中新網(wǎng)北京10月7日電(記者 杜燕) 如今，網(wǎng)絡(luò)團購已成為一種消費時尚，然而其中不乏陷阱。今年9月份，北京工商部門接到網(wǎng)絡(luò)團購相關(guān)投訴743件，較上月投訴增長66.59%。

　　記者今天從北京市工商行政管理局、北京市消費者協(xié)會了解到，今年9月份共登記消費者投訴信息17995件，其中“12315”、“96315”兩條熱線登記投訴14966件，信件、互聯(lián)網(wǎng)、上門來訪等其他形式投訴3029件，接待消費者咨詢54369人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失476.98萬元。

　　9月，登記商品類投訴1462件，其中家用電子電器類投訴占比66.78%，其次是日用百貨和食品類投訴。

　　登記服務類投訴13504件，其中銷售服務類投訴12443件，九成以上為互聯(lián)網(wǎng)銷售服務投訴；中介咨詢服務類262件，90.46%為房屋中介服務；互聯(lián)網(wǎng)服務類217件，主要以網(wǎng)絡(luò)游戲服務、寬帶接入服務為主。投訴涉及的主要問題有廣告問題、消費合同問題、質(zhì)量問題等。

　　北京工商部門表示，現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)團購已經(jīng)成為一種消費時尚。對于客戶來說，最直接的收益是商品價格便宜。而對于商家來說網(wǎng)絡(luò)團購可以在短時間內(nèi)聚集相當數(shù)量的消費者形成購買行為，所以，商家通常愿意大幅降低成交折扣來進行團購。

　　北京工商部門表示，9月，網(wǎng)絡(luò)團購引發(fā)的消費糾紛明顯增長，12315中心接到與此相關(guān)的投訴743件，較上月投訴(446件)增長66.59%，主要問題集中在：通過團購網(wǎng)站購買餐券、景區(qū)門票、電影票等預付式消費券，因提供服務的經(jīng)營者停止經(jīng)營或網(wǎng)站本身無法按承諾提供服務引起消費者投訴；團購網(wǎng)站設(shè)立消費券有效期，消費者就券過期不可使用、不可退款有異議等。

　　工商部門提醒消費者，網(wǎng)絡(luò)團購確實給消費者帶來實惠與便利，但也存在一些消費陷阱，因此在進行網(wǎng)絡(luò)團購時，要選擇大型、有信譽保證的團購網(wǎng)站，購物之前先檢查網(wǎng)站是否有ICP備案；團購時要注意查看團購券使用規(guī)則，是否有“未消費無條件退款、過期未消費自動退款等”，確保自己利益不會因為商家變卦或消費券過期而受到損失；團購結(jié)束之后，要保存好團購憑證，一旦發(fā)生消費權(quán)益被侵害的情況及時投訴。(完)