有人說(shuō)，O2O前面是一個(gè)零，后面是一個(gè)零，當(dāng)中就剩一個(gè)“二貨”；也有人說(shuō)，O2O兩邊是金蛋，中間是一次平方。而兩者的區(qū)別在于O2O項(xiàng)目是否真正創(chuàng)造了價(jià)值。

　　2013年，做物業(yè)管理起家的樂(lè)生活開(kāi)始轉(zhuǎn)型，嘗試以O(shè)2O模式來(lái)運(yùn)營(yíng)智慧社區(qū)。在樂(lè)生活董事長(zhǎng)戴衛(wèi)看來(lái)，作為傳統(tǒng)行業(yè)的物業(yè)，因其貼近業(yè)主，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有其獨(dú)特的價(jià)值，“我認(rèn)為電商和配送都離不開(kāi)物業(yè)”。

　　例如，消費(fèi)者對(duì)生鮮的訴求是新鮮以及小包裝，而很多生鮮電商只做批量售賣(mài)。如果能在小區(qū)里買(mǎi)到少量且新鮮的水果，消費(fèi)者會(huì)很滿(mǎn)意。物業(yè)公司如果能做到這點(diǎn)，就給業(yè)主創(chuàng)造了價(jià)值。

　　“我們?cè)谝粋€(gè)很小的小區(qū)開(kāi)始做嘗試，這個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每平方米1.72元，我們?cè)?4小時(shí)內(nèi)賣(mài)出了200袋大米?！贝餍l(wèi)說(shuō)，“賣(mài)生鮮也嘗試過(guò)，比如大蝦、橙子和草莓。賣(mài)草莓時(shí)，我們?cè)诰€下體驗(yàn)店里拿出幾箱，讓進(jìn)進(jìn)出出的業(yè)主嘗，覺(jué)得滿(mǎn)意再下單。這種線下體驗(yàn)恰恰是物業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)所在?！睒?lè)生活現(xiàn)在管理著87個(gè)小區(qū)，明年數(shù)量將達(dá)300多個(gè)，增長(zhǎng)空間非?？捎^。

　　不過(guò)，戴衛(wèi)特別指出，物業(yè)公司只有在做好物業(yè)管理的本職工作、讓業(yè)主滿(mǎn)意的前提下，才能利用碎片時(shí)間來(lái)開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。據(jù)戴衛(wèi)透露，某知名物業(yè)公司一年賣(mài)大米和純凈水的銷(xiāo)售額就達(dá)4億元，這一切都建立在業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任之上。

　　其實(shí)，除了銷(xiāo)售大米生鮮，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物業(yè)做O2O還有更大的拓展空間。

　　例如，在教育方面，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)4：30課堂，解決孩子放學(xué)而大人沒(méi)下班的難題，不過(guò)，家長(zhǎng)得提前一天在網(wǎng)上下單預(yù)訂；周末舉辦兒童歡樂(lè)營(yíng)，業(yè)主們不用去商場(chǎng)，就能在家門(mén)口讓孩子享受各種游樂(lè)設(shè)施，業(yè)主們可以通過(guò)在網(wǎng)上投票來(lái)選擇游樂(lè)項(xiàng)目。

　　在養(yǎng)老方面，物業(yè)推出小區(qū)日間照料，舉辦美術(shù)、舞蹈等各種老年人興趣班，吸引餐飲企業(yè)入駐物業(yè)食堂，為老年人提供餐飲服務(wù)。

　　樂(lè)生活甚至計(jì)劃明年與一家智能硬件公司推出老年人專(zhuān)用的智能手環(huán)，監(jiān)測(cè)基本健康數(shù)據(jù)，并解決走失問(wèn)題，在老年人摔倒時(shí)，向社區(qū)急救中心和物業(yè)發(fā)出警報(bào)。

　　戴衛(wèi)表示，傳統(tǒng)物業(yè)轉(zhuǎn)型做智慧社區(qū)，并不會(huì)也不可能把生活服務(wù)電商擋在大門(mén)外，而是敞開(kāi)大門(mén)讓他們進(jìn)來(lái)，在一個(gè)平臺(tái)上共享價(jià)值、傳遞價(jià)值。