2015年第一批《全國旅游經(jīng)營服務不良信息》(個人)

　　類型人員姓名單位名稱違法事項

　　旅行社

　　負責人殷敏青島揚帆假期國際旅行社有限公司因涉嫌向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務

　　導游張晶晶湖南省導游服務管理中心掛靠導游因私自將導游證上照片進行了涂改變更

　　導游楊佳欣張家界湘西中旅國際旅行社因帶團途中向游客推銷自費項目，引起游客不滿并引發(fā)沖突，隨后持刀與游客對峙。經(jīng)查，該導游在帶團期間，存在脅迫游客消費、擅自變更旅游行程和終止導游服務的違規(guī)行為

　　散客部

　　經(jīng)理陳雯海南藍海灣旅行社有限公司因安排未取得導游證的人員提供導游服務

　　散客部

　　經(jīng)理蔡語海南椰達假期國際旅行社有限公司因安排未取得導游證的人員提供導游服務

　　導游楊正香昆明風華旅行社因在帶團期間存在辱罵、脅迫游客購物行為，被游客書面投訴

　　導游左志美麗江新云嶺旅行社為游客提供服務過程中辱罵游客及向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務

　　南方日報訊 據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，國家旅游局近日公布一批全國旅游經(jīng)營服務不良信息名單，共有10家企業(yè)和7名個人“榜上有名”。這是今年7月國家旅游局制定出臺《旅游經(jīng)營服務不良信息管理辦法（試行）》以來公布的首批名單。

　　公布信息顯示，今年7月至9月，云南、海南、山東的10家旅行社，以及云南、海南、山東、湖南的7名導游、旅行社經(jīng)營人員受到旅游部門行政處罰。其中，5家旅行社因不按規(guī)定投保旅行社責任險被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，2名導游因脅迫游客消費、向不合格供應商訂購產(chǎn)品和服務被吊銷導游證。首批名單的公示期限均為兩年。

　　根據(jù)《旅游經(jīng)營服務不良信息管理辦法（試行）》規(guī)定，旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰等七種情形，其信息應當公開。被納入不良信息范圍的企業(yè)和人員，旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責令整改等監(jiān)管措施；在行政許可受理、旅游經(jīng)營業(yè)務審批等環(huán)節(jié)將實施重點監(jiān)管。鐘欣