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上海假日消費(fèi)者投訴同比增25% 網(wǎng)購不滿意占一半

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-10-08 15:37:00  來源：新民晚報(bào)  作者：陳杰  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊(記者 陳杰)國慶長假期間，市工商局12315中心共接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)941件，同比增加25%，其中投訴844件、舉報(bào)97件。在各類投訴中，網(wǎng)絡(luò)銷售類投訴占52%，餐飲住宿(89件)、旅游服務(wù)(69件)、通訊產(chǎn)品(53件)等投訴量居前。

　　長假期間，涉及網(wǎng)絡(luò)銷售投訴436件，占投訴總量52%，同比上升14個(gè)百分點(diǎn)，涉及實(shí)體店銷售等投訴占比有所下降。投訴內(nèi)容聚焦網(wǎng)購商品存在質(zhì)量瑕疵、網(wǎng)購后悔權(quán)不易兌現(xiàn)及網(wǎng)上經(jīng)營者服務(wù)推諉等。

　　餐飲住宿及旅游服務(wù)類投訴增幅明顯。長假期間，共接到餐飲住宿類投訴89件、旅游服務(wù)類投訴69件，同比分別增加82%和97%。投訴內(nèi)容涉及在線旅游住宿預(yù)訂糾紛、旅游餐宿與約定不符、旅游航空票務(wù)糾紛、旅游行程更改和景點(diǎn)縮水等。

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