本報(bào)?？?月12日訊 （記者許春媚 通訊員鐘禮元）記者今天從?？谑新糜挝@悉，為了打造一個(gè)有序的市場(chǎng)，三年來(lái)?？谕ㄟ^(guò)常態(tài)化、綜合化的治理，共注銷11家旅行社、335名導(dǎo)游，換來(lái)了旅游業(yè)的繁榮有序，成績(jī)得到了國(guó)家旅游局的肯定。

　　據(jù)介紹，?？谠诼糜涡袠I(yè)的治理上堅(jiān)持常態(tài)化，從2012年到2015年4月，旅游主管部門共出動(dòng)執(zhí)法人員8619人次，檢查旅游企業(yè)2799家次，檢查導(dǎo)游人員2822人次，查處違規(guī)旅行社23家，注銷11家旅行社、8家分社、4家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、注銷導(dǎo)游335名，同時(shí)，開(kāi)展各類旅游培訓(xùn)56期，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員39876人次。

　　在堅(jiān)持常態(tài)化的同時(shí)，?？谠谑袌?chǎng)治理中還堅(jiān)持使用綜合化手段。從2012年以來(lái)，?？谑幸月糜问袌?chǎng)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組為平臺(tái)，組織27家成員單位，從多個(gè)方面集中抓旅游市場(chǎng)綜合治理，出動(dòng)執(zhí)法人員40萬(wàn)人次，教育勸導(dǎo)街頭發(fā)卡人員320人次，收繳非法旅游宣傳物800萬(wàn)張，檢查涉旅企業(yè)6799家，立案辦結(jié)旅游違法違規(guī)案件76宗。對(duì)于專項(xiàng)問(wèn)題，?？谑褂脤ｍ?xiàng)治理的手段。三年來(lái)，?？诠渤鰟?dòng)旅游安全生產(chǎn)檢查人員2萬(wàn)多人次，開(kāi)展安全專項(xiàng)檢查180余次，排查安全隱患4000多處，責(zé)令整改企業(yè)26家，發(fā)放安全宣傳資料5萬(wàn)余份。

　　對(duì)于旅游投訴，?？诔闪⒘撕？谑新糜涡姓幜P案審委員會(huì)，規(guī)范投訴處理和行政處罰程序。三年來(lái)，海口共為游客挽回了經(jīng)濟(jì)損失329萬(wàn)元，同時(shí)無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生，所處結(jié)的案件均無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生。

　　根據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的游客滿意度調(diào)查報(bào)告，2011年到2015年游客滿意度?？谑腥∨琶谝弧６？诘囊婪ㄖ温玫某尚У玫搅藝?guó)家層面的肯定，據(jù)?？谑新糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年9月，全國(guó)人大旅游法執(zhí)法檢查組對(duì)?？谑胸瀼亍堵糜畏ā烽_(kāi)展執(zhí)法檢查，在聽(tīng)取市政府的匯報(bào)后，檢查組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“依法治旅、依法促旅、依法興旅是?？谑形姓畷?huì)用法的表現(xiàn)，是向依法行政邁出堅(jiān)實(shí)的一步”。