，有的專車司機來自于私家車主，服務意識欠缺。各專車公司要建立對專車司機的定期培訓機制，實施末位淘汰制。專車公司要在ＡＰＰ端改進和完善專車服務體驗，設定專人來處理消費者投訴，完善消費者維權機制。

　　31家消費維權單位建議，專車服務應盡快出臺統(tǒng)一標準，相關監(jiān)管部門應盡快出臺行業(yè)監(jiān)管辦法，構建保護消費者權益的行業(yè)自律和監(jiān)督管理機制。

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