央視曝光杭州“一日游低價團”亂象

　　涉事旅行社已停業(yè)整頓

　　涉事導游被暫扣導游證

　　□本報記者 王楓林

　　早報訊 10月14日，央視《經(jīng)濟半小時》欄目曝光了“杭州一日游”亂象。原本承諾的“純玩團”增加了兩個不知名的購物點，而且是先游玩后簽合同；一兩要賣280元的“梅家塢茶葉”，經(jīng)鑒定實際價值每斤僅十幾元到五六十元；導游說靈隱寺不讓燒香只能先買鮮花，結(jié)果游客到了景區(qū)才知道可以憑門票免費領(lǐng)取三支香。

　　事件被曝光后，杭州市委、市政府領(lǐng)導高度重視，召集相關(guān)部門及人員，要求第一時間組織調(diào)查。

　　杭州市旅委立即進行調(diào)查取證，經(jīng)對涉事的杭州公交旅行社有限公司、帶團導游以及相關(guān)經(jīng)營場所進行調(diào)查核實，基本查實涉案旅行社及導游涉嫌虛假宣傳、擅自增加購物項目等違法行為，目前已經(jīng)啟動了相應(yīng)的行政處罰程序。

　　依據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，擬對涉事的杭州公交旅行社有限公司及其直接責任人以及涉事導游，分別給予罰款、責令停業(yè)整頓、暫扣導游證等處罰。

　　昨天，杭州市旅委聯(lián)合旅行社協(xié)會、“一日游”分會召開專題會議，對該事件進行通報，要求全市“一日游”旅行社深刻吸取教訓，自覺守法經(jīng)營，嚴防此類事件再次發(fā)生。

　　作為杭州旅游對外的重要窗口，“一日游”市場一直以來是杭州旅游市場監(jiān)管工作的重點。去年以來，杭州市共檢查“一日游”企業(yè)92家次，檢查旅游團隊及導游1771個次，開展暗訪36批次，發(fā)出責令整改通知書21份，對存在擅自增加購物點、無許可證經(jīng)營旅游行業(yè)、導游私自承攬導游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為的5家“一日游”旅行社及10名從業(yè)人員實施行政處罰。

　　記者獲悉，今后杭州將加強聯(lián)合執(zhí)法檢查的力度，聯(lián)合市場監(jiān)管、物價、質(zhì)檢、宗教等部門，對“一日游”市場涉及的各環(huán)節(jié)進行聯(lián)合執(zhí)法檢查，堅決打擊各類擾亂旅游市場秩序的行為。另外，針對本次曝光事件，以及日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)旅游法規(guī)，還要出臺“一日游”市場監(jiān)管行政指導意見，對“一日游”市場秩序和經(jīng)營行為進行進一步的規(guī)范。